【行為好好玩#105】有人整你？生悶氣是沒有用的

「過年後到了新單位，開始負責新事務，千頭萬緒不知道該怎麼辦也就算了！還被幾個老屁股下馬威，我該怎麼辦？」

自從出版拙作《衝突對話，你準備好了嗎？》後，這樣的問題經常是朋友或學生對我的詢問。

面對挑戰，好像得做點什麼回應，卻又猶豫再三。

反應過度，讓人覺得小器、情緒化。

反應不足或是不反應，讓人得寸進尺、覺得日後可以為所欲為，更糟！

拿捏之間，真難～

或許從清朝禁菸重臣林則徐的例子裡，可以領略進退的藝術。

當年林則徐身負皇命，領了欽差到了廣州，對於他接下來的作為，各國大使領事眼巴巴的看著，看看你是紙老虎、虛晃一招，還是真要有什麼作為。

就算你老兄有什麼抱負，也不可能讓你輕而易舉、為所欲為，因為鴉片的利益實在太大太大了。

為新官接風，這是外交禮儀的必然，各國使節團聯合邀宴林則徐，他是必定得出席的。

宴無好宴，雖然不了解你林則徐的風格意志，但挫挫你銳氣是一定要的。

老外們在宴會裡，準備了一道壓軸菜～冰淇淋，給林則徐嘗鮮。

當年連電冰箱都沒影子了，哪還知道什麼冰淇淋這種東西？

林則徐眼見冰淇淋透著縷縷白煙，以為是熱燙的食物，於是吹了吹氣才放到嘴裡。

他哪有想到這是冰凍的口感，頓時一臉錯愕，引得這些列強領事們大笑不止。

吃了虧，得討回來，問題是怎麼討？

當下發飆？肯定失了修養與風度。

不做表示？至欽差威儀與國家尊嚴於何處？

林則徐當下沒有太大的反應，過了幾天，他備宴回請這些老外。

禮尚往來，這也是國際禮儀的必然。

他告訴廚師當天吃冰淇淋的情況，要廚師做道「涼菜」表示一下。

宴會尾聲，最後一道甜品上來，是福州名菜「太極芋泥」。

太極芋泥的做法是，將芋頭蒸熟壓成泥狀，拌上紅棗、冬瓜等甜料，再蒸透。

接著以白、黑糖調味，加上油拌成芋泥，最後用白色的瓜子仁、紅櫻桃，在芋泥外裝飾成太極的圖案。

上桌前，為了保持芋泥的溫度，用冷糖水淋在表面，讓熱氣封死在芋泥裡。

太極芋泥一上桌，這些老外看到這道紅白可口的甜點，上面不冒煙，就像他們所熟悉的糕點一樣。

不疑有他、大快朵頤，一口咬下，燙啊！！

頓時，吞也不是、吐也不是，整張臉的五官都糾在一起。

林則徐不急不緩的說：「這是福建名菜，叫太極芋泥。」

接著，示範正確吃法給這幫燙出眼淚的老外見識。

這個故事不只是分享「食物外交」的角力而已。

其實雙方都用「隱喻與間接」的手法，告訴對方一些重要的訊息。

老外用冰淇淋告訴林則徐，我們有最新的一切，不是你們陳舊的腦袋能追上的。

但林則徐則回敬老外，真正底藴深厚的東西，從來不是你表面上認為的那樣。

到任何地方，被「下馬威」本來就是常態，先不論對錯，你一腳踩進別人的地盤，沒人知道你真正的意圖，於是先下手為強，下個馬威讓你先不敢造次、別輕舉妄動。

這，本就是人之常情，異地而處，你就沒給人下過馬威嗎？

但是，有智慧的表態，進一步可以贏得別人的尊重，退一步也可以讓自己的意志有被好好執行的可能。

所以問題不是要不要反擊，而是如何表態。

不然你從深一點想，如果當年你是林則徐的部屬，目睹老闆吃了悶虧（冰淇淋）後，只會找自己人發脾氣、或是軟弱的不作聲。

之後這個老闆講的任何話，你會放在心上嗎？

最後，如果你是林則徐的廚師，是否聽得懂「涼菜」所指？

你如果真是端了道「涼」菜上桌，你的前途堪憂啊～

文/溝通心理學家 裘凱宇