找對人說服，讓你事半功倍｜「有效溝通」的關鍵｜【一天聽一點#1134】

歡迎來到「一天聽一點」
在這裡我們結合心理跟生活的真實運用
陪伴你每天進步一點點
如果你每天都想要有所進步的話
就請你一定要訂閱我們的頻道喔

如果我們要勸告別人或者是
說服別人去做一些相對正確的事情
去避免掉一些錯誤的狀況
這時候你會怎麼說呢？
你會正氣凜然的
像一個老師一樣對他說教嗎？
你想這樣子有用嗎？

可是如果你用一種苦口婆心的姿態
那會不會又讓別人覺得
你太過於婆婆媽媽了
那更不要說強勢地規定
如果規定有用的話
那這世界上的紛爭
就不會這麼多了 不是嗎？

所以今天啊 
我想要透過一個心理學的實驗
讓我們一起來思考看看
用什麼樣的訴求方式、訴求角度
會在最大程度上讓別人願意配合
去做一些對他自己和對別人
都有幫助的事情

這個實驗研究的主持人是
「賓夕法尼亞大學」的組織心理學家
「亞當・葛蘭特」跟「大衛·霍夫曼」
他們所共同做的實驗

他們的實驗場境喔 是在醫院
他們希望醫生跟護理師多多地洗手
所以呢 在醫院的洗手台附近
張貼一些標語 看看這些標語
對於醫生跟護理師的行為
會有什麼樣的影響

第一種標語上面寫著
「維持手部清潔 保護你的健康」

而第二種標語上面寫的是
「維持手部清潔 保護病患的健康」

你可以發現喔
這兩種標語它最大的差異
在於第一個訴求的是「你的健康」
也就是醫生跟護理師
他們自己本人的健康狀態

而第二種標語呢 訴求的是
你洗手是為了「保護病人的健康」

在我公開實驗的結果之前
你也可以猜想一下
如果你是醫生或護理師
哪一種標語會讓你
更願意地注意自己的手部清潔呢？

告訴你實驗結果
無論是在洗手的頻率跟肥皂的用量
這兩個指標上面
第一種標語
它跟沒有貼這個標語的狀況
它都是沒有改變的

也就是「維持手部清潔 保護你的健康」
這句話啊 有說跟沒說是一樣的

而第二種標語呢
「維持手部清潔 保護病患的健康」
這個標語呢 它跟先前的對照組比較起來
洗手的頻率會增加 10%
而肥皂的用量會增加 45%

所以從這兩個指標來看
訴求醫生、護理師
他們多洗手是為了「保護病人」
「保護他人的健康」這是很有效的

聽完了這個實驗之後
回到我們的生活來感受一下
有時候別人要我們做一件
對我們有幫助的事情

可是如果他的訴求方向
是我們這一個人會有什麼損失
或者是我們應該、不應該
你沒有發現這樣的語句
很容易造成我們心裡的反抗

就像是小時候
如果看電視坐得很前面的話
你的爸媽都說你的眼睛會瞎掉
聽到這樣的話的時候
我猜十有八九的孩子喔
都是置之不理

再不然就是心不甘、情不願地
往後挪一、兩公分
然後在爸媽不注意的時候
再往前推進個30公分吧

可是如果這時候爸媽說
你的視力如果受影響
你跟球隊一起打球
你的表現就會受影響
有可能會讓大家的成績都沒有辦法上來
你們的球隊會輸球喔

這時候你信不信
孩子不僅會馬上警醒起來
而且喔 他在你沒看到的時候
他都會保持距離
因為他知道他保護好自己的視力
已經不是他自己的事情而已
這其中的道理到底該怎麽說明呢

其實也很簡單
就像是戒煙一樣
如果你去訴求一個癮君子
告訴他吸菸有害健康
它會讓你得肺癌
他可能表面上說是是是、懂懂懂

可是他心裡可能馬上就會有一個聲音
那就是 啊我身旁的那些老人家
我的誰誰誰
他吸了一輩子的煙也沒有怎樣啊
可是如果換一個角度
你讓他知道如果他繼續吸煙
他的孩子的健康會受到很大地影響
尤其是現在大家都知道過敏這件事情
跟二手菸有很大的關聯

我自己就認識很多人
在他有了第一個小孩之後
他用強大的意志力幫助自己戒菸
或者在最大程度上
他原本可能要抽個一、兩包菸
變得只抽了半包菸
你說 如果我還繼續訴求他
說你吸煙會對你
造成如何又如何的影響
這時候他可能一點感覺都沒有

可是呢 當他想到他的孩子
脹紅的小臉吸不到一口新鮮的空氣
你想那份心疼
會不會讓他更克制自己抽菸的慾望呢？

所以從這裡我們可以知道
當我們要訴求任何人去做任何事
或不做任何事的時候
除了你要關注那個訴求的對象之外
你還要關注那個對象
他背後影響到了誰

就像我自己
經常在做個案教練的過程當中
遇到一些內在心裡的議題
我除了讓我的學生體會到
這一切對他造成的影響
我還會引導他去想一想
如果他長此以往不改變
他會帶給孩子什麼樣的影響
又會帶給他的家庭什麼樣的衝擊

