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【熱門講座】達成共識,你可以這樣做!10/25(三)19:30

2017-08-31

  面對立場相左,需要爭取共識時, 你常常不知道該怎麼辦嗎? 生活中,有太多事情需要和另一個人協議, 舉凡那些你不好意思開口,但卻又事關你權益的問題, 大至和主管討論工作分配、求加薪、提離職、提分手, 小至不許鄰居的狗在你家門口尿尿、要求家人自己動手洗碗…. 只要你和對方的立場不一樣時,溝通難度就會提高, 一不小心就會有衝突。   然而面對差異,我們要不委屈求全,要不堅持不讓。 可是這兩種方法,從來就無法真正解決問題。 我們讀了很多溝通的書,卻很少人教我們在處理想法落差時, 應該建立哪些心理準備,以及如何回應才算恰當? 既不會委屈自己,同時,也不會傷害關係。   還好,取得共識是有方法的, 且經研究證明,擁有凝聚共識的技巧, 是讓企業維持長期競爭力, 個人擁有良好人際關係的核心能力。 面對差異,你可以不用再左右為難。   心理學家裘凱宇將在這場講座中幫助你了解, 是甚麼讓你面對共識時,覺得「卡卡的」、 認識壓力情境下的心理陷阱、 以及具有建設性的溝通觀念, 從此,再也沒有難談的事! 【主講人】 裘凱宇  輔仁大學社會心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 / 華人地區最資深有聲書評主持人 現職: 啟點文化營運長。  致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。 公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。   著作: 《為什麼我們的關係總是卡卡的?》(2017),本事出版。 《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版。 《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。   桌遊設計: 《人際維基》~一玩就懂別人的在乎(2017)   影音(DVD): 《溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵》(2015),清涼音。 《這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺》(2015),清涼音。   【講座資訊】 *講座日期/時間: 10/17(二)或 10/25(三) 19:30~21:30 *講座地點:台北市中正區博愛路52號9樓(近西門捷運站) *參加費用:網路報名優惠價 NT$300/人,現場報名$600/人(若名額額滿,現場不開放報名) *人數限制:35人額滿 *服務專線:(02)8687-2883  *注意事項:恕不接受退票及更換場次,繳費後如不克出席,可派代理人參與活動,不另退費 *報名方式:此填寫下列表單完成報名資料並付款成功 。或至活動頁報名:https://old.accupass.com/go/koob10~若您無法進行報名的朋友,請來電至02-8687-2883。專人協助完成報名~     前往了解更多課程資訊→《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第11期 更多學員心得分享,看看這門課如何幫助他們!  

