你有好產品,但問題是「會買單」的客戶上哪找?|【一天聽一點#1241】

00:00:00 銷售、行銷心法

網路和自媒體發達的現代,銷售是每個人的必要能力
 
奧美廣告創辦人大衛奧格威(David Ogilvy)認為:真正好的銷售,不是主動找客戶,而是透過品牌印象去吸引來的。
  1. 讓每一次曝光,都能被更多人看見
  2. 篩選適合自己的客戶
 
 
 

00:01:33 每次曝光都有更多人看見

60年代時,找客戶的方法,是運用自己的人脈、資源開發客戶,找到最可能出手的買家,然後勤快地跟進、追蹤,最後締結、完成訂單,從熟人圈下手、從中過濾出會買的人,最後成為客戶。或是印宣傳單、發廣告和DM,透過創意文案或視覺設計,企圖讓拿到宣傳單的人,看完被說服、自動上門。

奧格威發現這些傳統方法有副作用,員工努力忙著開發客戶、寫文案或廣告腳本,甚至超時工作,只為了讓有錢買廣告的業主,相信他們有銷售能力,但比稿和整個過程不但沒辦法確保客戶一定會買單,客戶或同業還可能偷走點子。若真的爭取到客戶,也可能被挑三揀四、專業不被尊重,來回溝通的過程,就已經耗完精力,根本無法產出好創意。


讓客戶來追你

  • 提高曝光度,才有更高機率找到理念相合的客戶,藉此降低開發和經營客戶的成本,同時提升營業額
奧格威開始四處演說,成為廣告圈的意見領袖,讓大家覺得他說的話,是某種權威或專業意見;同時跟媒體合作,邀請記者為奧美寫新聞、做節目,透過電視宣傳和節目訪談,讓更多人看見奧美的經營成效。

另外,他也發揮社交才能,時常參加派對或企業家聚餐,持續擴大交友圈,為自己創造社會聲望、認識更多有廣告需求的廣告業主,並定期寫信給目標客戶,主動報告奧美的經營發展,確保他們有廣告需求時,會在第一時間想到奧美。
 
 
 

00:05:02 篩選客戶

太多廣告公司在接了大客戶之後,為了照顧好他們,沒辦法提出坦率的意見,只能說違心的話、做出扭曲迎合的事,最終做出銷售成績不好的廣告,失去客戶的信任和業界的話語權。

奧格威認為,沒辦法聽真話的客戶就不適合奧美,因為這個理念,大家普遍有一個共識:能被奧美留下的客戶,都是有Sense的。後來,變成客戶捧著錢,希望奧美幫他們做廣告,也奠定奧美在業界的高度。
 
  • 與其費盡心思找客戶,不如先經營好自己,擁有自己的話語權,並且站在能被人看見的地方,吸引更多「對的客戶」主動上門
 
 
 

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