常見問題

線上課程只有聲音服務搭配講義教學，沒有影像喔！意思是你不會看到老師帥氣或美美的模樣，只有迷人的嗓音。
讓我們用聲音陪你往前走，留給你一雙眼睛，抬頭看見自己和世界的變化。

課程幣別是使用『新台幣』計算。由於國外卡收款服務，有導入最新動態貨幣轉換功能，因此您可選擇使用「發卡銀行所屬貨幣」，或以「台幣」結帳，並能即時了解最終付款金額。

目前系統可以關閉螢幕收聽，（俗稱閉屏，可以切換到其他頁面），您點選章節、播放後，便可離開，使用其他 ＡＰＰ。

但因為各家手機和版本功能設定不同，有些用戶無法使用此功能。

若您有遇到無法閉屏的狀況，請按照下列步驟排除或測試：

1.第一步，請Android手機使用「Google Chrome」瀏覽器，或蘋果手機使用「Safari」瀏覽器，並點選「無痕式分頁」，重新登入，再嘗試播放。

2.完成第一步後，若還是不行，請在課程單元中先按播放鍵，回到手機桌面後，再使用手機的「下拉通知選單」(如圖示)，點選播放後，即可閉頻收聽課程。但因各家手機設計不同，不保證一定可以閉頻，請見諒。

關於「手機自動播放」的功能，我們嘗試很多方法調整測試，目前仍有技術上的困難。

因為在2018年後，主流瀏覽器的使用規範並不支援，所以目前在行動裝置還是無法自動播放～

但電腦版已經可以連續播放。我們會持續努力尋找技術突破，然而如果您有相關的技術解決方案，也歡迎提供給我們。在這之前，還請你持續支持我們，讓我們愈來愈好。

如果您想加快或調慢播放速度，您可點選播放介面右下角的小圖示，選擇您喜歡的速度。

假使你有一兩句話，想要重複聆聽，也可以點選播放介面左下角的快轉或回放按鍵，或是在講義上方，直接點選音軌按鈕，如圖示。

由於線上課程是依據您註冊登入的「購買帳號」來收聽課程。

如果您註冊的帳號『已購買』課程，因「帳號安全」考量，我們無法再變更您的登入方式，請使用原來購買的帳號登入收聽課程喔～提醒您，往後請以「相同帳號」登入購買課程喔～

如果您註冊的帳號『未購買』課程，可使用「其它帳號(Email或FB、Google)」再次註冊，登入購買課程。

一、請先確認使用的「信用卡別」

二、再確認使用「登入載具」的設定正確～

• 使用「手機」購買時～

• 使用「電腦」瀏覽網頁購買時，需確認以下作業系統版本更新～

使用「IE 10」以上作業版本

二、確認使用載具的版本正確後，再確認您的「卡片設定」是否正確

三、如已按照上述步驟調整，仍無法刷卡成功，建議再使用其它信用卡進行購買喔～

請於登入後，請在「我的課程」中查看已完成100％的線上課程，即可點擊下載「完課證明」。

線上課程是屬於數位內容，並不適用 7 日鑑賞期。也就是說，不管您購買的課程為何，一旦完成購買流程，就不能退費。如果您還想知道更多，可參考消保法第19條第1項規定。(參考網址：https://reurl.cc/mnVgZY)

假如您仍有疑慮，我們在每一個課程的第一講，都有提供免費試聽。您可以先試聽，並閱讀課程簡介或大綱，評估課程是否符合您的需要，真的有喜歡再購買喔！

已購買線上課程的學員，在「平台營運期間內」您都可以「無限次播放」課程。

所以別擔心，太忙沒時間，課程過期就沒辦法學習，快按照自己喜歡的學習步調，上課吧！

【紅利點數對你有什麼好處？】

我們知道熱愛學習的你，對於成長的渴望是發自內心的，但具體的數字能夠激勵我們，再多吸收一些。因此，我們設計了紅利機制，只要你完成任務，就能累積點數，並在購買課程時，折抵相對應的金額。每一點紅利，都是你認真學習的軌跡，為的是兌換更精彩的未來。

現在就開始累積吧！用看得見的數字，紀錄看不見的成長。

【遊戲規則】

每100點紅利，可折抵新台幣1元。單筆結帳金額NT500以上，即可折抵「線上課程」。

【如何累積紅利點數？】

1. 第一次完成註冊流程（每個帳號僅限一次）                      可獲得500點
2. 購買任一單堂課程                                                       可獲得2000點
3. 每天第一次登入網站                                                    可獲得25點
4. 看完課程一半以上單元（每個帳號僅限一次）                   可獲得1000點
5. 完整學習完課程所有單元（每個帳號僅限一次）                可獲得2500點
6. 在線上課程頁面點擊分享按鈕並送出（每門課僅限一次）  可獲得500點
7. 生日當月第一次登入網站                                               可獲得500點
8. 不定期優惠（例如在公告期限內購買指定課程）                 可獲得1000點

【如何兌換？】

在「線上課程」結帳頁面勾選「使用紅利點數」，系統會自動帶入可折抵金額，您再填入您想折抵的額度。

【注意事項】

• 啟點文化保留最終決定與調整的權利，使用辦法以最新公告為準。
• 紅利點數只能單一帳號使用，不接受任何形式移轉。
• 紅利點數不開放直接購買或儲值點數。
• 紅利點數不能兌換成現金，只能用來購買線上課程。
• 紅利點數不可與折扣碼（Coupon）同時使用。
• 每次兌換以100點為基數，不足100點的部分會繼續累積在個人帳號。
• 每一筆紅利點數，有效期限為一年。超過期限會自動失效。範例：2021/02/01取得的點數，會在 2022/01/31過期。
• 如因下列「人為操作」因素導致訂單扣款失敗，造成紅利點 數消失，將不再重新補發。
  →信用卡未正確輸入驗證碼，導致驗證失敗
  →信用卡未開啟3D驗證，導致付款失敗
  →信用卡餘額不足，導致扣款失敗
  →因個人因素，導致信用卡發卡銀行拒絕交易