[2017/12/27開課!]《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第15期

2017-09-04

       你有過類似的心情嗎? 寧可傳簡訊、LINE或FB訊息給對方, 就是不想直接打電話或約對方碰面聊。   或家人朋友總跟你說: 「你講話太直了」、 「你那樣說會傷人」、 「你就是刀子嘴豆腐心」…… 常常你沒有那個意思,對方卻很有那個感覺。 一旦誤會發生了,再好的善意都會瞬間變成一種敵意, 讓溝通難以進行。   你一定知道「好好說話」很重要, 但為何上了很多課,仍然無法把「話好好說」。   原因不在於你的表達能力, 而在於你在開口前,少做了兩件事: 「觀察」和「分析」   這是外行人猜不透,內行人說不清的關鍵點。   其實,溝通可以更輕鬆。 你不需要違背個性,要求自己隨時侃侃而談, 你只需要透過表情,辨識出對方的情緒, 你就能針對當下的情況,做適當的回應。 再也不怕表錯情、說錯話!   如果,你看過坊間各類溝通書籍,仍然覺得卡卡的; 如果,你自認不喜歡滔滔不絕,仍想創造良好的人際關係, 《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》, 就是一門適合你的好課程。   在這門課中,你將透過實際案例與互動演練: 學會判斷不同的情緒, 減緩負向情緒的衝擊, 強化正向情緒的印象。 短短五周,讓你的人際賞味期,歷久彌新!     《課程效益》 看懂情緒,精準回應 創造人際互動中的份量感 讓「回應」,變成身體的自然反應    《課程資訊》 開課日期:2017 / 12 / 27  ~  2018/ 01 / 24  (每周三) 上課時間:19:00~22:00 總  時  數:15小時(共5堂) 上課地點:啟點文化~台北市博愛路52號9樓  課程費用:定價NT $16,000 優惠辦法:於 12/25 前報名並完成繳費者,享早鳥優惠價 NT $10,600。 報名方式:(1)請選擇下列票種後,完成報名程序 或 https://turn-key.kktix.cc/events/koob53                (2)報名電話:02-8687-2883  楊小姐 注意事項: l費用繳費完成後,恕不接受轉移或延後課程期數,但可補課。退款申請請於開課日期第10天以前提出,需扣除10%手續費;開課日期前10天內恕不接受退款 如:2014/01/27,最後退款申請日為2014/01/17。退款申請請洽承辦人:02-8687-2883楊小姐 l   若本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。每班最低開課人數12人,24人額滿(報名未滿12人者招生單位保留開班權利)。 l   本課程未缺課並完成作業繳交者,將頒發「回應力課程」結業證明。 l   本公司保留課程更改之權利  《第15期課表》 上課日期 單元名稱 課程大綱 內容簡介 12/27 (三)   不管在任何情況下, 這樣回應一定不會錯 1.「回應」是與生俱來的需要 2.三個你無法精準回應的原因 3.這樣回應,一定不會錯! 為什麼「回應」是很重要的能力?你一定有「說錯話」的經驗,無論是當下還是事後,一想起來是不是仍充滿後悔與羞愧的情緒呢?第一堂課不僅讓你了解錯誤回應的原因,更讓你將絕對不會犯錯的回應「百搭款」帶回家,開始精準回應的第一步。 01/03 (三)   打開眼睛, 看懂寫在臉上的情緒 1.「行為」會在「認為」之前 2.看懂寫在臉上的情緒訊號 3.重建他人看你的「第一印象」 任何回應的第一步,就是要能夠辨識對方的狀態,尤其是情緒狀態。臉部表情與情緒狀態的研究告訴我們,無論是任何文化或種族,有七大情緒表情是共通的。然而人類所有的情緒又是這七大情緒的延伸或排列。第二堂課將讓你學會辨識七大情緒表情的方法,讓你透過真正「看懂」對方的情緒狀態,開始有效的回應策略。 01/10 (三)   看懂情緒、精準回應(一)~ 讓正面的情緒形成美好的循環 1.深化「愉快」,讓分享成為快樂的良性循環 2.澄清「驚訝」,讓互動成為舒服的發現之旅 你有沒有這樣的經驗?跟人分享一件愉快的事,卻愈來愈說不下去?或是有人跟你分享他的正面經驗,你卻發現對方慢慢的Fade out~你卻不知道發生了什麼事?或是進行一段沒什麼特別情緒的探討,到最後卻充滿負面情緒與挫折感?你將在這堂課學會「深化」與「澄清」的技巧,讓正面的分享與中性的疑惑不解,成為拉近人際關係的契機。 01/17 (三) 看懂情緒、精準回應(二)~ 讓挑戰的情緒成為你的跳板 1.面對「輕蔑」,把每次挑戰變成墊高自己價值的機會 2.轉化「厭惡」,把每個偏見變成贏得更大認同的契機   當有人挑戰你,無論是批評曲解你的意圖,或是對你有著強烈的偏見與排斥時,你會有什麼反應?然而,這些過程是無論古今中外、還是在任何領域得到肯定的人,所必經的考驗。要怎麼證明自己通過這些考驗?關鍵就在於你如何回應這些情緒。這堂課你將學會如何面對這些處境,並且怎樣運用回應策略,讓你反敗為勝。 01/25 (三) 看懂情緒、精準回應(三)~ 讓沈重的情緒得到完美落地 1.稀釋「憤怒」,讓攻擊得到適當的緩衝 2.放慢「恐懼」,讓擔心得到正確的理解 3.陪伴「悲傷」,讓挫折得到溫暖的接納 對一般人來說,沈重的情緒可能不是你經常需要面對與處理的,但是每一個在你面前透露沈重情緒的人,幾乎都是你在乎、或是必須在乎的人。所以,你可能不需要時時面對這些情緒,但你一定要具備回應沈重情緒的能力。這堂課除了讓你學會面對這些情緒的立即可用的策略外,你將得到引導對方超越這些情緒的關鍵技術,讓沈重的情緒得到完美的落地。     《講師簡歷》 裘凱宇  輔仁大學心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 /華人地區最資深有聲書評主持人 現職: 啟點文化營運長。 致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。 公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。   著作: 《為什麼我們的關係總是卡卡的?》(2017),本事出版。 《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版。 《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。   桌遊設計: 《人際維基》~一玩就懂別人的在乎(2017)   影音(DVD): 《溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵》(2015),清涼音。 《這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺》(2015),清涼音。     《學員分享》 《原來客戶要的是「足感心ㄟ》 ~婚禮造型師 楚玫~   當初接觸啟點,是一直認為自己在溝通與人際關係上,有很大的障礙。   我是一個婚禮造型師,工作時接觸的,常常是第一次碰面的新人。偏偏,我又是個慢熱的人,客戶常覺得我有距離感,看起來很難親近。甚至嚴重到,客戶對我的專業產生質疑。   這樣的感覺超差的!   過去,我認為精良技術,是身為一個造型師必備的,所以我瘋狂地將時間、金錢,投資在培養我的專業技能。 但從來沒有一個老師告訴我,新人在婚禮當天,真正需要我提供的協助是甚麼? 從來沒有一個老師告訴我,那些新人們沒說出口,卻又真正在意的點,是甚麼? 真的只有美麗的造型,精緻的妝容,華麗的飾品嗎?   如果客戶單純只想要這些, 為何我具備了所有的能力, 足夠提供客戶所有的需求, 卻依然痛失替眼前新人服務的機會呢?   為了尋找答案,我找到了裘老師。上完課後,我很開心,我找對人了! 沒有一板一眼的「我說你聽」上課模式,不用回家拼命死背話術。透過和老師、同學大量的互動中,我學到如何好好和別人、和自己相處。   在這學習和互動過程中,我誠實地看到,原來自己給別人這麼多的不確定感!原來我失去服務客戶的機會,都有脈絡可循!     走出教室後,我開始對身邊的人產生好奇心。我開始嘗試拋開自己原有的成見,站在客戶角度去思考,同時主動觀察一些小細節,用循序漸進的方式,發掘客戶真正在乎的點。   當我開始實踐課堂裡學到的,瞬間拉近了客戶和我的距離!   客戶更容易卸下防備,對我產生信任感,同時在我的引導下,慢慢吐露他們內心真正的需求和想法。 後來,我和很多第一次碰面的新人,竟然變成了好朋友。   這樣的改變,很不容易。現在我在工作上,有了滿滿的信心和成就感! 原來,我能做的,遠比自己想像的多很多!   謝謝裘老師,現在我面對客戶,都能抬頭挺胸,展現最棒的自己!   ~更多學員分享請按此~    

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