這樣說話，讓朋友多多、敵人少少 ｜【一天聽一點 #1010】

 
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今天跟你分享
一個心理學研究的延伸應用喔
這個研究是什麼待會告訴你
但是先跟你講結論

結論就是如果你仔細去聽一個人
去描述另外一個人的方法
你可以很快地判斷出
他跟他說的那一個人
他們之間的關係到底好不好
人會有個傾向喔

那就是當你提到那些
跟自己「關係不錯」的人的時候
尤其是說到他們的優點
他們的正向特質
我們往往會說地有一點模糊

但是說到那些「非我族類者」
跟自己不屬於同一群人的時候
當我們要說到他們的正面特質
是我們就會很具體描述

而反過來呢
當我們談到自己人的缺點的時候
我們會具體描述
可是我們說到外人那些缺點
那些不ok的地方
我們就會含糊籠統
為什麼會有這種狀況呢？

如果我們拿「談負面事件」作為例子的話
我們要說自己人的負面事件
我們會說地相對具體
因為具體的描述
可以比較容易被歸類成是「意外的狀態」

比如說
我們會說自己的朋友
因為路況不好
因為視線不佳
所以不小心出了車禍

可是我們在說其他人的時候
我們可能就會直接說
「他開車技術很爛」

因為當我們說
自己人是因為某些不可抗力的因素
造成他出車禍的時候
我們還是可以繼續維持
我們跟這一位朋友的
一個正向的信念跟正向的投射

然而當我們在說外人的時候
直接給他一個標籤
叫做「開車技術很爛」
這非常地容易

而且在我們的內心
也可以繼續維持「他就是個外人」
這樣的信念

而反過來
如果我們談到正向的事件
我們說自己人做了一件好事
我們會說「他超級善良」
「人超級好」

我們會說這種含糊的說法
可是我們在說外人做了一件好事
我們可能就會很明確地說
「他在1月1號的時候」
「捐了五千塊給某個慈善團體」

因為呢當我們具體地說外人
他做的一件好事
一樣
我們很容易在內心把它做的這件好事
當作是單一獨立的事件
而不是「他是個好人」

可是當我們在說自己人的時候
直接說「他人超好」
「他是個大善人」的時候
他其實搞不好
只是做了一件舉手之勞
很小很小的事情
可當我們用一個模糊的方式
貼他一個標籤

表示啊
他是自己人耶
他這麼棒、我也這麼棒
因為跟著沾光嘛

關於這方面的研究
其實在2005年的時候
美國的雪城大學的傳播系
的一位學者叫做葛漢
他就做了一個實驗
這個實驗更具體地
呈現出這樣的偏差狀態哦
葛漢教授呢
給白人的受試者
看了一些新聞
而新聞的內容
是關於搜捕殺人事件的嫌疑犯
其中一組人看的畫面裡面
有黑人嫌疑犯的新聞
而另外一組
看的是有白人嫌疑犯的新聞

這群白人的受試者
看了新聞之後
所作的嫌疑犯的描述
出現了很有趣的結果

那些看的畫面
有白人嫌疑犯的新聞的受試者
他們說
嫌疑犯可能是傷害了被害者
並且在後面很具體地描述嫌疑犯的行為

然而呢另外一組
他們是看了有黑人嫌疑犯的新聞之後
他們的說法就是
嫌疑犯可能是很暴力的

而且在後面的描述
都是那種比較抽像模糊地
描述嫌疑犯的一些品德不好啊
他們的性格特質有缺陷啊
所以你看哦這一群白人的受試者
他們在描述被視為
自己人的白人嫌疑犯的時候
他們使用了比較具體的形容

但是在描述被視為外人、外團體的
黑人嫌疑犯的時候
他們用了更多抽象的形容詞
葛漢教授就分析這個狀態

他說哦實驗的參與者
隨著所屬團體不同
使用不同性質的用語
他們會選擇抽象的單字
或者是具體的單字

其實在我們的日常生活當中
我們仔細聽別人說的話
也就能夠去知道他們彼此之間的關係
到底是被視為自己人
還是被視為外人嘛

比如說這一句話
「小王這個人處理事情處理得好」
或者是「上個禮拜小王」
「只有在某一件事情上跟小李的做法不一樣」
「處理的順序不一樣」

所以你看上面這兩段話
如果選擇說
「小王這件事情處理得很好」的這個人
顯然跟小王的關係就是比較好的

而相反地如果有人說
「小王他不會處理事情」
或者是另外一段描述
「小王上個禮拜只有在某件事情上」
「跟小李的想法不一樣」
「分成三個階段好好地處理了」

當你這樣子聽下來
你有沒有發現前一段描述的那個人
他跟小王的關係其實沒有那麼好
但是如果他選擇的是後面的描述
那他跟小王的關係顯然是不錯的

說了關於這方面的研究
有一個專有名詞
就叫做「群內群外的偏誤」

然而我想哦
任何心理學的研究
在實務上我們都可以「正著學」但「反著用」
你可以講看你在人際關係裡
當你在描述其他人的正向特質和負向特質
你用什麼樣的方法

如果你希望你的朋友多多的
敵人少少的

那你在描述別人的正向特質的時候
盡可能的是用形容的
用標籤的
不用講地那麼具體
直接跟他說「你做得好」
「你超棒」
「你是個好人」
這樣子比較容易拉近跟他人的關係啊

但如果你不得不地
要去說一些別人的壞事
缺點或者是缺失的時候
你要盡可能地描述

而在詳細具體的描述底下
聽的人比較容易感受到的是
是他的「這件事情」不對
而不是他「這個人」不對

那些所謂的負面事情
能夠被歸因到具體的事項的時候
自然你跟他之間的關係
就比較不容易走向負面的狀態

所以聽到這裡
我邀請你回到自己的生活裡
去仔細地檢查一下自己怎麼表達的

如果你剛好是反過來
別人做了一件好事
你巨細靡遺地說得
好像是個獨立事件

但是他遇到壞事的時候
你跟他說「你這個爛貨」
「你真的是糟透了」
那你想有這樣的表達習慣
你還需要什麼敵人呢？

所以囉
如果你想要在表達方面
有所前進的話
除了收聽我們《一天聽一點》之外

我還蠻鼓勵你
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會用很有系統的方法幫助你
重建思考的能力

想清楚了
自然要講清楚就容易了
歡迎你的加入
也希望今天的分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

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期待你的加入
那麼今天就跟你聊到這邊了
謝謝你的收聽
我們再會