[談判桌上的望聞問切─學員分享]三個原則，讓自己看得更清楚~鋁窗業務 劉士塏  

(圖片來源：網路）

在上《談判桌上的望聞問切》之前，上過凱宇老師和嘉玲老師的CIA初階與進階課程。

CIA的課程把我們的內功先練好，望聞問切的課程，則幫助我們對他人的行為有個更明確的整理。

課堂中有三個原則，我自己覺得很受用。

一、基準線和連續動作

之前在平日與他人互動中，我很少會觀察別人。

上了課後，老師引導我們觀察他人的基準線和連續動作是否一樣。這點原則，除了觀察他人的行為，重點也在提醒自己也是否一樣。

二、一致性

在觀察別人的行為時，同時也要將他人的情緒納入考量。在行為發生時卻沒有伴隨應有的情緒發生，這在與他人溝通談判時，是很有參考價值的訊號。

三、情境脈絡

將他人的行為與情緒發生的時候，是不是在事件之前有發生一些事情，可以將我們的感官思考做更擴大的考量，而不要因衝動而壞了大事。

在上了《談判桌上的望聞問切》之後，搭配CIA課程中的腹式呼吸，可以在與他人談判的過程當中，訓練自己控制不當的情緒出現。更可以讓自己好好的跟對方在一起，做出適當的決定與好的結果。因為「行為會走在認為之前」。謝謝凱宇老師帶領我們體驗這美好的課程。