聽話照做就會成功，是嗎？ 【一天聽一點 #1032】
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在很多工作領域裡你應該聽過
「聽話照做」這個說法
特別是在業務單位喔
當你還是個菜鳥的時候
你的主管、上司都會這樣子告訴你
希望你能夠把一個
「標準化」的做法、說法
能夠學透
當初在我學心理之前
我在業務工作裡也是這樣子
我以為哦
只要打磨好一套說詞
簡單的事情重複地做
成果就會跟我的主管一樣
甚至於收入是可以穩定與預期的
但事實上是這樣子嗎
我自己親身的感受啊
他不必然是如此
隨著我在業務工作的操練
越來越多的時候
我就發現喔「固定的說詞」
只能確保我所傳遞出去的資訊
是可以完整介紹我的產品
但是沒有辦法保證
我能說服我的消費者
一直到我自己帶了業務團隊
當時的我卻也承襲這樣的方法
我讓願意跟我工作的人相信喔
只要按照這套SOP
就可以成功
那你可能會很好奇
為什麼在業務單位
仍然要去堅持「簡單的事情重複做」
這樣的一個想法
顯然呢
它的效率並不是最好
其實啊讓自己的同仁
相信簡單的事情重複地做
他是給所有人
一個大家覺得確定的答案
因為面對業務工作跟創業是一樣的
他的不確定性實在是太高了
然而在每一個不確定性
每個獨立的個案
都要去發展出思維跟方法
這其實是一件很累人的事
一個業務主管或一個老闆
他要面對這麼多同仁
這麼多員工的時候
他實在是沒有辦法做到量身訂做
因為反過來想
很有可能
如果他盡心地為每個人量身訂做
而卻所託非人
這一個人心根本不在這裡
這很容易就消耗了不必要的資源
只是這個層次
很少人會把他明擺地說出來
而且在我們一般的認知裡面
特別是我們的學習歷程當中
我們從小就被教育
不管你認同不認同喔
就是「聽爸媽、聽老師的話就ok了」
所以一直到我從事心理工作
我在實務工作裡
我看到一些學員
他們看到那些所謂成功的人
他們就會產生一個很習慣性的思維
就是覺得自己
只要跟他們做同樣的事情
就能夠跟他們一樣
可是這樣的思維
往往就造成了他們在生涯上面的困境
因為幾乎沒有人會去想
那些所謂的成功人士
究竟他們分享出來的做法
是他們今天的做法
還是他們當年「在你這個階段」的時候
他們的做法？
就像我在經營公司
我現在的經營策略的
早就不是我8年前剛開始
好的經營策略
反過來說
要是我用現在的做法
回到八年前期
啟點剛開業的時候
你覺得我在那個時候的時空背景底下
我一樣能夠複製成功嗎？
我自己是沒有把握的
原因很簡單
因為主客觀因素都不一樣了啊
可是當我今天處在這個階段
我如果要一比一的跟你講當年的做法
你也不可能複製它而成功
以現在的我
去講我當年的做法
一定有很多我現在的觀點、角度的詮釋
早就不是當年的真實狀態了
再來要我說當年的真實情況
攤開每天的柴米油鹽醬醋茶
這沒有收聽率
他是一個很無聊
無聊到沒有人想聽的
這就是喔
如果你是透過看名人、偉人傳記來學習
會帶給你的副作用
為什麼說是副作用呢？
因為這些名人、偉人傳記
甚至你在社群媒體上面
看到大家的呈現
都會只跟你呈現那個高光亮點
沒有人會跟你分享他的柴米油鹽啊
原因是如果他跟你分享柴米油鹽
你可能也不想看啊
所以呢我從來就不否認
去聽別人成功的經驗
但是喔
關鍵在於你有沒有
在這些別人說出來的成功經驗的背後
去找到那些適合你的
跟對你現在有價值的關鍵點
或者是去還原
那個成功經驗背後的基底是什麼？
它的核心關鍵到底是什麼？
這就像是有很多的創業者或管理者
在過去為了提高經營績效去追求KPI
結果追逐一陣子之後
發現不行
大家會為了做而做
轉而追求最近比較紅的OKR
這樣的風潮一陣來一陣去
你信不信過一陣子
又會有新的指標出現
如果你不懂地還原
這些背後的真正根本的關鍵
你永遠追不完的
再舉一個例子喔
有很多人現在會踏進啟點的教室
是因為聽了《一天聽一點》
所以反過來說
如果你有一定的專業
你也來「一天說一點」
你就能夠複製啟點文化嗎？
你有沒有想過
我可以「一天讓你聽一點」
我的基底是什麼？
你可以跟我一樣
孜孜不倦地閱讀、用功嗎？
現在我可以每天分享一點點
我是做了16年的《有聲書評》
