你的溝通常常鬼打牆嗎？想打破僵局，你需要的是一個好教練
(圖片來源：新聞照片)
最近，澳洲網球公開賽剛剛結束，大陸女單名將李娜擊退眾多好手拿下冠軍，很多人都在討論是因為她找到了一個好教練~卡洛斯(Carlos Rodriguez)，幫助她建立對自己深刻的了解，進而走出低潮，一舉封后。當然，李娜的職業生涯絕對不只有一位教練，成名後，過往的師生關係不免會被拿出來檢視。
這其中最令人好奇的便是李娜和啟蒙老師余麗橋的互動。很多評論家表示，李娜先前之所以無法發揮優勢，來自於早年的訓練過於嚴苛，余教練對她只有批評沒有肯定，以至於對她自己很沒有信心，不相信自己已經“足夠好”到可以晉升世界級選手，和各方好手一較高下。
而卡洛斯之所以被譽為是大師級的教練，正是因為他看出來卡住李娜的地方，並不是技巧或年紀，而是她成長的創傷。因此，他鼓勵李娜回去和啟蒙教練好好聊聊，別只是停留在自己的情緒中掙扎，終於幫助李娜擊退最大的敵人~自我懷疑。
看完這一段故事，不知道你會不會想如果自己的生命中，也有一位像卡洛斯這樣有智慧的教練，帶領你走過心中的迷霧，該有多好！或許，你就能夠像李娜一樣，在自己的舞台上發光發熱。可是教練也有好壞之分。
有上過汽車駕駛班的人，一定有過這樣的經驗。不管你先前是否有開車的基礎，一上了練習車，教練就開始教你很多口訣，告訴你倒車入庫要轉幾圈方向盤，路邊停車要對準哪一塊磚塊，駕訓班的一景一物都有其獨特的“指示功能”，方便你操控手上的大玩具車。可是，一離開駕訓班，真正上了路，才發現教練教的東西一點也不實用，既不符合現實，也無法彌補你的弱點。因為他根本就不了解你，也無心好好理解你的狀態，給予你最適切的訓練(像不像學校制式的課程和教學)。他只是照表操課，把同一套內容放到不同的學生身上，期望大家表現出相同的水準。但你覺得這是有可能嗎？
此刻，你一定會嗤之以鼻說：「當然不可能啦！」
不幸的是，多年的學習經驗留下難以更改的習慣。當我們遇到困難時，總想趕快從別人口中找到“標準答案”“獨門絕招”，以解決眼前的難題，卻忽略了你和對方可能擁有不同的背景和特質，適合他的方法，放在你身上不見得能發揮同樣的效果。於是，同樣的問題不斷地發生，解釋越多誤會越大。
其實，一個真正好的教練或老師，在回答問題或傳授技巧前，會花很多時間確認選手的狀態，實際看過選手練習的樣子，徹底了解選手的優缺點後，才開始設定訓練計畫。因為好的教練，並不是把選手變成是他想要的樣子，而是幫助選手從自身的特色中，找到最容易發揮的優勢，並加以放大。一如，卡洛斯從不要求李娜放棄攻擊路線，改採防守姿態面對強敵，因為他知道好強的李娜，在正面回擊時最有成就感，一旦他剝奪了李娜這一點快樂，她對網球的信心會全面潰散。
這些年的教學和實務工作，我看到很多人處理溝通的議題時，總希望能找到一套絕世武功，從此可以打遍天下無敵手。努力把自己變成“某種成功的樣子”，卻忘了問問自己“適合什麼樣子”？以及更重要的是，我現在已經具備什麼好資源，可以幫助我面對眼前的狀況？因此，你一本書看過一本書，一堂課上過一堂課，不斷嘗試新的做法，卻始終找不到讓自己“安心”的方法。
面對溝通，我們常常是一邊走一邊學，就像還沒有找卡斯洛當教練前的李娜。雖然，你還是能和人互動、把事情完成，但你也打不出你想要的成績，發揮不出你最好的狀態，活出你期待的人生。
一個真正的好教練懂得運用「引導」代替「控制」，就像卡洛斯啟發李娜的教具是「問」與「說」，才能一步步卸下李娜的心防，找出問題的核心。換言之，教練的功能並不是代替選手下場打球，而是改變選手對比賽的想像。一如，我們無法改變環境或他人，唯一能調整的是自己的想法。每個人都有無限潛能，一個人能提出問題，就意味著他有能力處理它，而教練的功能就是陪伴選手找到關鍵鑰匙。
許多人會問：「什麼樣的人會需要教練呢？」
我會反過來問：「你覺得學什麼東西需要教練？」
有人說：「很多要用身體操作的項目都需要教練啊！例如學樂器、舞蹈、運動、賽車、烹飪，甚至美容美髮都需要啊！才會知道自己哪裡做對、哪裡做錯。」
接著我會再問：「那你覺得溝通是一種身體的互動，還是自己腦袋想想，對方就能了解？你怎麼確定自己習慣的方法，究竟能不能幫助你晉級呢？」
溝通，就像許多運動或音樂項目一樣，需要靠大量的練習和實作，才能夠讓「知道」變成「做到」，不能只靠讀讀幾本溝通書。就像你想學鋼琴時，你不會認為自己會看五線譜＝會彈琴，你會找鋼琴老師一對一教學。但面對溝通，你曾想過找教練陪著你，一步步了解自己在溝通中發生什麼事情，該怎麼調整才算正確的回應嗎？
如果你也期待擁有專屬於你的溝通風格，為自己的生命贏得大滿貫，邀請你花點時間了解我們能為你做的事情，找到你人生球場上的卡洛斯！
圖片來源：新聞照片
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讓溝通和呼吸一樣簡單！
