啟點線上學苑

01 我是外國人，我要怎麼選擇發票？發票抬頭要輸入什麼？*

海外朋友，請選擇「二聯式發票」即可。

02 實體課程好多，有什麼差別？有先後順序嗎？*

由於溝通的情境、需求和目標不同，因此需要的技巧和觀念也不同。目前主要的三門溝通課程，其分別處理的議題如下：

《CIA通達力》強調個人溝通習慣的發現與調整，著重在自我的呈現，搭配一對一教練和作業，將幫助學員對自己在人際中有更完整的認識。
《人際回應力》主要處理一般人際情境，如何與人有好的連結與互動，增加自己的敏感度和回應能力。透過表情判讀，了解別人的情緒變化，學會換位思考。
《高難度對話》針對壓力情境，例如親子摩擦、伴侶紛爭、商業談判⋯⋯等，需要談判協商的狀況，判斷對方訊息的真偽，並透過有效的問題收集所需資料，最後達成共識。

三門課程並沒有先後順序，可以隨意安排。但因為都是小班教學，所以很容易額滿，請有需要的朋友盡快完成報名手續，以免向偶。

*提醒您，由於課程設計安排，《學「思」～高難度對話的策略思考》需有《學「問」～高難度對話的望聞問切》或《CIA通達力初階班》或《人際回應力》結業證書，才能報名，若不符合報名資格者，恕無法參加此門課程。

03 實體課程如果缺課時，該怎麼辦？有補課嗎？*

CIA通達力（初階班及進階班）、人際回應力、高難度對話（學「問」及學「思」）以及寫作小學堂以上課程，缺課的堂數都可以回來補課。

關於補課，請先到官網查詢想回來補課的課程「期數」與「時間」（例如：CIA第40期，第二週，6/12），於開課兩週前來電（02）2292-2086，告知我們的同仁，我們會核對資料後，再協助登記，助教將會在上課當週，準備好講義與座位。

*提醒您，由於座位有限，請有補課需求的學員務必先來電通知，我們好為您安排相關的行政工作。

04 請問外縣市（台中、高雄…）是否有開課？*

目前沒有規劃，歡迎您及早安排，期待有緣在教室與您相見。

05 實體課程我擔心一次學不會，怎麼辦？*

我們有完善的「學長姐制度」，實體課程：CIA通達力（初階班及進階班）、人際回應力、高難度對話（學「問」及學「思」）以及寫作小學堂以上課程，每一期會開放部分名額讓已經上過課的學員，可以回原廠保養。這部分不需要額外付費，只要遵守好我們的相關規定，不缺席，不遲到、不早退即可。

這個制度是為了鼓勵學員上完課後，可以回到生活中實踐，有新的體會再回到課程中討論。申請方式發布在課程Facebook社團中，請有意回來補課的人，按照申請制度與我們聯繫。

06 CIA通達力課程為何要分週上課，不能假日一次上完？*

由於溝通是身體的行動，而非知識的堆疊。因此，老師非常注重學員回到生活中實踐的程度，逐步將課程內化吸收成自己的習慣。進而真正「做到」，而非只是「知道」。因此，分週上課，少量多餐的學習效果會比較好。

07 請問報名課程是否可以分期付款？*

我們沒有提供分期付款的服務，如果您有分期的需要，您可以自行與信用卡公司申請分期。提醒您，報名任何課程，需全額繳費才算報名完成唷！

08 實體課程電子發票種類怎麼選擇？*

發票類型分為：

二聯式發票：一般發票，無報帳、載具需求，或海外朋友，請選擇「二聯式發票」。
手機條碼：使用手機條碼（載具），可選擇此類，並輸入正確條碼（載具）編號。
三聯式發票：公司報帳需求，需要開立統一編號者，請選擇此類，並輸入統一編號。

09 什麼時候收到電子發票，發票會寄去哪裡？*

購買實體課程，付款完成後，將會在「開始上課」後，系統即開立電子發票，發票將會寄至您訂單留存的電子信箱。

10 實體課程可以開立統一編號報帳嗎？開立品項是什麼？*

電子發票可開立統一編號，品名為「課程名稱」。

11 實體課程發票開錯怎麼辦？*

購買實體課程，電子發票將會在「開始上課」後，由系統自動開立，發票開立完成後，將無法再做更改，請務必留意。

12 請問實體課報名後如果無法上課，是否可以退費？*

費用繳費完成後，不能轉移或延後課程期數，但可補課。退款申請請於開課日期第10天以前提出，需扣除10%手續費；開課日期前10天內恕不接受退款。〈CIA通達力〉系列課程，一旦完成課前諮詢，就代表開課，不能退費。如：2014/01/27，最後退款申請日為2014/01/16。退款申請請洽：（02）2292-2086。

國外地區的朋友，如果您需要申請退款，除了負擔10%的行政手續費，還需要負擔跨國匯款郵電費（約800~1500台幣不等，依據各家銀行而定）、中轉銀行手續費以及解款銀行手續費和匯差（視當日匯率而定）。申請退款前，請先準備好您開戶銀行英文名稱、銀行swift code、帳戶全部號碼（Full A/C No.）、退款人銀行帳戶英文名字、英文聯絡地址。資料如果不齊全，就無法申請退款喔！請多留意。

13 實體上課教室位置？教室附近有停車場嗎？*

啟點教室在：新北市三重區三和路四段101-1號8樓

搭乘捷運：請搭乘中和蘆洲線，三和國中站『二號出口』左轉，往前走一百公尺看到すき家(SUKIYA)，大門在左側巷子。

搭乘公車：站牌名稱『捷運三和國中站』

停車資訊：
1. 請搜尋【捷絲旅～台北三重館】（地址：新北市三重區三和路四段107-1號）：地下室有付費計時停車場。每小時50元；

2. 搜尋【三重區溪美立體停車場】（地址：新北市三重區自強路4段55號）：小型車計時30元；機車計次20元

14 我有事無法上課，怎麼辦？可以延期或請假嗎?*

我們能理解現實生活中，有許多不可抗因素，導致無法上課，為了維持課程品質及人數，課程不能轉移或延後期數，但可以「請假與補課」；關於「請假與補課」申請事宜，請詳常見問題【實體課程如果缺課時，該怎麼辦？有補課嗎？】。

15 如何購買實體課程？*

請先至官網【註冊會員】後，即可購買任一門實體課程。（註冊步驟，請詳常見問題【如何註冊會員】），
登入會員後，邀請您參考實體課程的簡介及課綱，如果覺得有適合自己的課程，再加入學習的行列喔～

16 實體課程有哪些付款方式可以選擇？*

付款方式提供如下：
台灣本區：信用卡、ATM、超商代碼繳款。

國外地區：國外付款方式只限「線上刷卡」(Credit Card)服務，提供VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡，四種卡別的支付方式；沒有提供「借記卡(Debit Card)」或其他電子支付的服務。由於國外卡收款服務，有導入最新動態貨幣轉換功能，因此您可選擇使用「發卡銀行所屬貨幣」，或以「台幣」結帳，並能即時了解最終付款金額。

*提醒您：CIA系列課程（初階和進階），僅提供ATM付款。