然後我取得心理學的學位
先問你願意跟我一樣用功嗎？
為什麼現在可以每天去分享
生活跟心理學的運用
還有另外一個原因
那就是我在學心理之前
我早就在社會上打滾很久很久了
啟點文化是我第三次的創業經驗
另外呢我先前在業務單位取得一定的成功
我會跟你分享
我怎麼締結別人
我怎麼拿到訂單的經驗
可是呢我會花很多篇幅
跟你說我如何失敗的嗎？
其實我曾經有過連續三個月
在我菜鳥的階段的時候
完全沒有業績
那時候怎麼辦？
怎麼熬過來的？
其實當時我只是很純粹地問我自己
我想不想繼續下去？
如果想要繼續下去
那就繼續找「下一個」
只是幫我特別跟你說出這樣的話
你會不會覺得蠻沒有亮點
可能不會有收視率和收聽率的？
因為如果你想要再問的更多
我就只能告訴你
當年我就是
「下一個」
沒了就是這樣而已
然而無論是我還是你
在仿間看到的
所有領域裡面的成功故事
當他們在談到怎麼樣穿越失敗的時候
可能都會有一套冠冕堂皇的包裝
這並不是故意要去欺騙大家
而是我們還原真實的狀況
那就是任何故事跟商品的出版
總要有人買、有人看
如果不包裝的話
它真的不好看啊！
就像是一個從事編劇工作的人
他去問商業電視台八點檔
可不可以不要撒狗血
那電視台
只會覺得這個編劇瘋了
所以在真實的世界裡
我們選擇呈現出來的訊息
他背後可能都有一個更本質性的目的
你有沒有看懂
就像是如果今天的我再回到業務領域
我還是會告訴我的業務同仁
簡單的事情、重複的做法
還是要他們「聽話照做」
那究竟原因是什麼呢？
原因很簡單喔
這分成兩個
第一個層次就是回到人的本質
以現在的我來說
經過了千山萬水
我知道要好好地善待每一個人
讓他們覺得他們自己很特別
可是第二個層次就是
我必須為我「業務主管」的這個職位負責
任何業務主管
他追求的是一種叫做「或然率」的思維
他並不在乎自己手底下的十個人
是誰要留下來、誰必須要淘汰
他只要在十個人當中
有一、兩個能夠存活下來
然而存活下來的十個人當中
有一、兩個人能成為top sales
這就已經是達成了他的目的
如何要讓人覺得他很特別
過去用什麼樣的激勵手段
讓大家覺得熱血沸騰
我還是會繼續用啊
因為只有讓大家覺得「自己很特別」
他才有堅持的動力嘛！
可是回到第二個層次
這十個人當中
有哪一、兩個會留下來？
而留下的十個人當中
有哪一、兩個會成為top sales？
這是要用「或然率」的思維
而不是我用自己的感受
我覺得誰是ok的
覺得誰是不ok的
然而回到「或然率」呢？
它就很簡單了
我不會先去預設
誰是那個留下來
或誰是那個優秀的人
那我要用什麼樣的方式去篩選呢？
很簡單
就是用一套SOP
就是用一個最基礎的入門
讓你聽話照做
而其中有一些人
在這個聽話照做的過程當中
他可以去領會到背後更基礎更核心的部分
於是他可以留下來
甚至成為top sales
但是其他人如果沒辦法的話
這也說明了我不需要花太多的心力
在他們身上
因為畢竟時間很寶貴
我必須把我一切的資源
還有關注都放在20/80法則啊
只是很殘酷
也很真實的一點就是
業務主管會想盡辦法
讓每個個人覺得自己很特別
但是至於你會不會是那個能夠
存留下來的人
那不是他關心的
他會交給「或然率」
所以聽到這裡
不知道你有沒有體會到了些什麼？
聽話照做本身
並不是什麼太大的問題
因為他就是一個「篩選機制」
可是呢如果你真的
好傻好天真到覺得「只要聽話照做」
就能夠得到你要的成果
那我說實在的
你會很努力、也會很挫折哦
那麼比起聽話照做
更深入、更回到本質的關鍵
到底是什麼呢？
其實答案就在影片中
前面已經講到的
就是那個最不起眼的
柴米油鹽醬醋茶
那個可能講出來
最無聊、最沒有收視率和收聽率的部分
卻是每天都在發生的
那些還叫做「真正的關鍵」
他往往不會被寫在
成功的範例裡
但他卻是支撐起
一個人成功的核心
然而當你聽到這裡
千萬不要單純地就覺得
別人為什麼不一剛開始
就把真相告訴你
別人為什麼不把
最真實的東西跟你說？
其實我要反問的是
你能保證自己是那十分之一的人嗎？
如果他一剛開始
就跟你說他可能連測試
你是不是那十分之一的人
的機會都沒有啊
而且呢反過來想
