常見問題
01 線上課程是用聽的還是看的?
線上課程只有聲音服務搭配講義教學,沒有影像喔!意思是你不會看到老師帥氣或美美的模樣,只有迷人的嗓音。
讓我們用聲音陪你往前走,留給你一雙眼睛,抬頭看見自己和世界的變化。
02 課程費用是用何種幣別計算?
課程幣別是使用『新台幣』計算。由於國外卡收款服務,有導入最新動態貨幣轉換功能,因此您可選擇使用「發卡銀行所屬貨幣」,或以「台幣」結帳,並能即時了解最終付款金額。
03 能否關閉螢幕收聽?
目前系統可以關閉螢幕收聽,(俗稱閉屏,可以切換到其他頁面),您點選章節、播放後,便可離開,使用其他 APP。
但因為各家手機和版本功能設定不同,有些用戶無法使用此功能。
若您有遇到無法閉屏的狀況,請按照下列步驟排除或測試:
1.第一步,請Android手機使用「Google Chrome」瀏覽器,或蘋果手機使用「Safari」瀏覽器,並點選「無痕式分頁」,重新登入,再嘗試播放。
2.完成第一步後,若還是不行,請在課程單元中先按播放鍵,回到手機桌面後,再使用手機的「下拉通知選單」(如圖示),點選播放後,即可閉頻收聽課程。但因各家手機設計不同,不保證一定可以閉頻,請見諒。
04 手機能否連續播放?
關於「手機自動播放」的功能,我們嘗試很多方法調整測試,目前仍有技術上的困難。
因為在2018年後,主流瀏覽器的使用規範並不支援,所以目前在行動裝置還是無法自動播放~
但電腦版已經可以連續播放。我們會持續努力尋找技術突破,然而如果您有相關的技術解決方案,也歡迎提供給我們。在這之前,還請你持續支持我們,讓我們愈來愈好。
05 能否調整播放速度?快轉或回放?
06 可以「更改」登入的帳號嗎?
由於線上課程是依據您註冊登入的「購買帳號」來收聽課程。
如果您註冊的帳號『已購買』課程,因「帳號安全」考量,我們無法再變更您的登入方式,請使用原來購買的帳號登入收聽課程喔~提醒您,往後請以「相同帳號」登入購買課程喔~
如果您註冊的帳號『未購買』課程,可使用「其它帳號(Email或FB、Google)」再次註冊,登入購買課程。
07 為什麼線上刷卡購買課程,會一直扣款失敗?
一、請先確認使用的「信用卡別」
二、再確認使用「登入載具」的設定正確~
- 使用「手機」購買時~
- 使用「電腦」瀏覽網頁購買時,需確認以下作業系統版本更新~
使用「IE 10」以上作業版本
二、確認使用載具的版本正確後,再確認您的「卡片設定」是否正確
三、如已按照上述步驟調整,仍無法刷卡成功,建議再使用其它信用卡進行購買喔~
08 如何申請「完課證明」?
請於登入後,請在「我的課程」中查看已完成100%的線上課程,即可點擊下載「完課證明」。
09 線上購買課程後,可以退費嗎?
線上課程是屬於數位內容,並不適用 7 日鑑賞期。也就是說,不管您購買的課程為何,一旦完成購買流程,就不能退費。如果您還想知道更多,可參考消保法第19條第1項規定。(參考網址:https://reurl.cc/mnVgZY)
假如您仍有疑慮,我們在每一個課程的第一講,都有提供免費試聽。您可以先試聽,並閱讀課程簡介或大綱,評估課程是否符合您的需要,真的有喜歡再購買喔!
10 線上課程有觀看期限嗎?
已購買線上課程的學員,在「平台營運期間內」您都可以「無限次播放」課程。
所以別擔心,太忙沒時間,課程過期就沒辦法學習,快按照自己喜歡的學習步調,上課吧!
11 紅利點數怎麼使用?
【紅利點數對你有什麼好處?】
我們知道熱愛學習的你,對於成長的渴望是發自內心的,但具體的數字能夠激勵我們,再多吸收一些。因此,我們設計了紅利機制,只要你完成任務,就能累積點數,並在購買課程時,折抵相對應的金額。每一點紅利,都是你認真學習的軌跡,為的是兌換更精彩的未來。
現在就開始累積吧!用看得見的數字,紀錄看不見的成長。
【遊戲規則】
每100點紅利,可折抵新台幣1元。單筆結帳金額NT500以上,即可折抵「線上課程」。
【如何累積紅利點數?】
- 第一次完成註冊流程(每個帳號僅限一次) 可獲得500點
- 購買任一單堂課程 可獲得2000點
- 每天第一次登入網站 可獲得25點
- 看完課程一半以上單元(每個帳號僅限一次) 可獲得1000點
- 完整學習完課程所有單元(每個帳號僅限一次) 可獲得2500點
- 在線上課程頁面點擊分享按鈕並送出(每門課僅限一次) 可獲得500點
- 生日當月第一次登入網站 可獲得500點
- 不定期優惠(例如在公告期限內購買指定課程) 可獲得1000點
【如何兌換?】
在「線上課程」結帳頁面勾選「使用紅利點數」,系統會自動帶入可折抵金額,您再填入您想折抵的額度。
【注意事項】
- 啟點文化保留最終決定與調整的權利,使用辦法以最新公告為準。
- 紅利點數只能單一帳號使用,不接受任何形式移轉。
- 紅利點數不開放直接購買或儲值點數。
- 紅利點數不能兌換成現金,只能用來購買線上課程。
- 紅利點數不可與折扣碼(Coupon)同時使用。
- 每次兌換以100點為基數,不足100點的部分會繼續累積在個人帳號。
- 每一筆紅利點數,有效期限為一年。超過期限會自動失效。範例:2021/02/01取得的點數,會在 2022/01/31過期。
- 如因下列「人為操作」因素導致訂單扣款失敗,造成紅利點
→信用卡未正確輸入驗證碼,導致驗證失敗
→信用卡未開啟3D驗證,導致付款失敗
→信用卡餘額不足,導致扣款失敗
→因個人因素,導致信用卡發卡銀行拒絕交易 數消失,將不再重新補發。