【一天聽一點 #981】建立信賴需要時間，更需要技巧！

 
歡迎來到《一天聽一點》
在這裡我們結合心理跟生活的真實運用
陪伴你每天進步一點點
如果你每天都想要有所進步的話
就請你一定要訂閱我們的頻道哦

在人際關係跟溝通表達的教學裡
一定會談到一個主題
這個主題就是「建立信賴個」
人與人之間如果沒有基本的信賴
他的訊息傳遞就沒有辦法暢通

那如果有更好信賴感的話
那彼此之間的相互合作、相互影響
就是一個自然可以達成的事情
可是建立信賴感哦
我們都知道他需要時間
可是交給時間的沉澱
就像老酒會越陳越香一樣
他難道沒有一些技巧
可以幫我們加速建立信賴感嗎？

當然有哦！

今天我想跟你分享的就是
建立信賴感的簡單技巧
這個技巧可能有一點違犯的直覺
但是我相信喔
你在真實生活裡真的去使用的話
它的效果會是非常好的

在我們的直覺裡
為了避免別人不喜歡我們
別人討厭我們、排斥我們
所以我們常常會習慣的報喜不報憂
如果憂喜參半的話
我們都還是習慣先報喜再報憂

然而今天我要跟你
分享的這個小技巧
就是有一點違反直覺
把表達的順序稍微對調一下

你何不試試看
就是在表達的一開始
先坦誠自己的缺點
這樣子反而對方會立刻的認為
這是一個比較誠實的人哦～

很多實務的研究裡的
發現「先報憂再報喜」
可以在你的對象心中
建立起你是一個「真誠的人」

這樣的印象
而且啊當你在後面談到那些
比較正向的
或者是談到對於溝通對象
比較有利的部分的時候
你的聽眾會覺得你的話比較可信

其實這樣的技巧
他不只在生活經驗裡得到印證
在很多後續的研究
尤其在法律的場景裡喔
當一個律師在發動
對自己的攻擊之前
自己先坦承自己的弱點
這樣子你反而會被法官
或陪審團覺得你比較可信
進而還能夠贏得訴訟

其實這樣的邏輯
在真實的口語應用當中
就是巧妙的善用
「然而」或者「但是」這樣的一個連結詞

比如說假設你去求職
你可以對你的面試官這麼說
「我在這個領域沒有工作經驗」
「但是我的學習能力很強」

你沒有發現
你先把自己的弱勢放在前面
而用「但是」這個連接詞
創造出一個認知上的轉折
這樣子面試官反而就會
把重點放在你的學習能力上
再來一個銷售人員

他可以對他的客戶這麼說
他說
「我們的系統架構成本」
「並不是最便宜的」
「然而優越的效率」
「可以在短時時間裡」
「為你們公司創造更高的價值」

其實在這樣的句型結構裡
也是先把自己相對於
其他競爭對手的弱勢
就是我們的成本、我們的價格
不是最便宜的
當這個訊息釋放出來之後
運用一個轉折詞
就是「然而」

把後面想要說服客戶的關鍵點
就是「我能夠為你創造出」
「更高的價值」

不只如此喔
在歷史上英格蘭的女王伊莉莎白一世
在她執政期期間的
兩個最著名的演講裡
她也運用了這樣的影響力

她的第一場演說
發生在1588年的提爾波力（Tilbury）
當時呢她面對自己的軍隊
她的軍隊正準備要從海上
阻止西班牙的軍隊的入侵

然而她身為一個女性
其實她的士兵都蠻擔心的
女性會不會相對比較脆弱
沒有辦法去面對這麼嚴酷的
戰爭過程還有戰爭結果

然而她對她的士兵說了一段話
「我知道自己有著女性的柔弱身軀」
「但是這個身軀內有一顆國王的心」
「也住著一位英格蘭國王」

據說她把這些話說完之後
底下士兵哦抱起熱烈的掌聲跟歡呼喔
這個掌聲跟歡呼大到
軍官還要騎馬進入軍隊當中控制秩序

讓女王完成這一段演講
結果呢他從1588年的這一場演講之後
往後看13年
在那個時候的政治氛圍

其實有很多議員對她不是太信任
她在致詞要結束的時候她說
「儘管在坐的當中」
「無論過去或未來有著更多」
「具有勢力、更睿智的親王貴族」
「然而無論過去和未來」
「各位不會再遇到更愛你們的人」

