如何面對「愛抱怨」的人？｜【一天聽一點#1501】

00:00:00　為什麼會想要「抱怨」？

1. 投射作用

2. 轉移作用

• 對外在事件累積的怒氣，會轉移到比較弱小、安全的人身上，換個對象發洩怒氣

• 「投射作用」跟「轉移作用」經常同時出現，幫助人們在面對問題時，暫時逃避複雜的現實，找到替代原因，緩解內心的焦慮
• 過度依賴防衛機轉，且沒有覺察自己的習慣，長久下來容易引發心理障礙，讓你認知到的世界跟實際的情況，出現很大的落差

愛抱怨的人，多有隱性的完美主義

• 發洩情緒並非面對現實，不只很難帶來好結果，當事人和他身旁的人，也都會非常辛苦
• 容易陷入惡性輪迴：當事人認為自己很努力，仍解決不了問題時，為了好過一點，會把責任推給別人，覺得是他人造成自己的痛苦。這時如果有人點出他的盲點、提出解決方法，他也會用「但是」、「可是」的句型否決提議，讓困難看起來更無法解決，當沒人能輕易解決他的問題，就能證明他的努力

00:04:02　３個原則，面對愛抱怨的人

1. 先沈澱自己，在心裡畫出界限

• 你是傾聽者，不是拯救者，盡可能中立客觀地聆聽對方，不要輕易給建議
• 當你進入「問題解決模式」，會直覺認為「只要對方抱怨的事情不存在，他不開心的情緒就會消失」，於是公親變事主，捲入不屬於你的問題中，最後破壞了原本的關係

2. 同理對方的情緒和處境

• 先建立關係，讓對方感覺到「你在乎他，更勝於在乎事情」，對你有一定的信任與安全感

3. 多關心對方的真實想法，用「瞭解」取代「解決」

• 用軟性的詢問，代替直接給建議，慢慢引導對方看見事實，給對方一點自主空間

• 如果對方有意願改變，他通常會有一些選項，讓你可以進一步做了解
• 如果對方還沒有想法，可以繼續用第二個原則，幫助他沉澱情緒，確認自己的狀態

• 不用過度勉強自己去照顧別人，因為對方的情緒不是你的責任

00:06:52　如何減少抱怨次數？

如果你就是「愛抱怨」的人

• 面對困難時，先列出所有可能的選項，接著開始去做，不必一頭栽進去，而是用最小成本嘗試改變

給自己多一點選擇，讓人生多一點改變