【一天聽一點 #599】開口求助是件好事《富蘭克林效應》

 
我知道很多人，都很害怕麻煩別人。因為會覺得麻煩別人，是一件粗魯、沒有禮貌，而且會欠別人人情的事。

可是如果我告訴你，當你麻煩的那個人，他反而有可能更喜歡你；而且當你還要再麻煩他的時候，他會更容易的答應，你相信這件事嗎？

這有一點違反直覺，可是我會希望你回到自己的生命經驗裡，去觀察一下，看看有沒有那些常常麻煩你的人；事實上只要你能夠幫得上忙，在那個過程當中，你還會覺得自己挺有價值、還挺有成就感的。

其實國外就有學者，針對這個現象做了一些實驗。這兩位學者是吉姆．傑科，跟大衛．蘭迪。

他們呢，在1969年做了一個實驗。他們找了一個演員，去假扮科學家跟秘書；對一群受試者表示說，有一個研究要做。

於是呢，這些受試的對象就到實驗室。他們以為要做心理測驗，然後做完之後有錢可以拿。

而這個演員假扮的科學家，故意表現出沒有禮貌、粗魯的樣子，希望呢讓這些受試者感覺到討厭。

在這同時呢，給受試者做的一連串測驗，也都不是真的。每個受測者，不管他們答什麼，都會讓他們連續成功12次，也能夠拿到這些獎金。

而在心理測驗之後，這個顧人怨的假科學家，就要受試者上樓，填另外一份問卷。但是呢，動作到一半的時候，假科學家就突然擋下了1/3的受試者，要他們退錢。

退錢的理由是，他們做的這個實驗，是科學家自己掏腰包，而科學家的錢用完了，這實驗就做不下去了；所以希望大家能夠高抬貴手幫個忙。在這樣的表示之後，大家也就同意把錢還給科學家。

而另外1/3的受試者，離開了實驗室，正準備要填問卷的時候，那另外一個假扮的秘書，就開口請大家把錢回捐給研究部門。

理由也是研究的經費，非常的拮据；然後這個時候，大家又再次同意了。而剩下1/3，則順利的把他們的錢放進自己的口袋裡。

所以我們順一下喔，有1/3的人，被這位有點討厭的科學家，要求要還錢；而另外1/3的人，是被帶到另外一個地方，由秘書來跟他們說，請他們還錢；而最後1/3的人，是順利的把錢放到自己的口袋裡。

那當你聽到這裡，你猜猜看喔，這三組人他們各自，對這個科學家的看法會是怎麼樣？

你覺得是拿到錢的人，對科學家的印象會比較好，還是那些被科學家要求把錢吐出來的人，會對科學家的印象比較好呢？

為了回答這件事，最後讓他們填一個問卷。這個問卷的設計，是從1到12分，讓他們去表達出，自己是否喜歡這個科學家的程度；分數越高越喜歡。

結果啊平均下來，順利拿到錢的人，給了科學家5.8分；而那些應秘書的要求，捐錢的人只給科學家4.4分。

而最後可能會讓你最意外的就是，那些還沒有出實驗室，就被討人厭的科學家攔下來，要求把錢吐出來的人，卻給了科學家7.2分。

這一組人對於科學家的喜好程度，居然是最高的。其實這樣的效應，在心理學裡，也有一個專有名詞，就叫做「富蘭克林效應」。

在我們之前的「一天聽一點」裡，也有跟大家分享過這樣的效應。

簡單來說呢，就是富蘭克林，他有一個政敵。而這個政敵呢，他一直找不到機會，去跟他好好的交流跟認識。

於是呢，他想了一個辦法，就是跟這個政敵，去借一套很珍貴的書藉。想不到喔他一開口，這個人還真的答應把書借給他。

於是呢富蘭克林，就在說好的時間裡，把這個書再還給這個人。結果想不到只是因為這樣的交流，這一個原本跟富蘭克林立場相左的人，開始喜歡了富蘭克林，還常常為富蘭克林說好話跟背書。

所以我們回頭想一下喔，透過這些例子，你不妨問問你自己，你敢開口要求別人嗎？

或許在你心中，原本認為的粗魯、沒有禮貌、會欠別人人情，是不是把這件事稍微調整一下呢？

因為幾乎所有的心理學實驗，不管是任何文化傳統底下，都呈現出一件事情，就是那些幫過你的人，他們會更容易的再幫你一次。

有時候我們不敢要求別人，或者是我們不敢麻煩別人幫助自己，某種程度上，除了你會損失掉一些，能夠被幫助的機會之外；其實更大的損失，會來自於你即將沒有任何，跟別人可以深入連結跟交流的機會。

而這一切的解答，我猜並不是學會一套「要求別人」的方法，而是你的心中，到底是什麼原因，讓你不敢開口要求別人呢？

如果有機會，我很歡迎你可以踏進我的教室，我想你會找到真正的答案，到底是什麼阻礙了你？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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