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【熱門心理學講座】衝突對話,你準備好了嗎?07/01(五)19:30

2016-05-16

  面對立場相左,需要爭取共識時, 你常常不知道該怎麼辦嗎? 生活中,有太多的高難度對話。 什麼是高難度對話? 舉凡那些你不好意思開口,但卻又事關你權益的問題, 大至和主管討論工作分配、求加薪、提離職、提分手, 小至不許鄰居的狗在你家門口尿尿、要求家人自己動手洗碗…. 只要你和對方的立場不一樣時,溝通難度就會提高, 一不小心就會有衝突。   然而面對衝突,我們要不壓抑情緒,要不爆走失控。 可是這兩種方法,從來就無法真正解決問題。 我們讀了很多溝通的書,卻很少人教我們面對衝突時, 應該建立哪些心理準備,以及如何回應才算恰當? 既不會委屈自己,同時,也不會傷害關係。   還好,面對高難度對話是有方法的, 且經研究證明,擁有處理高難度對話的技巧, 是讓企業維持長期競爭力, 個人擁有良好人際關係的核心能力。 面對衝突,你可以不用再左右為難。   心理學家裘凱宇將在這場講座中幫助你了解, 是甚麼讓你面對衝突時,覺得「卡卡的」、 認識壓力情境下的心理陷阱、 以及具有建設性的溝通觀念, 從此,再也沒有難談的事! 【主講人】 裘凱宇  輔仁大學社會心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 / 華人地區最資深有聲書評主持人 現職: 啟點文化營運長。  致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。 公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。   著作: 《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。   【講座資訊】 *講座日期/時間: 07/01 (五) 19:30~21:30 *講座地點:台北市博愛路52號9樓 *參加費用:現場報名$600/人,網路報名優惠價 NT$300/人 *人數限制:35人額滿 *服務專線:(02)8687-2883  *注意事項:恕不接受退票及更換場次,繳費後如不克出席,可派代理人參與活動,不另退費 *報名方式:此填寫下列表單報名或至http://www.accupass.com/go/turnkey4完成報名手續並付款成功     前往了解更多課程資訊→《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第7期  

[ 2016.06.29 開班!]《CIA通達力》初階班~全方位溝通表達訓練(第十四期)

