【一天聽一點 #983】這樣表達才會引發行動

 
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在生活裡你會不會常常有一種感覺
就是很多事情喔
都只停留在「說說而已」的階段
你心裡知道這樣不太好
可是好像又有一點
無能為力、莫可奈何

尤其是放在人際關係裡
那種「說說而已」
可能會讓原本有可能
成為很好朋友的這樣的機會
慢慢的那個感情就淡、人就散了

舉例子吧
我們先談自己好了
如果你想要控制飲食
你是不是常常跟的朋友嚷著
我要控制飲食
可是這四個字「控制飲食」

大家都會說
說完之後然後呢
然後一樣吃垃圾食物啊
所以你會發現喔
你可能這個時候就會很有默契
跟你的朋友們
相視而笑然後繼續吃雞排

可是這樣的狀況日子一久了
其實會讓人的心裡感覺蠻挫折的
有一種對自己無能為力的感覺
那沒有其他的方法可以幫助自己
跳脫出說說而已

其實你可以試試
你不要只講「控制飲食」
你可以幫自己或者是幫你的朋友
請問出一個「明確的問題」
叫做「那你今天晚上想吃什麼？」
當「控制飲食」這四個字變成
「你今晚上想吃什麼？」
很空洞的概念、很空洞的原則
變成是具體的細節

你看哦當你有控制飲食
這個念頭的時候
這時候你的語言是
「今天晚上要吃什麼？」
你再怎麼樣應該都不會選雞排
就算你選擇的只是比原本的
雞排的熱量再低那麼一點點

我覺得都是一種進步、都是一種前進
起碼你自己有一種掌控感
你會從一種只是說說而已
變成是
起碼我在行為上有往前推一點點
那我們再延伸看「人際關係」

你看哦在人際關係裡
常常喔老同學或者是老同事
常常會讓著說要一起聚餐
邀大家一起聊一聊
結果喊了半天
也沒有人有任何行動、也都沒有約成

因為我們平常在面對這種狀況的時候
我們的說法都是什麼
「大家說好聚餐喔」
「別到時候沒有出現」
這樣的說法你聽起來
好像就是我們一般的社交用語嘛

那接下來的對話都會說
「再約再約」
結果就沒有人再約了～
那如果你真心想要促成

這個所謂的聚餐
這個所謂的朋友之間的互動跟交流的話
那你可以換個說法
你可以這樣說
「大家不是說都要聚餐嗎？」
「那這個週末或下個週末」
「什麼時候比較方便？」
「你們想去哪裡？」

你看喔這樣的一個表達方式
就會從攏統地只是說一個意象
變成是一個具體的「指向」
什麼樣的「指向」呢？
「時間」
這個週末？
還是下個週末？
而地點呢？
想去什麼餐廳？
想去哪裡聚餐？

這兩個例子喔
都是關於我們在訊息表達
上一個很重要的關鍵
就是喔
如果你表達的只是概念
那可能就不會促成行為
如果你想要促成行為
那麼你表達就要指向「細節」

針對這個「細節」
並不是逼別人馬上要做出承諾
而是要引導你的對象
開始對細節有一種想像
你的表達能夠指向對於細節的想像

那麼你說的話就會從原本
認為只是隨口說說的層次
變成是大家比較容易當成一回事
而且會有具體的行為跟反應

其實我今天到目前為止
分享的都是生活上面的例子
如果要提煉背後可以操作的原則和乾貨的話
那我在這裡喔就引用
我在線上課程《自信表達力》裡面
我所提到的一個部分

在我《自信表達力》的課程裡
我把表達分成：
「敢表達、說清楚、聽得進、會去做」
尤其是我們怎麼樣去引導」
我們的聽眾會「產生行為」
和「行為的改變」

這個部分就是在《自信表達力》裡
關於「會去做」的這個單元
我在這個單元裡面
我有一個專門的篇章

他的主題是「我們如何讓我們的表達」
「讓我們的對象覺得簡單」
人很奇怪喔
只要他覺得簡單的時候
要他去做出相對應的行為
就會比較容易

那你要怎麼樣讓別人覺得簡單呢
在這裡我跟你分享兩個數字
這兩個數字是「神奇的1跟3」
什麼是「神奇的1跟3」呢？

這裡面說的就是
如果你要表達、你要傳遞訊息
你要引導人
有對於細節的想像的話
那麼請你把你的表達
指向一個動作或三個步驟

有時候我們的表達非常地攏統
我們沒有指向具體的動作
然而神奇的1就是
不管你要說什麼
你請對方做簡單的一步
和簡單的一件事情就好

就像剛剛說的
如果大家都要約的話
那是這個週末還是下個週末？
這就是「神奇的1」
因為你只要對方選
甚至於連選項你都幫他準備好
他只要做「一個決定」就好
這叫做「神奇的1」

有時候我們在跟別人傳的訊息的時候
我們常常稀哩嘩啦講得太多
但是我們到最後沒有給別人
一個明確的指示
就是你聽完了這一切

那你只需要做哪一個動作？
你可能只需要決定晚餐吃什麼？
你只需要決定時間？
你只需要決定你有多少預算？
這些都叫做「神奇的1」

因為我們知道任何決定
它一定會連鎖反應地
引發出後面一連串的決定更新行動
如果你在一剛開始
就讓人去想這麼一大串
不要說別人了
你可能連自己都不會有

任何行為上面的動機
所以「神奇的1」非常的重要
你的訴求請聚焦在「一個動作」就好

而3呢？
3叫做「三個步驟」
因為有很多時候
如果你要引導別人的
他可能沒有辦法很簡單的
叫別人做一件事情就好

但是有流程的有步驟的
無論他的流程跟步驟如何
你能不能先把它簡化到「三個步驟？」
哪怕是三個步驟
都不一定能夠完全的涵蓋

那你至少可以提煉
這件事情的「前三個動作」

人很奇怪喔
只要他先做了前三個動作
第四個動作他會有動機想要繼續下去
因為他不希望自己前三個動作
到最後是白做了

只是很多時候
如果我們沒有經過學習
我們會覺得要把話講得很完整
可是呢一旦你講得很完整
恰巧就跟前面所說的
只講一個概念是相反的兩極
這兩極都沒有辦法幫你達成目的

你看一個很完整的步驟陳述
別人聽完都累了
怎麼可能會有行為的改變
然而前面的
只是談一個概念
是不是大家根本沒有行為的指向
也不會有行為的改變啊

所以了今天提到的「神奇的1跟3」
一個動作、三個步驟
你可以試試看
把它放到你真正的表達情境裡
看看會有什麼樣的效果

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能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

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