面對他人質疑，怎麼「溫和＆堅定」回應？｜【凱璇而歸#11】

00:00:00　啟點的影音內容總是在賣課？

• 任何人對任何事情，都有自己的相信（生活中的決定、生涯的選擇、對宗教或政治的傾向等…），當他有宣揚的必要時，勢必會遇到支持或反對的人
• 啟點是一個營利事業，內容確實為了推課，如果告訴大家我們所相信的，能夠幫助、陪伴一些朋友，又能讓公司賺錢、照顧同仁，是很美好的事
• 相信每一位聽眾都是成熟的人，擁有自己的判斷，而我們也尊重每個人，加入課程與否的決定

廣告的種類與啟點的應用

1. 隱性的廣告：公益廣告、形象廣告、冠名贊助等品牌形象

• 自媒體經營者在人設經營一段時間後，會有業配、商城、自有品牌等，這些人設的營造，也是隱性的廣告
• 廣告無所不在，為了更多工作機會、經濟活動，提供了更多選擇的方式

2. 顯性的廣告

• 頻道會在影片中穿插廣告（如：節目開頭、中間、結尾）

啟點的信念

• 透過經驗法則、每個月的數據報告、心理學及行銷的研究等，凱宇會反覆辯證經營公司的真實歷程
• 要求公司同仁在最大程度上保持謙遜，不追時事、不評論好壞對錯，只談現象、從專業出發點分享
• 珍惜每位聽眾的注意力，因此在順序安排上，讓聽眾得到想要的之餘，也可以選擇在某個時間點關閉收聽

• 聽眾可以自行決定，在有需求、適當的時機加入啟點，如果時機還沒到也沒關係，我們也很高興，能夠每天陪伴大家一小段時間，一起前進、成長

00:13:27　心理學專業的使用

• 凱宇的原話：「艾嵐可能誤解了心理學」，因為她將心理學當作拆解、分析、評判他人的工具，但真正弄懂心理學的第一步，是先理解自己，下一步才是與他人連結
• 凱宇的出發點，是根據受過的心理學訓練，說出自己所相信的，而「批判」一詞是否成立，要交由艾嵐（該篇《啟點轉運站》來信學員）決定
• 凱宇看見艾嵐的痛苦（艾嵐說：「現在心理學的知識，變成自己用來攻擊的武器。」），於是提供另一個角度，建議她轉換對心理學理解的方向，如果艾嵐願意接受，或許可以減輕痛苦，甚至可以透過曾經的學習，有更超越的途徑

• 我們無法揣測每個人聽的感受，只能盡可能講出事實
• 凱宇提供聽眾的角度，讓許多朋友以「溫暖」形容他，每個人都可以根據自己的觀察，決定是否想要寫信

• 因為只能透過一封信揣測，凱宇的回答都有「不用『你一定』、『你必須』的句型」的前提
• 凱宇的判斷也有可能會是錯誤的，因此也需要當事人回到生活中核對
• 凱宇內在的相信：無論學員是否接受他的回饋，都相信他可以找到更適合、能幫助到他的對象，如果自己有幸成為那個人，那很好；如果不是，也深刻祝福對方能夠找到那個人
• 不同心理學學派的引導方式不同，不同流派中，都有人得不到幫助，也都有人可以得到療癒

• 凱宇能給予的引導，是他所受的訓練、實務工作，無法代表整個心理學