2007/05/02

[有聲書評]《新世紀談判全攻略》

商場上、生活中，無時無刻上演著談判的戲碼。不懂談判，可要吃大虧。本書集結劉必榮教授多年教學及研究精華，輕鬆解說真實案例，從談判前的準備、談判開場、中場及終場的攻防、談判結束時的收尾，教我們看清談判全局，演練談判功力，成為收放自如、無往不利的談判達人。

．談判之前：釐清談判的動機，做好贏一點、輸一點的準備。

．審視全局：把視野拉高，綜觀談判的議題、成員與權力結構。

．檢視籌碼：善用手中的10種籌碼，引發或創造對方的需求。

．開場策略：先決定要什麼結果，再決定怎麼出牌。

．中場攻防：視對方硬、軟或不回應的態度，決定因應的策略。

．設定機關：透過議程結構、成員結構及口語話術，操控談判的節奏。

．終場收尾：運用9種解題模型，漂亮收尾。

．談判之後：確保協議的執行，維繫良好的關係。

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