《高難度對話的望聞問切─學員分享》不追求速效，成效反而更快~國立雲林科技大學 學生兼醫療人員 不誤正業的菸酒生

從小大家都覺得我很會講、很能講、也很敢講，我也一直以為自己這樣的聊天及溝通方式是正確的。

但隨著年紀漸漸增長，需要溝通及面對的事情越來越多，小至家庭會議、學校小組報告，大到職場跨團隊合作，甚至是跨專業溝通…等，讓我意識到溝通這件事不是我想的那樣。

市面上教導溝通及聊天術的內容不少，我也曾經在網路資訊、書籍…等的溝通技巧中自己探索過，但最後感到成效不如預期。

因此每天有習慣收聽「一天聽一點」的我，從聽音頻過程想到裘老師有一門關於溝通（高難度對話）的實體課程，決定改變自己從行動力開始，二話不說立馬報名。

上這門課之前，與他人溝通時我只在乎自己想表達的內容，而忽略了對方所出現的訊號；

或是，往往想以氣勢壓過對方，讓人有種不得不答應的感覺；同時，對別人提出的想法不認同，卻不知道如何表達，導致自己覺得委屈。

為期四周的課程，裘老師所傳授的技巧雖然非「60分鐘學會…」、「三天就能成為…」等書籍所提倡的速效，反而是穩扎穩打的用眼、耳、腦，去觀察對方出現改變的基準線，因此更專注於當下的對話。

甚至在課程當中，老師一再強調不要「泛道德化」去檢視他人，這不僅讓我與他人對話時不再像過往有先入為主的想法，因而降低與他人溝通的困難度。

同時於溝通後也不再以過去溝通的經驗，而一直煩惱他人是不是別有用心。另外，有了「pre-talk」的技巧也卸下他人的防備心，提升了溝通的共識程度。

除了在溝通的互動上有所改變之外，課程結束後使我常常反思，自己講話的語氣、動作及措辭是否具有攻擊性，或一開口就讓人心生防衛及不舒服的聯想。

雖然短期內無法馬上改掉自己所有的說話習慣及表達方式，但經過老師的指點，加上有意識的覺察，相信在日常生活所遇到的溝通問題也漸漸獲得改善。