《高難度對話的望聞問切─學員分享》神奇的事，都從不神奇的細節開始~明軒

做為啟點文化的忠實粉絲，所有的實體課程都上了一遍，還時不時回來旁聽，可以說對啟點的課程有比較全面性的了解。

然而，這次重新旁聽高難度對話，除了再次領略到課程中無庸置疑的技術含量，還有一種很特別的感覺。

在簡短的心得分享裡，我並不想解釋「高難度對話」和啟點的其他課程，以及坊間其他類似的課程有什麼不同；我想從不同的面向，來講這門課不是什麼，以及是什麼。

「高難度對話」不是談判的技術，是在門靠近的技術；不是針對所有人，是針對你所在乎的人。

不是爭一時輸贏，是為了和別人達到共識；不是非得認同他人，是為了理解他人。不是要擊倒他人，是為了保護自己和他人；不是要得到最佳方案，是要得到雙方同意的可行方案。

不是專注在自己所要的，是專注在他人身上；不是要明辨是非對錯，是要明白所有是非背後都有原因。不是要得到一擊斃殺的結果，是和他人尋求更多可能性

5年前，我從事業務工作，每次談case總想著要達到什麼目標，一位前輩告訴我「想把業務做好，要把自己的心放空，把感官打開，把焦點放在對方身上」。

當時還沒上啟點的課，聽得一頭霧水，心想「怎麼可能腦袋空空去談case」；後來，我在兩年內陸續上完了啟點的所有課程，接著把所學應用到日常生活中，並且和專案管理和商業分析作結合，神奇的事發生了。

去年2月，我一人回中部和親戚創業開製麵工廠，今年工廠已經變成業界第一的代工廠，業界第一、第二和第四名的品牌都是我們的客戶，從2月份開始到8月份訂單都是滿的。

有一次，我面對業界龍頭，沒有太多的準備，對他們總經理做簡報，我反射性地用著「高難度對話」所教的技巧，從簡報到Q&A，整整一個半小時，我一路對答如流。

有些話講出來，我都不知道自己在講什麼，但總經理頻頻點頭；隔天對方的採購，就下單了。

如此神奇的事，在過去一年裡，頻繁地發生在我、股東、客戶、員工、供應商之間，然後公司就變大了；我才發現，我終於領略到前輩所說的境界。

再次回到「高難度對話」的課堂上，我看著學弟妹們，心想或許他們其中有人，未來會經驗到我所經驗的神奇，也或許不會，但誰知道呢？但只要這顆種子種下去，就有無限地可能性。