《學「問」～高難度對話的望聞問切─學員分享》維護保養你「面對衝突」的能力～生涯咖啡館 打雜小妹 潔西卡

在2016年從「啟點文化」這門課畢業至今，已經7年過去，還記得當時進教室，是因為身處業務工作，當年我還是個業務小菜鳥，剛從護理人員轉職到藥廠業務人員，雖然產業相近，但是工作屬性截然不同，尤其是很多人際互動或溝通談判的議題，讓我感到很辛苦。

一方面要滿足客戶需求、一方面要達到公司要求，在高度壓力下，需要高度的自我覺察和理解他人，以及解決衝突困境的技巧。

因此我踏進了「啟點」。這門「學問～高難度對話的望聞問切」，是我踏進「啟點」的第一堂課，從此和「啟點」結下不解之緣，我成了「啟點」的忠實粉絲，幾乎所有啟點的實體以及線上課程，都可以看見我的蹤影。

此次進教室是以「學姊」身份，感受完全不同，不像當年的青澀，而是輕鬆自在，如同回母校看老師一般。雖然心境不同，但裘老師課程內容的紮實度不變，更加深化。

課程中帶給我們的不是難以消化的心理學理論，而是「實際易懂」讓麻瓜也可以理解的例子，並透過課堂上的演練，讓我們用身體去強化記憶學習。在每一堂課後，我都更靠近自己、也更靠近別人一步，改變不是像彈指般，瞬間發生，而是透過學習，讓自己一步步的成長茁壯。

如果你好奇，為何我過了這麼久，還想回來當學姊？

這是因為知識就像肌肉一樣，久了不練會萎縮，需要提醒、再複習還有不斷練習，才能真正成為大腦內的知識，實際運用並成為力量。而且每次複訓的名額有限，可是要搶破頭才能拿到那一席呢！

很感謝當時的我願意跨出那一步進教室，更感謝「啟點」提供這樣的課程，還有可以成為學長姐複訓的機會，讓我對自己有更深的了解覺察，幫助我成為理想中的自己。

這門課程的好，即使我說再多，也只有你親身體驗才能感受得到！

如果你正因為身邊的伴侶關係、婆媳關係、職場人際關係中有各種衝突情境，那麼「學問～高難度對話的望聞問切」正是你所需要的。