這樣的一段話
後來的英國歷史學家查理卡文迪西
他說他這一段話說完之後
當時離開議會大廳的聽眾們
他們的態度都改變了

而且還有很多人眼中
含著眼淚離開那裡
所以你會發現喔
英國的女王伊莉莎白一世
她就運用了這個連接詞

「但是」和「然而」
她把她的聽眾已經都知道的弱點
或者是缺點先提出來
透過巧妙的轉折詞
把他們的注意力
轉移到自己的優勢或者是訴求

特別向她的士兵們強調
自己有一顆國王的心
代表著勇氣

同樣的也對於她的大臣們說
她對自己的人民們有至高無上的愛
所以你會發現先報憂再報喜
在感受上好像有一點違反直覺
這樣子真的能夠建立信賴嗎
來我邀請你喔回到自己
真實的生活場景裡
你去想一想

如果一個人張口閉口就是
「好、很好、非常好」
你有沒有感覺假假的
人如果一個人
他願意把自己的缺點和弱勢
先坦承不會的攤開來在你面前
接下來他說的你是不是相對的
比較願意聽呢

其實我常常說
要去說服或者是要做好表達
並沒有那麼困難
關鍵在於你是否有弄懂人到底在想什麼
還有一些關鍵的影響力法則

然而說到這裡
很多朋友都知道我有一門線上課程
叫做《自信表達力》
其實《自信表達力》這門線上課程
就是回到最根本的部分
幫助你建立起思考

當你知道怎麼想
你就自然的能夠講得清楚
當你有了思考跟講清楚的基礎之後
接下來你如何去設計你的說詞
讓別人是聽得進的而且會去有行動的改變
也就是「會去做」的

這就是我在《自信表達力》裡
為你帶來的
很多人聽我的內容
聽我的《一天聽一點》到現在
我想啊這些內容
如果能夠帶給你一些啟發與幫助
讓你有耐心聽到這個時候
或者是聽了很多的話那麼或許我的經驗
能夠帶給你一些幫助

我可以很明確地告訴你
我給你的並不是特效藥
如果你要追求特效藥
可能在別的地方
才能夠滿足你的需求

但是喔
在這裡我會給你回到根本
最紮實的學習跟前進
那畢竟表達的任務
並不需要去證明自己很厲害
真正好的表達是讓你的受眾
能夠聽得進而且會去做影響力的來源
從來就不是來自於一個耀眼的明星
我是來自於你所傳遞出來的訊息
是否能深入人

如果你認同這樣的想法的話
在這裡關於《自信表達力》
的這一門課
還有一個很重要的訊息要跟你做分享
這個訊息就是《自信表達力》
NT$1699的優惠
即將在11月30號的晚上12點就截止
所以如果你還沒加入的話
請把握這難得的機會
希望我能夠透過線上學習的途徑
跟你一起在表達的這個領域上
同步前進

也希望今天的分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

如果你喜歡我製作的內容
除了YouTube之外
我們也有podcast頻道
你只要在相關的應用裡
搜尋「啟點文化一天聽一點」
就可以訂閱我們

也記得給我們五顆星的評價
我們需要你的支持喔
然而如果你對於啟點文化的商品
和課程有興趣的話
如同前面提到的
《自信表達力》這門線上課

相關的訊息在我們的影片說明裡都有連結
歡迎你的加入
期待你能夠把握11月30號晚上12點之前
NT$1699的優惠
那麼今天就跟你聊這邊了
謝謝你的收聽
我們再會