常見問題
02 實體課程好多,有什麼差別?有先後順序嗎?*
由於溝通的情境、需求和目標不同,因此需要的技巧和觀念也不同。目前主要的三門溝通課程,其分別處理的議題如下:
《CIA通達力》強調個人溝通習慣的發現與調整,著重在自我的呈現,搭配一對一教練和作業,將幫助學員對自己在人際中有更完整的認識。
《人際回應力》主要處理一般人際情境,如何與人有好的連結與互動,增加自己的敏感度和回應能力。透過表情判讀,了解別人的情緒變化,學會換位思考。
《高難度對話》針對壓力情境,例如親子摩擦、伴侶紛爭、商業談判⋯⋯等,需要談判協商的狀況,判斷對方訊息的真偽,並透過有效的問題收集所需資料,最後達成共識。
三門課程並沒有先後順序,可以隨意安排。但因為都是小班教學,所以很容易額滿,請有需要的朋友盡快完成報名手續,以免向隅。
*提醒您,由於課程設計安排,《學「思」~高難度對話的策略思考》需有《學「問」~高難度對話的望聞問切》或《CIA通達力初階班》 或《人際回應力》結業證書,才能報名,若不符合報名資格者,恕無法參加此門課程。
03 實體課程如果缺課時,該怎麼辦?有補課嗎?*
CIA通達力(初階班及進階班)、人際回應力、高難度對話(學「問」及學「思」)以及寫作小學堂以上課程,缺課的堂數都可以回來補課。
關於補課,請先到官網查詢想回來補課的課程「期數」與「時間」(例如:CIA第40期,第二週,6/12),於開課兩週前來電(02)2292-2086,告知我們的同仁,我們會核對資料後,再協助登記,助教將會在上課當週,準備好講義與座位。
*提醒您,由於座位有限,請有補課需求的學員務必先來電通知,我們好為您安排相關的行政工作。
04 請問外縣市(台中、高雄…)是否有開課?*
目前沒有規劃,歡迎您及早安排,期待有緣在教室與您相見。
05 實體課程我擔心一次學不會,怎麼辦?*
我們有完善的「學長姐制度」,實體課程:CIA通達力(初階班及進階班)、人際回應力、高難度對話(學「問」及學「思」)以及寫作小學堂以上課程,每一期會開放部分名額讓已經上過課的學員,可以回原廠保養。這部分不需要額外付費,只要遵守好我們的相關規定,不缺席,不遲到、不早退即可。
這個制度是為了鼓勵學員上完課後,可以回到生活中實踐,有新的體會再回到課程中討論。申請方式發布在課程Facebook社團中,請有意回來補課的人,按照申請制度與我們聯繫。
06 CIA通達力課程為何要分週上課,不能假日一次上完?*
由於溝通是身體的行動,而非知識的堆疊。因此,老師非常注重學員回到生活中實踐的程度,逐步將課程內化吸收成自己的習慣。進而真正「做到」,而非只是「知道」。因此,分週上課,少量多餐的學習效果會比較好。
07 請問報名課程是否可以分期付款?*
我們沒有提供分期付款的服務,如果您有分期的需要,您可以自行與信用卡公司申請分期。提醒您,報名任何課程,需全額繳費才算報名完成唷!
