《高難度對話的望聞問切─學員分享》好的問句，用合作取代對抗~店長 怡妏
我第一次接觸這課程之前，
是聽了【一天聽一點】開始的，
凱宇老師所說的東西，影響我很大，也是讓我改變的關鍵。
以前我的小聲音很多，負面也多，
也從不相信人，只相信自己，
後來看到了溝通的課程，我後來想都沒想就來上了。
這短短的4堂課給我很大的震撼教育，
我從沒發覺可以從文字、話語以及行為，
觀察出一些的訊息，判斷對方是說實話，還是謊話。
以及開始慢慢試著觀察對方的一些訊號，
結合自己的問句，巧妙達到合作。
我一直記得老師說的一句話，
重點不是扳倒對方，而是讓對方覺得跟你合作是比較有利的。
這是我之前一直卡著的問題，
我以為自己不會替對方預設立場，
結果我還是無意間對對方有許多預設，
謝謝老師讓我再度意識到自己的溝通問題 。