常見問題

01 線上課程是用聽的還是看的?

線上課程只有聲音服務搭配講義教學,沒有影像喔!意思是你不會看到老師帥氣或美美的模樣,只有迷人的嗓音。
讓我們用聲音陪你往前走,留給你一雙眼睛,抬頭看見自己和世界的變化。

02 課程費用是用什麼幣別?

課程幣別是『新台幣』。非台灣地區的朋友,發卡銀行會換算成您所在地區的幣值。詳細數字請洽當地銀行。

03 能否關閉螢幕收聽?

目前系統可以關閉螢幕收聽,(俗稱閉屏,可以切換到其他頁面),您點選章節、播放後,便可離開,使用其他 APP。

但因為各家手機和版本功能設定不同,有些用戶無法使用此功能。

若您有遇到無法閉屏的狀況,請按照下列步驟排除或測試:

1.第一步,請Android手機使用「Google Chrome」瀏覽器,或蘋果手機使用「Safari」瀏覽器,並點選「無痕式分頁」,重新登入,再嘗試播放。

2.完成第一步後,若還是不行,請在課程單元中先按播放鍵,回到手機桌面後,再使用手機的「下拉通知選單」(如圖示),點選播放後,即可閉頻收聽課程。但因各家手機設計不同,不保證一定可以閉頻,請見諒。

 

 

04 手機能否連續播放?

關於「手機自動播放」的功能,我們嘗試很多方法調整測試,目前仍有技術上的困難。

因為在2018年後,主流瀏覽器的使用規範並不支援,所以目前在行動裝置還是無法自動播放

但電腦版已經可以連續播放。我們會持續努力尋找技術突破,然而如果您有相關的技術解決方案,也歡迎提供給我們。在這之前,還請你持續支持我們,讓我們愈來愈好。

05 能否調整播放速度?快轉或回放?

如果您想加快或調慢播放速度,您可點選播放介面右下角的小圖示,選擇您喜歡的速度。

 

假使你有一兩句話,想要重複聆聽,也可以點選播放介面左下角的快轉或回放按鍵,或是在講義上方,直接點選音軌按鈕,如圖示。

 

06 如何申請「完課證明」?

請於登入後,請在「我的課程」中查看已完成100%的線上課程,即可點擊下載「完課證明」。

07 線上購買課程後,可以退費嗎?

線上課程是屬於數位內容,並不適用 7 日鑑賞期。也就是說,不管您購買的課程為何,一旦完成購買流程,就不能退費。如果您還想知道更多,可參考消保法第19條第1項規定。(參考網址:https://reurl.cc/mnVgZY)

假如您仍有疑慮,我們在每一個課程的第一講,都有提供免費試聽。您可以先試聽,並閱讀課程簡介或大綱,評估課程是否符合您的需要,真的有喜歡再購買喔!

08 線上課程有觀看期限嗎?

已購買線上課程的學員,在「平台營運期間內」您都可以「無限次播放」課程。

所以別擔心,太忙沒時間,課程過期就沒辦法學習,快按照自己喜歡的學習步調,上課吧!

09 紅利點數怎麼使用?

【紅利點數對你有什麼好處?】

我們知道熱愛學習的你,對於成長的渴望是發自內心的,但具體的數字能夠激勵我們,再多吸收一些。因此,我們設計了紅利機制,只要你完成任務,就能累積點數,並在購買課程時,折抵相對應的金額。每一點紅利,都是你認真學習的軌跡,為的是兌換更精彩的未來。

現在就開始累積吧!用看得見的數字,紀錄看不見的成長

【遊戲規則】

100點紅利,可折抵新台幣1元。單筆結帳金額NT500以上,即可折抵「線上課程」。

【如何累積紅利點數?】

  1. 第一次完成註冊流程(每個帳號僅限一次)                      可獲得500
  2. 購買任一單堂課程                                                       可獲得2000點
  3. 每天第一次登入網站                                                    可獲得25
  4. 看完課程一半以上單元(每個帳號僅限一次)                   可獲得1000
  5. 完整學習完課程所有單元(每個帳號僅限一次)                可獲得2500
  6. 在線上課程頁面點擊分享按鈕並送出(每門課僅限一次)  可獲得500
  7. 生日當月第一次登入網站                                               可獲得500
  8. 不定期優惠(例如在公告期限內購買指定課程)                 可獲得1000

 

如何兌換?】

在「線上課程」結帳頁面勾選「使用紅利點數」,系統會自動帶入可折抵金額,您再填入您想折抵的額度。

【注意事項】

  • 啟點文化保留最終決定與調整的權利,使用辦法以最新公告為準。
  • 紅利點數只能單一帳號使用,不接受任何形式移轉。
  • 紅利點數不開放直接購買或儲值點數。
  • 紅利點數不能兌換成現金,只能用來購買線上課程。
  • 紅利點數不可與折扣碼(Coupon)同時使用。
  • 每次兌換以100點為基數,不足100點的部分會繼續累積在個人帳號。
  • 每一筆紅利點數,有效期限為一年。超過期限會自動失效。範例:2021/02/01取得的點數,會在 2022/01/31過期。