2016-01-15

全方位溝通表達訓練課程 ~善用你的肢體、聲音及語言   這是一門從心理學、行為科學、大腦神經的角度, 讓你了解「別人怎麼感覺你,並且知道該如何調整自己」的專業課程。 你是不是想在溝通與人際關係裡前進? 你希不希望讓自己在任何情境中,都能自在的呈現? 你渴不渴望在真實的世界中,找到活出「真正自己」的途徑?   你可能知道,外向的人要學「收」、內向的人要學「放」~ 但是, 怎麼「收」,而不損失外向原有的熱情? 怎麼「放」,而不傷害內向生來的深刻? 「收與放」之間,如何成為自然適切的直覺反應? 而不是掙扎費力的猶豫躊躇?   溝通之所以困難,在於情況往往是複雜多變; 溝通之所以簡單,在於找到屬於自己的風格。 所以獨一無二的你,需要獨特專屬的學習。   你需要的不是公式化的學習, 更不需要有人告訴你什麼是對的、什麼又是錯的! 你真正需要的是,能夠真正「看見自己」的學習。 那些自己看不見,卻一直呈現的「外在行為」; 以及自己明白,卻一直揮之不去的「內在想法」。 當一個人內外協調時,自在才會出現。   《CIA通達力》系列課程由心理專家裘凱宇、心理諮商師楊嘉玲共同主持, 透過「教練式引導」讓你在安心的環境下,為你設計「量身打造」的學習體驗。 讓你完整理解自己的【臉部表情】、【肢體行為】、【聲音暗示】和【說話方式】, 一直到這背後的心理與潛意識影響。   讓原本的你成為自己的力量與資源,帶你前往想去的地方。 精緻互動式教學~~一班只收12人,完整服務每一位學員 透析你個人的行為密碼~~課程內容現場取材,符合學員需求 提供你的專屬調整建議~~教練式輔導,深入核心,從根本解決 《第十四期課表》 上課日期 單元名稱 課程大綱 內容簡介 06/29 (三) 溝通是呼吸的延伸 1.溝通的關鍵在開口之前 2.心智運作如何影響溝通 3.呼吸如何影響心智運作 4.呼吸對溝通的影響 5.溝通的肢體按鈕(一) 【練習】自我觀察報告~呼吸 溝通行為不僅牽涉到心智的運作,更包括生理狀態與潛意識的影響。透過呼吸的理解與調整,讓你從根本建立從意識到潛意識的自我覺察,使溝通成為像呼吸一樣自然的行為。 07/06 (三)   「全感官」表達力 1.「清楚明白」的表達要素 2.全感官表達演練 3.聲音的影響力 4.發音與語速的情緒暗示 5.溝通的肢體按鈕(二) 【練習】錄音稿分析~節奏 說話的目的不只是陳述事件而已,還包含了許多暗示,能夠勾起你與對象的情緒、記憶、聯想與創意,只要你會「全感官」表達,你將跳脫語詞的限制,傳達最直接的感動,建立無比的影響力。 07/13 (三) 潛意識力量的運用 1.表現說話的誠意 2.製作你的隨身教練 3.溝通僵局的四個心理陷阱 4.溝通的肢體按鈕(三) 【練習】行為觀察分析與實作 溝通是全感官的傳遞,而高品質的溝通是具有強大的潛意識力量,首先你必須建立有效的自我暗示,並結合感官與肢體的調整,避免溝通僵局的心理陷阱。 07/20 (三) 溝通的關鍵按鈕(上) 1.溝通的語言按鈕~人 2.溝通的語言按鈕~情 3.溝通的語言按鈕~時 4.溝通的語言按鈕~事 5.溝通的肢體按鈕(四) 【練習】錄音稿分析~有效回應 透過實際情境的演練與分析,讓你說的每句話幫你帶來更多訊息,也讓你的每句話蘊含更優質的影響力。 07/27 (三) 溝通的關鍵按鈕(下) 1.溝通的停頓按鈕 2.溝通的肢體按鈕整合應用 3.溝通按鈕與呼吸 【練習】理解行為分析與呈現 總合前面課程的行為觀察與肢體調整應用,讓你一出場就具備人際達人的迷人魅力。 08/03 (三) 綜合討論與驗收 1.作業驗收與實作分享 2.個案問題研討 3.讓你的存在成為一種祝福 透過交流與討論,除了解決你的問題外,更針對每個人的差異,提出專屬於你的個別建議與祝福。    《講師簡歷》 裘凱宇  輔仁大學社會心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 / 華人地區最資深有聲書評主持人 現職: 啟點文化營運長。 致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。 公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。   著作: 《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。   楊嘉玲   知名諮商心理師/國立彰化師範大學輔導與諮商研究所碩士 現職: 溝通表達、親密關係教育專家、作家、啟點文化有限公司負責人。公共電視臺《爸媽囧很大》、八大電視台《愛情敲敲門》節目受邀之心理專家、《愛情一號》專欄作家。   證照: 國家認證心理諮商師、大專講師證   經歷: 大學講師、各大基金會特約諮商師、駐校/醫院諮商師、研究專員。經常應邀至企業團體與民間單位演講,擁有豐富的諮商實務經驗。   著作:  《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。    《課程資訊》 ·         開課日期:2016 / 06 / 29 ~ 08 / 03 (每周三) ·         上課時間:19:00~22:00 ·         開課人數:12位 ·         課程時間:二對一課前諮詢+18小時(課堂教學)+ 個人教練+課後追蹤 1. 課前諮詢30分鐘:了解個人學習方向 & 擬定個人學習計畫 2. 課堂訓練:每周3小時,連續6周 3. 課間教練:6次線上回饋 + 一對一教練(每週) 4. 課後追蹤:了解學員學習狀況 ·         研習費用:定價NT $36,000 ·         優惠辦法:06/08 前報名並完成繳費者,享早鳥優惠價 NT $24,900。                  兩人同行,現省$4000元,每人$22900元 ·         上課地點:啟點文化~台北市博愛路52號9樓 ·         報名方式:請於三天內匯款至下方指定帳戶,逾期者視同放棄名額             (1)請填妥下列表單,完成第一步報名程序。         (2)或洽報名電話:02-8687-2883 楊小姐 載入中…    匯款銀行 合作金庫銀行  泰山分行 銀行代碼 006 戶名 啟點文化有限公司 轉帳日期 年    月    日 匯款帳號 3177-717-006-133 轉帳金額 NT$ 24,900 兩人同行價 NT$ 22,900 (一人) ※使用無摺存款,請註明匯款人姓名  《學員分享》 你可以活出生命另一種可能~婚禮企劃 Mika 親愛的朋友,希望你看到這篇心得時,你願意撥出時間、提起勇氣、湊足學費,來當我的學弟學妹。   當你在家庭、生活或工作中,受到了傷害或誤解,你都怎麼看待自己呢?   我選擇大量閱讀心理諮商書籍、聆聽講座課程。這些的確在某部分幫助了我,但接觸了CIA課程,透過兩位專業的老師,幫助我重新了解自己,不用像苦行僧讀百卷、沈思找答案。因為嘉玲、凱宇老師,不僅是非常專業的講師,他們也非常用心的感受我們所有一路走來的足跡。幫助我們重新審視外在言行的觀感,同時,自己也有信心肯定自己內在特質。   心裡的辛苦,因為被感受了、被理解了,從此不再孤獨。   每堂課專屬個人的溫暖回饋,字字句句都是讓我珍藏的錦囊智慧,那麼貼著我們每個人的心,所有困擾的心瓣,也能一片片舒緩開來;讓我們能用不同角度重新理解自己,找到自己舒服、愉快的方式,不用勉強、也能自在的與旁人相處。   曾經,我深切盼望身旁那些受情緒困擾的家人朋友,能夠當我的同學,但心意一直無法被接受。後來,我聽了嘉玲老師的話,將CIA所學從自身做起。當我舒服自在的面對身邊的人,好好跟我在乎的人在一起,也有力量和勇氣去拒絕、捍衛自身的權利,那一刻,我知道我成長改變了,我努力完成每次CIA作業,也從自己體內長出了屬於我的力量。所以,相信有一天,我所關心的人也會見證到我的成長改變,願意給自己一次機會。   從前,我只會羨慕在高處閃閃發光的人們,現在,我知道自己也有獨特、光芒的一面。過去,我都沒有在大量心靈書籍、宗教課程內,長出這麼堅定的力量。   直到我參加了CIA,因為教練式的課程,透過不斷的提醒與練習,用我們自己的資源、一次次加強我們的正面能量,我才發現這一切並非遙不可及。   你不需要改變成為任何人的樣子,但是,你會愛上全新的自己,一個你也覺得舒服的自己。   透過呼吸,察覺當下,也因為敏感察覺自己與旁人,我可以有意識換個方式呈現自己;我更加柔軟、給予旁人更大的空間與包容,相對也有更多自信與力量面對家庭、生活與工作。   所以我相信,好好地將CIA所學以身作則,有一天,你也會感受到這堂課的魅力,然後,當你鼓起勇氣踏入教室時,   請通知我,我一定要給你一個溫暖厚實的擁抱。   ~更多學員分享~     注意事項: 1.       費用繳費完成後,恕不接受轉移延後課程期數。退款申請請於開課日期第10天以前提出,需扣除10%手續費;開課日期前10天內恕不接受退款 如:2014/01/27,最後退款申請日為2014/01/17。退款申請請洽承辦人:02-8687-2883楊小姐 2.       若本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。每班最低開課人數8人,12人額滿(報名未滿8人者招生單位保留開班權利)。 3.       本課程未缺課並完成作業繳交者,將頒發「CIA通達力初階班」合格認證

