2021/12/14

「心理韌性」強大你的職場適應力｜【一天聽一點#1195】

老闆要求主管協調各部門、接下客戶的緊急訂單，並透過這個訂單和客戶建立好關係，主管全力想將訂單做好，但執行時才發現，各部門沒有充分時間溝通、磨合，讓訂單無法趕上進度，主管只好要求團隊每天加班，自己的壓力也大到影響身體健康，甚至最後把訂單給搞砸了。

→ 在有壓力的情況下，因為負面情緒導致負面的行為和結果，就是心理韌性不足。

A：外部的刺激
B：怎麼解讀這個刺激
C：最後做出的行為和反應

ABC理論：一個人最終的行為和反應，並不是由A決定，而是由B

〈例1〉出門買東西時，突然被陌生人罵了一句，你當下覺得莫名其妙，覺得他可能認錯人，所以決定不理他、走掉，繼續去買你的東西。
A：被陌生人罵
B：「對方認錯人」的想法
C：繼續買東西

〈例2〉突然被陌生人罵，就覺得對方在針對、侮辱他，因此上前找對方理論，最後可能會引發吵架、打架。
C：付出情緒代價、時間代價

→ 一件事情發展的關鍵，不是事情本身，而是你對這件事情的理解

A：接到老闆的任務
B：災難化的解讀導致腦袋當機
C：搞砸訂單

你是被壓力拖垮，還是將壓力轉為助力？
→ 詮釋創造情緒，而情緒產生壓力

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