08 實體課程電子發票種類怎麼選擇?*
09 什麼時候收到電子發票,發票會寄去哪裡?*
購買實體課程,付款完成後,將會在「開始上課」後,系統即開立電子發票,發票將會寄至您訂單留存的電子信箱。
11 實體課程發票開錯怎麼辦?*
購買實體課程,電子發票將會在「開始上課」後,由系統自動開立,發票開立完成後,將無法再做更改,請務必留意。
12 請問實體課報名後如果無法上課,是否可以退費?*
費用繳費完成後,不能轉移或延後課程期數,但可補課。退款申請請於開課日期第10天以前提出,需扣除10%手續費;開課日期前10天內恕不接受退款。〈CIA通達力〉系列課程,一旦完成課前諮詢,就代表開課,不能退費。如:2014/01/27,最後退款申請日為2014/01/16。退款申請請洽:(02)2292-2086。
國外地區的朋友,如果您需要申請退款,除了負擔10%的行政手續費,還需要負擔跨國匯款郵電費(約800~1500台幣不等,依據各家銀行而定)、中轉銀行手續費以及解款銀行手續費和匯差(視當日匯率而定)。申請退款前,請先準備好您開戶銀行英文名稱、銀行swift code、帳戶全部號碼(Full A/C No.)、退款人銀行帳戶英文名字、英文聯絡地址。資料如果不齊全,就無法申請退款喔!請多留意。
13 實體上課教室位置?教室附近有停車場嗎?*
啟點教室在:新北市三重區三和路四段101-1號8樓
搭乘捷運:請搭乘中和蘆洲線,三和國中站『二號出口』左轉,往前走一百公尺看到すき家(SUKIYA),大門在左側巷子。
搭乘公車:站牌名稱『捷運三和國中站』
停車資訊:
1. 請搜尋【捷絲旅~台北三重館】(地址:新北市三重區三和路四段107-1號):地下室有付費計時停車場。每小時50元;
2. 搜尋【三重區溪美立體停車場】(地址:新北市三重區自強路4段55號):小型車計時30元;機車計次20元
14 我有事無法上課,怎麼辦?可以延期或請假嗎?*
我們能理解現實生活中,有許多不可抗因素,導致無法上課,為了維持課程品質及人數,課程不能轉移或延後期數,但可以「請假與補課」;關於「請假與補課」申請事宜,請詳常見問題【實體課程如果缺課時,該怎麼辦?有補課嗎?】。
15 如何購買實體課程?*
16 實體課程有哪些付款方式可以選擇?*
付款方式提供如下:
台灣本區:信用卡、ATM、超商代碼繳款。
國外地區:國外付款方式只限「線上刷卡」(Credit Card)服務,提供VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡,四種卡別的支付方式;沒有提供「借記卡(Debit Card)」或其他電子支付的服務。由於國外卡收款服務,有導入最新動態貨幣轉換功能,因此您可選擇使用「發卡銀行所屬貨幣」,或以「台幣」結帳,並能即時了解最終付款金額。
*提醒您:CIA系列課程(初階和進階),僅提供ATM付款。
22 信用卡繳費失敗,怎麼辦?為什麼線上刷卡會一直扣款失敗?*
若是使用信用卡「付款失敗」,系統即自動取消訂單,請重新下單即可。
【信用卡付款】失敗,可能原因如下:一、請先確認使用的「信用卡別」
海外地區僅有提供「信用卡(Credit Card)」:VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡,這四種卡片支付;沒有提供「借記卡(Debit Card)」服務。
- 使用「手機」購買時~
- 使用「電腦」瀏覽網頁購買時,需確認以下作業系統版本更新~
使用「Google Chrome 38」以上作業版本
三、確認使用「網頁瀏覽器」的版本正確後,再確認您的「輸入卡號」是否正確?
四、如已按照上述步驟調整,仍無法刷卡成功,建議再使用其它信用卡進行購買喔~
23 實體課程費用是用何種幣別計算?*
課程幣別是使用『新台幣』計算。由於國外卡收款服務,有導入最新動態貨幣轉換功能,因此您可選擇使用「發卡銀行所屬貨幣」,或以「台幣」結帳,並能即時了解最終付款金額。
24 實體課為什麼沒辦法結帳?*
如果您選的實體課程,在結帳時,一直跳出「請先付款或取消訂單」的字眼,這代表您先前已經購買該課程或已將課程放入購物車中,尚未結帳;
請您到「訂單記錄」中,點選「實體課程」分頁,按指示完成付款,或是刪除舊訂單,重新下單也可以。
如果還有疑問,歡迎私訊官方臉書帳號【啟點文化 Turn-Key Solution粉絲頁】告訴我們,或者 Email 到 客服信箱([email protected]),小編會儘快協助你處理喔!
25 為什麼CIA課程不能刷卡?*
親愛的朋友,由於CIA系列課程(初階和進階),課程單價較高,為避免被盜刷,以及希望大家做好準備再參加課程,目前我們只開放ATM付款。
*提醒您:
如果您的實體課程購物車,有選購多門課程,例如人際回應力+CIA課程,就只能選ATM付款。
如果您想刷卡,可以先選購人際回應力或其他課程,結完帳後,再單獨點選CIA課程。
26 繳費超過期限怎麼辦?*
若繳費超過期限,系統即自動取消訂單,請重新下單。