《高難度對話的望聞問切─學員分享》人與人相處的另一個層次 ~R.T.

這門課顛覆了我過去對於溝通的理解，一開始因為不習慣而導致自己內心的衝突跟矛盾，也就是在課程最後提到的心理陷阱。

對於某些人有不合理的憤怒，讓我在談話的初期就先假設對方圖謀不軌的意圖，就如『自信表達力』裡裘老師所言，拿著鎚子的人看什麼都是釘子，說來慚愧，到實體課程才真正懂這句話的意思。在學溝通之前我應該先處理自己的內在議題，而不是想著如何『處理對方』。

過去不管是與人閒聊或是正式的會議，我覺察到自己很難跟一個人眼神接觸超過10秒，
那會讓我覺得有種被掐住的窒息感。直到上完『望』跟『聞』的課程，才開始慢慢的調整心態，把自己當作投影幕的方式相當好用。

在執行上一開始的不習慣是，沒辦法流暢的兼顧望跟聞的動作。看著對方的各種肢體語言就沒辦法完整留意到說出來的內容，那是一種「他說的字我都認得，但是組合起來卻是一堆我無法理解的字串」的感覺。

後來知道應該是大腦一開始不習慣同時處理視覺跟聽覺資訊而導致的現象，藉由練習就可以抓到大部分的基準線。

 老師把『問』放在壓軸，不是問問題困難，也不是那些問句多刁鑽，而是能夠先『照顧自己』才有辦法『接住對方』。要能夠接住對方就必須先看懂動作裡的潛台詞，問出核心的問題，對話才有辦法收斂，朝雙方的共識前進。

在加入這門課之前，不管是跟家人或是同事，我常常因為想要用一句話堵住對方的嘴這種一刀斃命的方式跟人『溝通』，進而創造了許多高難度對話而不自知，不僅僅沒解決問題，反而是發散了問題，也傷害了彼此的關係。

這門課程不僅顛覆過去我對使用『談判』與『溝通』的看法，也看到了人與人相處的另一種層次。