創造好關係的唯一密訣｜讓你跟人聊出「好關係」｜【一天聽一點#1144】

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在人際溝通當中你可能有過這樣的經驗
那就是啊 你眼前的人
似乎沒有把注意力放在你身上
常常跟你的對話是前言不對後語

一直到呢 彼此的溝通
出現了一些障礙之後
你終於受不了了
你問他「我剛剛到底說了什麼？」
「我剛剛問你的問題究竟是什麼？」
你就會發現喔 他一臉茫然的樣子
那這又讓你更生氣了

所以呢 我們從這裡可以感受到喔
如果別人在跟我們互動的時候
失去了應該有的專心
那會讓人有多麼的生氣跟沮喪
可是反過來 我要問你的是
你跟別人互動的時候
你覺得自己有足夠的專心嗎？

還是呢 你在跟別人互動的時候
你總是把注意力放在
你接下來想說的話

你想反駁對方或者是你整個人呈現的
是否足夠好、足夠優秀
而造成了一個狀況是
你滿頭滿腦地在想自己想說的話
自己想呈現的樣子

可是就回到了今天開頭所說的
你根本沒有專心在對方身上
而你所有的回答、所有的回應
也都沒有接在別人的線上啊
換位思考一下
你說你眼前的這個人
有多麼地生氣
有多麼地沮喪跟挫折呢？

而我今天想跟你分享的
並不是要告訴你專注的方法
我想「專心」是一個大家都知道的狀態
我反而想要從結果來倒推回來
當你知道「專注」
有可能會為你帶來什麼好處的時候
這時候你會有更大的動機
把注意力放在跟你互動的人身上

在溝通裡面有一個研究
叫做「語言的同步性」
所謂的「語言同步性」呢
就是你會很容易地跟眼前互動的人
或者是經常相處的人有共同的語言模式

哪怕是瞬間的口頭禪
一模一樣的反應或者是口氣
語調、用詞遣字的高度類似
而相反的如果你眼前互動的這個人
哪怕你們只是素昧平生的陌生人

然而他跟你也有類似的口氣跟語調
這些也會在很短的時間裡
促使你們更親近
另外還有研究告訴我們
如果第一次約會的兩個人
有共同的語言風格
他們會很想要再繼續約會下去

而語言風格相配的伴侶
通常也會有更長、更穩定的情感關係
相反的 語言風格差異太大的兩個人
分手的機率也會比較高

那聰明的你聽到這裡可能就想到了
既然如此我就刻意去模仿別人啊
的確喔 也有研究告訴我們
當你刻意試著去配合
另外一半的說話模式
你們彼此的關係也會往正向發展

而且不只如此 這樣的模仿能力
女性先天上比男性更擅長
那你說男性在這件事情裡
就是比較弱勢嗎？
其實也不見得

各位男性 你有沒有過那種經驗
就是你在跟別人談話的過程當中
突然電話來了
你看到來話顯示是你的老闆
或者是重要的客戶

於是呢 你的說話方式瞬間就從
兄弟之間的幹話模式
進入了一種正經八百
甚至於恭敬、專業的口語模式
所以你看
你有沒有能力切換自己的說話模式呢？
我相信喔 這是每個人只要稍加練習
有足夠的專注力都可以做到的

那可是問題來了
這裡說到的「同步性」跟「模仿」
難道要讓自己很刻意地做它嗎？
當這麼刻意地去模仿
有沒有可能在別人察覺之後
會有一種被冒犯的感覺
反而是反效果呢？

這當然是有可能的
模仿這種事情喔
如果它被放在綜藝節目裡
你會覺得很有趣
可是當你太過刻意
那個被你模仿的對象
很有可能在他發覺的那一刻
會覺得你在取笑他、你在冒犯他

所以囉 所謂的同步性
到底要怎麼去創造呢？
就呼應了我今天開頭所說的「專注」
你有沒有過那種經驗
當你很專心的跟一個人互動的時候
你其實不太需要給自己下額外的指令
你的說話方式、你的語速
甚至於你的用詞遣字
每一個斷句的斷點
都會跟對面的人越來越像

而這是一個很自然的過程
它不會造成任何的冒犯
但是它卻會創造出你跟對方
關係上面的提升

所以呢 我在教學的過程當中
我常常強調「專注」的重要
那當然了 
有可能阻礙我們「專注」的原因很多
其中有一個很大的原因就叫做「害怕」
我們怕自己表現得不夠好
我們怕自己在別人面前不夠優秀

而除了害怕之外呢
會讓我們一再地分心的另外一個原因
那就是我們對於訊息的理解能力
如果撇除掉超越你的認知領域
太多的那種專業性的對話
在一般日常生活對話當中
為什麼我們對於訊息的理解
會讓我們分心呢？

原因是在於我們平常在自我表達的時候
就缺乏了在思考上面的鍛煉
你問你自己 平常你說話的時候
有真的把話說清楚嗎？

這裡指的不是音量也不是咬字齁
是你說出來的意思
跟你真正心裡的意思
還有當別人理解完你說的話
跟你期待他聽懂的部分
這中間會不會有很大的落差呢？

其實這些部分也是我的線上課程
【自信表達力】裡
優先會為你帶來的學習跟前進
過去的經驗裡
當你要學習表達清楚自己
你可能會很直覺地
想去學一些厲害的口語技巧
或者是內容架構

可是呢 這背後的基礎
如果沒有先把它建立好
你學再多技巧只是讓你更挫折而已

在【自信表達力】這一門線上課程裡
我會從「敢表達」跟「想清楚」
這兩個議題做為出發點
陪伴你建立起表達需要有的思考架構

而當你有了這些基礎之後
進一步地去設計你的內容
讓你所說的話
是別人聽得懂而且會去做的
當你能夠「穿越恐懼跟擔心」

同時對於「你想說的話」
跟「他人的訊息」有一個更清晰的理解
我想「專注」這個功課
對你來說就一點難度都沒有了

【自信表達力】這一門課
從推出到現在也受到了很多朋友的喜歡
希望我也能夠在這門課裡
跟你一起前進

而且更特別的是喔
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希望呢 我能夠跟你一起前進
也希望透過我們持續地分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

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期待你把握這難得的機會
希望我能夠在線上
跟你一起學習、一起前進
那麼今天就跟你聊到這邊了
謝謝你的收聽 我們再會