如果你會是那十分之一的人
其實不用特別跟你講真相
你就會把整個
聽話照做的系統學好之外
再去還原那背後更本質性的東西
可是如果你是那十分之九的人
我告訴你真相
然後你指責我很現實
說我讓大家覺得
「大家都很特別」
可是藉用「或然率」的思維
那又是何必呢？
所以呢
雖然我用過去身為一個業務主管的經驗
來跟你分享這些事情喔
可是還原到我們現代人
每個人想要追求生命的成就
為什麼很多人
跟著成功的經驗聽話照做
但是卻沒有得到自己想要的
你知道原因在哪裡了吧
因為沒有人想要騙你
不去告訴你那更本質性的東西
而是你能不能
不斷地還原去找到
那個柴米油鹽醬醋茶
這是你的責任啊！
他如果剛開始就告訴你那些
本質性柴米油鹽醬醋茶的東西
你可能連看都不想看哪
然而如果你連看都不想看
他的東西再好
是完全沒有用處的
其實回到我身上喔
我才會說我現在在做的事情
是全世界最棒的工作
為什麼呢？
因為我每天都可以做我愛做的事情
然後我靠此為生
我的生活很自由、很自在
可是我告訴你
我幾乎無時無刻都在閱讀
我任何時刻都在鍛鍊自己的思考
我都一直在找資料
你會因為聽我講的這樣的生活
而感覺到興奮嗎？
然而那對我來說是令我很開心的部分
到頭來啊
我覺得你應該要問的是你自己
你到底要的是什麼？
很多人都想要找到一個明確的答案
明確的成功方法
然而才要去努力
當然在這世界上是沒有這種事情的
回到我當年
做業務會成功的關鍵
其實說出來一點票房都沒有
那就是
每次我遇到客戶
不買單怎麼辦
答案很簡單
「下一個」
不斷不斷地「下一個」
你不管怎麼問我怎麼克服問題
我的答案永遠就是三個字
「下一個」
並不是傻傻的紙造著SOP做
我會去學習
取其中失敗的經驗
藉由此來修正我自己
我還會做很多客戶的功課
我會做客戶的時程安排
都會做成我的紀錄
然後照表操課
我永遠不會花力氣糾結在
為什麼這個人不成交
我永遠把焦點
點放在「下一個」
這樣的一個思維
也帶到我現在啟點文化的經營
如果這一門課賣不好怎麼辦
「下一個」
如果這段內容沒有反應
大家都不理我怎麼辦？
那再做「下一段內容」
其實回到你我身上
我們每個人在任何領域
都是從基層幹起
那你覺得自己會是那成功的十分之一
還是被淘汰的十分之九呢？
這取決於你願意不願意去用功
願不願意去做那個
「基本功當中的基本功」的基本功啊！
然而比較多時候
我們之所以會這麼挫折
則沒有辦法安下心來建立基本功
就是因為我們期待「完美的標準答案」啊
或者是我們期待有人告訴我們
就這麼說、這麼做就可以了
我們完全不想要去思考
那背後關鍵的本質
我們企圖想要複製
別人的過去經驗
成為第二個別人
而不是成為「第一個自己」
其實在任何時代都是這樣子
如果我們一直在模仿別人
我們沒有透過模仿
去思考他背後的本質
真正的關鍵
那麼我們的成就
就會永遠遠遠得低於
那個我們模仿的對象
這是能夠滿足你的嗎？
你可以思考一下喔
所以啊說到這裡
我知道我們的聽眾當中
有很多都是從事業務工作的朋友
希望呢今天的分享
能夠帶給你一些思想上面的撞擊
再說一次喔
「聽話照做」並不是問題
而是如果你現在還在努力的過程
你有沒有找到其中背後的關鍵
然而如果你現在是一個業務主管
那麼你能不能
有一個更超越、跳脫式的思維
去提高你的「或然率」
再來如果你有自己
真正想發展的專業
你想跟我一樣
每天做著自己最愛做的事情
就能夠建立起自己的事業
那麼你覺得自己需要的
是去模仿那些網紅、去製造聲量
還是要走一條比較獨特
具有真實價值的道路呢？
就像你現在所認識的啟點文化
我們從來就不走譁眾取寵的道路
可是如果回到營運的數字
我可以告訴你這麼多年這樣下來
每年的成長從25%到250%
這些真實的成長
都來自於我們不斷地回到「本質性的思維」
所以呢無論你是從事業務工作
還是你想要發展自己的專業
走自己的道路
那麼其中背後關鍵的思維
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他都是在啟點文化這麼多年來
我們實證有效地
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