往往想到了這個層次
當事人願意改變的動機
就提高非常的多
這也像是我們最近很積極地
在跟大家分享【內容為王】這一門課
這一門課受到很多專業人士

尤其是想要透過內容行銷、內容的累積
來經營個人品牌的朋友
在他們加入學習之後都告訴我
這是他們所學習過
關於內容製作的課程當中最務實的一門

在【內容為王】的學習裡
我們不只會手把手地、一步一步地
教你建構自己的內容
並且呢 我們還會帶著你去思考
你的內容該怎麼樣去定位
怎麼樣去擴大說服跟影響的層面
用什麼樣的邏輯
用怎麼樣地換位思考的方法

其實這一門課從推出到現在
我有一個很深刻的感覺
那就是就算你不想要做任何內容行銷
或者是有紀律地內容產出
你只是個一般的職場人
都很值得你好好地學習
為什麼呢？

想想看 你的一份業務簡報
哪怕是一封email
是不是你要製作一段內容呢？
如何讓自己的內容抓得住別人的眼睛
甚至於深入別人的心裡
那這就是【內容為王】會帶給你的幫助

從最表面上的技巧、內容的結構
到最深入的背後的心法
甚至於我在這一門課裡
也有跨刀一講
談的就是銷售心法

這一門課呢 由啟點文化
製作內容的核心人物
嘉玲老師跟怡璇老師所捉刀
她們會不藏私地
把所有製作內容的結構、邏輯
到最務實的做法
全部跟你分享

而且還搭配我們所有
啟點文化所一路以來
製作的內容當作是參考資料

所以我說喔 
這一門課不只是告訴你技巧方法
陪著你一步一步地去建立
它還免費地提供上千則以上的實際案例
供你拆解、供你學習

所以聽到這裡
我邀請你體會一下
不只是這樣的課對你有什麼幫助
更重要的一點是
隨著你的發光、隨著你的前進
你會帶給多少人多重要的幫助

這世間沒有小事
只有我們把自己小看
所以如果你願意的話
要能夠突顯自己
無論在職場還是專業上的價值
那麼分享會是一條重要的道路

所以在最後有一個思考題
也邀請你動動腦筋
假設你是一個秘書
你的老闆有一個很不好的習慣
就是拖稿
那這時候你該怎麼去訴求呢？

如果你訴求老闆的拖稿
會帶給你這樣又那樣的麻煩
會不會讓老闆覺得你在抱怨
啊這不就是你的工作
你在抱怨什麼呢？
這樣的心情
可能對你的職場發展很不利吧

可是要怎麼樣結合今天所談的
讓你的老闆去思考
他的拖稿其實不只有影響你
還影響到其他人
這個其他人到底在哪裡呢？
你可以想一下喔

這邊提供給你一個參考性的答案
或許你可以這麼說
你可以告訴老闆
我很開心收到你的稿件了
就算到了三更半夜
我也能夠隨時待命、使命必達
可是有一件事情喔
那就是如果我有一天離開了這家公司
到時候接下我工作的新人
他們該怎麼辦呢？
如果每次都讓新人等到半夜
說不定他會因此辭職喔

到這裡你可以體會一下
當你的訴求已經不是在於
你帶給我如何的麻煩
而是你的行為可能會帶給我之後
哪怕那個人都還沒出現
會有很多的後遺症
我想任何有基本理性的老闆
他應該都會調整自己的行為吧

那麼如果你聽到這邊覺得
哇 原來還有這種訴求方法
帶給你很大的衝擊跟前進的話
那【內容為王】這一門課
你還在等什麼呢？

千萬不要錯過我們從即日起
一直到 8/31 晚上12點之前
的最優惠價格
期待你的加入囉
也希望我們的分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

如果你喜歡我們製作的內容
無論是在 YouTube 還是 Podcast
都請你訂閱我們的頻道
YouTube 的朋友記得打開小鈴鐺
而在 Podcast 收聽的朋友
記得給我們五顆星的評價
並且幫我們分享出去
我們需要你的支持

然而如果你對於啟點文化的商品
或課程有興趣的話
如同今天所提到的【內容為王】
這一門全新的線上課程

這一門線上課程可以說是把
啟點文化這一路以來
在內容製作的內功心法到實作技巧
完全不藏私地跟你做分享
希望能夠在你專業生涯發展的道路上
助你一臂之力

所以請你務必把握
我們在 8/31 晚上12點之前
＄1888 的最優惠價格
期待你的加入
詳細的資訊在我們的影片說明裡
都有連結

那麼今天就跟你聊到這邊了
謝謝你的收聽 我們再會