【行為好好玩#110】別人的挑戰是自己的機會

我在《人際回應力》的教學裡，會幫助學員建立所有情緒的應對策略。

有些情緒很強烈，多數人在面對這樣的情緒時，整個大腦就是當機，根本不知道該怎麼辦？

特別是「輕蔑」，就是當你被別人看不起、冷嘲熱諷、惡意批評時。

多數人只會生悶氣，或是急欲澄清報復，結果通常是愈描愈黑。

錯誤回應的例子太多了，在此不浪費篇幅，你可以看看最近的新聞（特別是關於新國會的新聞）。

前幾天看到一個針對「輕蔑」很經典的回應，套句流行話，根本就是「完勝」。

有位資深藝評家布萊恩・史威爾，這樣批評街頭塗鴉藝術家Banksy～

「他根本是小丑，他做的事情跟藝術完全無關。」

Banksy如此回應：

『親愛的布萊恩，當你以批評藝術來換取金錢的時候，請回想一下誰才是這場關係中的寄生蟲。』

我在《人際回應力》談到關於「輕蔑」的回應策略中，談到一個策略～【穩穩的站在合理的位置】～我想Banksy的回應，可列為經典教材。

要怎樣【穩穩的站在合理的位置】呢？我想這是很多人亟欲想知道的。

首先，一定要打破一個迷思，就是「好的回應力要反應很快」。

如果你認為這是反應快的結果，已經註定了你不可能像Banksy一樣反將惡意批評者一軍。

所有到位的回應，都是當事人願意用心思做足功課的結果，其他的，只是等待用上的機會而已。

這話怎麼說？

你想想～

如果你是一個空降經理人，你能期待新公司的同事熱烈歡迎你嗎？

如果你將跟一個人結婚，婆媳翁婿、妯娌連襟，這些關係是不是一定會發生？

哪怕你是一個業務員，客戶會有什麼反應與挑戰，是不是可以先預估呢？

如果你是Banksy，藝評家的批評，絕對是可以預料的。

從某方面來看，如果我是Banksy，我還蠻感謝布萊恩的批評，因為他給我機會端出自己「已經準備好」的東西，以墊高自己的位置。

「輕蔑」就像排球場上的舉球員，他做球，你殺球。

回應力可以學習，也需要好好學習。

（圖片來源：https://samotako1.wordpress.com/tag/banksy/）

文/溝通心理學家 裘凱宇