【行為好好玩#118】坦誠,永遠比扭曲能得到更多的寬容

2016-05-25

是人,都會有犯錯的機會。 有些人犯錯後,能得到別人的容許,把傷害減到最低。 有些人卻沒有這樣的待遇,原本只是個小錯,弄到後面變成「加重刑期」甚至是「無期徒刑」。   你一定希望自己在犯錯後,能得到更多的寬容,除了情緒上好過一點,也讓自己有更多的氣力去彌補錯誤,或是能安心的開始接下來的人生。 問題是,該怎樣得到這樣的結果呢?   說一個在醫界的真實案例。 2001年,美國密西根大學附設醫院起用一項醫療疏失揭露方案。 做法是讓醫師與病患面對面的在會議中,坦誠醫療疏失、並且解釋為什麼導致這樣的疏失,然後提出補償方案。 在先前的六年裡,醫院採用不揭露疏失的政策。   對照下來,採用揭露方案後,得到以下結果~ 醫療疏失的官司數量減半,從每年39件降到17件。 更容易達成和解,達成和解所需時間減少30%。 更低的彌補成本,賠償金支出減少60%。   這個案例讓你想到什麼?   讓傷害蔓延跟擴大的,往往不一定是傷害本身,而是人們對這件事的「預設」。 有了「預設」就會有「遮掩與扭曲」。   醫生預設病人一定會獅子大開口。 病人預設醫生絕對會撇清責任。 沒有人願意坦誠、也沒有人願意信任,於是傷害本身是否被彌補?這件事很容易失焦。 結果是雙方之間充斥著扭曲的資訊,犯錯的人隨著事實的揭露,要付出的成本遠遠超過了純粹承認錯誤所需要負擔的。   不管面對什麼人?什麼事? 你犯過錯嗎?   坦誠,永遠比扭曲能得到更多的寬容。   (不止對別人,對自己何嘗不是如此呢?)   文/溝通心理學家 裘凱宇

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