2022/11/03

如何提出一個好問題？｜【一天聽一點#1378】

你所陳述的問題中，不要有自己沒想清楚，或是沒有定義明確的詞彙。

學生問老師「某某科系好不好？」老師反問學生：「『好』的定義是什麼？修課輕鬆、沒壓力、容易畢業，還是能學到東西、好找工作，或畢業的平均薪水夠高？」學生回：「我只想知道這個科系『好不好賺』？」老師再反問學生：「好賺的定義是什麼？是時薪、月薪還是年薪？必須以健康作為高薪的代價，這樣算不算好賺？」

學員問：「如何提升表達能力？」、「如何改善人際關係？」
這麼大的問題，都可以開一門課、寫一本書，沒辦法用短短幾句話就完整回答，如果硬要回答，只能給一個大原則、大方向，卻難以落地的答案。

「如何提升表達能力」

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「公眾表達時，我常會因為緊張而忘詞，有什麼方法可以克服或舒緩這種緊張感？」

「我在發表意見時，經常被主管說講話沒邏輯、沒重點，有什麼表達技巧或架構，可以解決這個問題嗎？」

每個問題背後都有預設前提、立場或隱藏價值觀，還原脈絡並找出這些前提、立場、價值觀，從不同角度挑戰、質疑它們，重新提出一個新的問題。

這個問題的預設前提或隱藏價值觀，是提問者認為「同居後吵架頻率變高」是個需要解決的問題。對這個前提提出挑戰或質疑：相處時間越長就越容易產生摩擦，所以和另一半同居後吵架頻率變高，不是很正常的嗎？

期待同居後吵架次數不變多，有沒有可能是「不合理的期待」，或是一個「錯誤的問題」？既然同居後，吵架變頻繁是不可避免的，也許可以將問題重新定義成：「同居後如果吵架了，有什麼地雷是絕對不能踩的？」、「如何透過每一次的爭吵，更加了解、認識另一半？」

我們都認為電腦一定要有散熱風扇，但賈伯斯質疑並挑戰了這個前提，認為風扇會讓電腦外觀看起來大又笨重，風扇也會發出噪音，所以他重設前提、提出新問題：「如何在不使用風扇的情況下，讓電腦不會過熱？」這幫助蘋果推出有史以來最安靜、體積最小的個人電腦。

火箭一直以來，都是用完即丟的一次性工具，但馬斯克質疑、挑戰了這個前提，認為火箭既然是運輸工具、世界上又沒有交通工具是設計成單次使用的，因此實現了火箭回收的技術、大幅降低火箭發射的成本，將每次的發射費用降低10%。