【重要公告】線上課程學習服務將進行調整 FAQ

很榮幸在過去的旅程中，能與你一同學習與成長。
我們知道，「啟點文化即將結束營運」的消息，可能會讓你感到疑問或不安。
以下整理了一份 FAQ，希望能協助你更清楚了解停業期間的相關安排與學習權益。

停止營運後，我是否還能繼續線上課程學習？
啟點線上學苑將延長開放至 2027 年 4 月 30 日 23:59。
在此期間，學員仍可正常登入與收聽課程，持續學習。
期限過後，學習平台將正式關閉。

是否能開放線上課程下載？
由於線上課程屬於數位電子產品，學員購買課程時，所取得之權益為「於平台授權期限內之線上觀看使用權」，而非影音檔案本身的所有權。
因為下載行為涉及數位檔案的實體移轉，將導致版權控管失效，因此技術上，我們無法開啟此項功能。
雖然啟點文化宣布結束營運，但我們重視每一位學員的學習權利。
• 承諾不中斷： 儘管停止營運，我們仍會持續維護伺服器與平台運作，確保現有已購買之學員在2027/4/30前，依然能透過官網正常登入、線上學習。
• 權益不變： 您的觀看權限並不會因為今日的宣佈而立即消失，請各位學員放心。

我可以下載課程影片，或使用 AI 工具（如語音轉文字、AI 摘要）來儲存嗎？
本平台課程不開放下載，且嚴禁利用 AI 技術進行重製或對外公開分享。
啟點文化官網所提供之線上課程，均屬受《著作權法》保護之影音內容，為保障講師之智慧財產權與專業，請學員務必配合以下規範：

1. 禁止下載與側錄： 數位課程僅授權學員於本平台進行線上觀看，嚴禁透過任何第三方工具下載、錄影或側錄。
2. 嚴禁 AI 重製與轉載： 嚴禁利用 AI 科技（如自動化語音轉文字工具、AI 摘要模型等）對課程內容進行大規模重製、爬取或產出筆記。
3. 僅供個人學習： 課程及其衍生的筆記內容僅限學員「個人學習」使用，不得將課程內容（或經 AI 整理後之圖文摘要）上傳至公開平台、社群媒體或進行任何商業營利行為。

我們非常重視每一位老師的知識產權，保護這些珍貴內容，是確保我們能提供觀看服務的重要法源基礎。若經偵測有不當大量存取或侵權行為，將採取必要法律程序。

如果我在學習線上課程過程中遇到問題，還能獲得支援嗎？如何獲得？
在 2027 年 4 月 30 日前，若有課程相關問題，歡迎於「課程討論區」發問，老師將不定期上線回覆。
若為平台操作相關問題，可透過粉絲專頁或來信詢問，將由小編依序協助處理。若於非工作時間留言，將於上班日盡快回覆。

線上課程平台關閉後，我的學習紀錄與個人資料會被保留嗎？
不會。
若你希望保留課程筆記或討論區內容，請務必於平台關閉前自行備份（在2027年4月30日前）。

已購買的線上課程可不可以退費？
由於線上課程屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一旦購買並開通觀看權限，即已完成服務的交付。
此外，為保障消費者權益，政府也已規定數位平台不能宣稱「永久觀看」，因此，我們有在官網公告：

「已購買線上課程的學員，在「平台營運期間內」，保證觀看期限為1年，期滿免費加贈無觀看次數限制，可自由安排合適的時間學習。公司存續期間皆保障會員學習的權利，若公司經營異動，會發出公告通知會員最後觀看期限（於公告後，至少保留一年觀看權利）。」

以及退費政策。如下：
• 已開課並購買超過 7 日，或已觀看過正式付費單元之課程，依法及依約恕不辦理退費。
• 若您的訂單符合「購買 7 日內且未觀看」之條件，我們仍會由客服團隊盡速為您處理。
我們深知大家擔憂「無法退費是否意味著無法觀看」。在此，啟點文化向所有學員承諾：雖然我們停止販售課程，但我們對既有學員的服務會持續，以保障您的學習權利，您依然可以繼續上網學習。

過去在社群分享的資源（Podcast、YouTube）還能觀看嗎？
相關影音內容將於 2026 年 7 月 1 日 起陸續下架。

我以後還聽得到喜歡老師的節目嗎？或是我要去哪裡找他們？
如果老師們有開設新的頻道，或是開始經營個人品牌（在2027年4月30日前），並且想跟啟點的舊朋友再次相聚。
我們會發信給有購課的朋友，讓大家知悉，讓緣分可以繼續延續。

實體課程更詳細相關辦法，請至：https://www.koob.com.tw/article/35fA92A07c243D75cA63

若有進一步疑問，歡迎於 2027 年 4 月 30 日前 來信
[email protected]（服務時間：週一至週五 10:00–18:00）
再次感謝你，曾與我們同行的每一段時光。
願這段學習旅程，持續在你的生活中發酵與延續。