職場上,為什麼要有禮貌?|【裘我啊#55】

00:00:00 什麼是有禮貌?

真心誠意才是有禮貌?
將禮貌當作工具是表面工夫?
我們被教育有禮貌,但遇到無法真心誠意對待的人怎麼辦?
 
 


00:03:39 職場上的禮貌

  • 職場上,不要把禮貌和真心掛勾,又把真心跟人格掛勾
  • 禮貌是職場上的保險絲,避免掉不必要的麻煩
  • 為了維護自我感覺,無法接受禮貌成為手段,就會極端地委屈自己,或對自己認為「不值得禮貌」的人不禮貌
  • 職場上,如果連虛偽都不願意,就不會有真實的機會
 
 


00:05:49 退則明哲保身

保持一定的禮貌和微笑,你講的話和你的呈現,至少不會被借刀殺人或借題發揮
 
 

球員可以噴垃圾話,但絕對不能動手

  • 只要爆走一次,別人沒有義務追究原因,只會帶給大家你的負面印象
  • 無論原委與對錯,超過界線就會被貼標籤
  • 職場上越有經驗的人越懂得不貿然下評論,因為不知道會怎麼被別人拿去用
 
〈經驗分享〉
一位熱情的同事完成自己的工作,便問平時較冷漠的同事「需要幫忙嗎?」沒想到對方很兇地回答「我的範圍你不要給我碰!做好你自己的事情就好!」。
有次,那位冷漠的同事被客訴,老闆便問其他員工這位同事平時的表現,他們沒有加油添醋的回答最後仍造成這位同事離職。
 
  • 老闆無法在第一現場知道發生什麼事,便從其他同事口中得知資訊
 
 


00:18:50 進則飛黃騰達

  • 禮貌是你在職場中硬實力之外的賣相
  • 在壓力情境下如何面對不可預期的變化,有禮貌的人比較不會爆走,能維持一定的修養和素質
  • 你對我不禮貌是你的脾氣,但我對你一直保持禮貌是我的修養
  • 當你保持修養和禮貌,周遭相關的人才比較有機會看事實是如何
 
 


00:28:34 保持禮貌,不是為了討好誰

  • 在各種狀況下能保持禮貌,是高品質對自我的掌控力
  • 當你能把自己掌控好,面對外界的變化就不會那麼慌亂,且更喜歡自己
  • 看一件事情對生命有沒有幫助,做那個行為、展現時會不會有充電的感覺
  • 當你可以好好面對眼前的攻擊和變化,事過境遷後會對自己感到滿意
 
「能夠善待那些不友善,不代表你認輸,而是你的心已經強壯到可以容納這些不喜歡。」
 
 

有禮貌≠懦弱

  • 禮貌是用優雅的姿態面對壓力的方法
  • 懦弱是逃避壓力、逃避該負起的責任
  • 禮貌不會阻礙你行使權利,但行使權利不代表要叫囂、攻擊
  • 懦弱是你已經被侵犯了,還不願意為自己站出來講話,或做適當處置
  • 真正的禮貌是內心強大的表現
  • 我的禮貌不是讓你喜歡我,而是讓我更喜歡我自己
 
 


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