【一天聽一點 #979】驚喜變驚嚇，是怎麼發生的？
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在人生裡有時候某些荒謬的事情
並不是他所組成的元素不合理
而是喔這些元素組合
組合在一個不恰當的環境裡面
前陣子我就遇到一個這樣的狀況
那一天喔我開車出門
我把車子停在一個地下室的停車場裡
辦完事情之後去取車總是要繳停車費嘛
那我走到地下室的自動繳費機的時
那個氛圍是這樣
你想像一下吼
地下室本來就比較暗
然後再繳費機附近的那個日光燈管
除了亮度不夠之外還有一點閃爍
你聽到這也是不是覺得有點陰森森的
沒有關係我全身正氣我也不怕
我就走到了繳費機
然後完成我的繳費的動作
雖然陰森但我還是順利地完成
然而當我繳完費
要抽出停車卡的那一刻
繳費機的螢幕上面會有置入性廣告嘛
這我相信很多人都很熟悉
在那個廣告裡面突然
發出了一聲尖叫聲
這個尖叫聲是這樣子
「啊～～～～！」
一個女生尖銳有點壓抑的尖叫聲
你想像一下我在地下室有點陰森森
閃爍的燈光
你繳完費抽出卡片的那一刻
突然聽到這樣的尖叫聲
你什麼渾身正氣都沒有用了
你一定是毛骨悚然
對我就是這種感覺
然而啊
當我定神一看我才知道
那個繳費機的螢幕裡面的置入廣告
是某個金控的廣告
他要表達一件事情喔
就是當我們需要錢的時候
可是又沒有事先規劃
到了那一刻
你會有多驚恐你、會有多無助
所以呢就一個廣告演員
尖叫一聲你看喔
這個廣告本身很成立嘛
我們都知道他想傳遞的是什麼
他如果放在電視裡、放在YouTube裡
你都不會有問題
給我了好死不死的是他放在一個是
昏暗閃爍的燈光地下室的角落
還讓人在取出他的停車卡的那一刻
傳出那個尖叫聲
那種感覺就像是喔
你好意幫朋友安排一個生日的驚喜
所以呢你在黑暗當中
捧著蛋糕等待朋友來
就等他朋友開門的時候
你手上蛋糕的燭火
那個光源從下巴是往上照的
原本你是想要營造溫馨感
結果瞬間變得很陰森啊
這種突兀的狀況不是我們想要的
可是我們卻不能否認是我們一手造成的
就像我猜無論是
停車場的管理處還是廣告商
他都不是要去嚇他的車主或潛在客戶吧
讓他就創造出了這個結果吧
這就是每一個部件拆開來看
都沒有問題
然而全部組合在一個不恰當的狀態
他就會讓別人毛骨悚然這樣的狀況
其實讓我很有感的是喔
最近有蠻多朋友在問我
奇怪他在說話的時候
為什麼別人都不想聽
結果我回到自己的身上
那我在跟他相處
我在聽他說話的時候
他經常是一邊說話
一邊皺著眉頭然後肩膀垮著
然後說話的語氣非常的低落
然後使用的語詞
都充滿的負面的情緒
都有喪棄的感覺
你想想看喔
他整個人到底呈現的是什麼氛圍
很有可能他說的內容都很好
但是他的氛圍不對啊
就像是那個廣告真的很好
但放在停車場的繳費機的那個環境
那個氛圍加上那個尖叫
就是整個不對啊
其實我們都想要把自己講清楚
我們都希望我們的觀點
能夠被別人接受
但是如果你沒有留意到
你到底呈現了什麼
常常我們就會把精力
放在我們以為的問題
而不是真正的問題
就像是在面對表達
除了這些你呈現出來的
非語言訊號之外
在語言的訊號
有很多人就很認真地
去背很多的話術
所謂的名言金句
他絕對是可以出口成章的
只是他的文章
根本沒有人想聽
因為充滿的套路感
他沒有自己的靈魂跟思考
你反過來想一下
如果一個人他在說話
他在表達的時候
讓你感覺到他是在賣弄
他說的內容再對
你對他會有什麼投射呢
是不是他每個部件拆開來都對
但是組合起來都不對啊
為什麼有時候
我們都會發生這種狀況呢
這裡面的盲點
就在於我們通常只聚焦在某個局部
就像是在面對表達的時候
我們都只聚焦在說的話的內容
或者是句型架構
我有沒有被一些有說服力的話
但是卻忘記一件事
真正重要的整體呈現
除了非語言訊號之外
就是你的思考能力啊
如果你沒有先想清楚
你講出來的話再對都沒有用
可是如果你已經完成了思考的工作
有時候真的不需要太厲害的話
很簡單的話卻很有說服
你可以回想一下
在你心中認為那些很有說服力的人
你真的願意的話
你可以把他說的話的內容
用打字的方式
把逐字稿打下來
你會發現那種會停在你心裡
等那種雋永的表達
那種真正有說服力
有長期影響力的內容
他通常都不是用很厲害的字詞
他也不會讓你聞到套路
但是你會發現他講的每一句話、每個結構
都是有完整的思考
所以你可以感受一下喔
我們人生無時無刻都在表達我們自己
你有把自己表達的
真正重要的背景營造好嗎
就像是喔這一個廣告一樣
他放在一個很奇怪的背景
又在很奇怪的時機發出尖叫聲
他帶給我的就是只有滿滿的驚嚇
完全沒有想要有任何的動力
想要成為他的客戶嘛
帶給我的情緒連結就是驚嚇
我們常常都要表達自己
透過表達變才能夠認識我們
可是你有先用功在
表達的背景嗎？
那就是思考的功課
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因為啊我很清楚的知道我不是你
所以我不知道你在面對的表達情境
會有多複雜、會有多多元
甚至於有多少狀況
是我沒有先想到的
所以我沒有辦法用套路的方式
告訴你如果遇到A就怎樣
比如果遇到B就怎樣
我沒有辦法這樣子告訴你
可是我可以告訴你
怎麼去思考他
當你具備了思考的能力
就像是你得到的並不是魚而是釣竿
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那今天就跟你聊這邊了
謝謝你的收聽
我們再會