2025/11/18

不要聽一個人「說」什麼，而要看他「做」什麼，你認同嗎？｜【幸福翹翹板#51】

本集來賓：凱宇

瞭解一個人，要看他「做」了什麼　［00:01:54］

「了解一個人，不要聽他『說』了什麼，而要看他『做』了什麼。」

例：在親密關係裡，再多的甜言蜜語，都比不上一個具體行動。

例：在投資世界裡，有人說這一支股票多有潛力、未來前景有多好，他自己卻沒有買；或是他看壞市場，說股市接下來會大跌、崩盤，但他卻不敢真的去做空。

例：孔子的學生宰予口才非常好，但是既無仁德又懶散，白天應該認真上課的時候，他躺在床上睡覺，讓孔子憤而說出：「朽木不可雕也，糞土之牆不可杇也」。

→ 看人看動作，特別是「壓力情境底下的關鍵決策」。

看一個人除了看動作、行為，還要看他「關鍵的選擇」

當你看到一個人呈現的訊息有矛盾，看他最終的選擇、關鍵的行為，會比聽他說的話還要準確

例：有個人說他的想法很開放，平常也會營造這樣的形象，但你每次跟他討論事情時，他都堅持自己的立場。

他是故意演給你看的，還是他真正的行為？

分辨哪些動作容易被看見，越容易被看見的動作，越沒有參考性
當你對一個人的「偏見」走在前面，就決定了你會看到什麼

例：對方做了10件事情，有9件好事、1件壞事，你就容易把那件壞事放大。

→ 語言有迷惑性，動作相對比較直接，覺察自己的偏見，有意識地選擇看什麼、聽什麼、怎麼看、怎麼聽，是很重要的。

「看人看動作」不是永遠有用　［00:12:31］

「看人看動作」的失敗經驗

凱宇以前有位在業務領域的前輩，創業成立網路公司並邀請他加入，因為前輩給過凱宇很多幫助，凱宇也對他很信任，就決定加入創業的行列。

加入後凱宇才發現，在不同位置看到的視野與在乎會不一樣，他一直用「好前輩」的預設立場看對方，但其實應該要以「創業者」或「合夥人」的角度看。雖然前輩依然是值得信任的人，但角色不同、行為不同，理解就會不同。

太相信「看人看動作」可能帶來的風險

透過動作或行為，可以「創造」刻板印象，除非發生重大事件，不然可能會讓人忽略「不符合其刻板印象」的行為

例：詐騙就是利用這個心態，先取得你的好感，讓你認知閉鎖，覺得「這個人不會騙我」。

對「看人看動作」要保留態度的領域

法律

一個人需不需要承擔法律責任、需要承擔到多重，不會只看他的行為或動作。同樣的行為因為動機不同，罪責可能有著

天壤之別

法律是先有動作才推敲動機，不能懷疑一個人的動機，而羅織出他的動作

心理學

人是非常複雜的，除了表面上看得到的行為，背後還有一個人想法、感受、期待、渴望，而這又跟他過往的生命經驗有關。因此我們永遠不知道，一個人做了一件事的背後，是怎麼想的、經歷了什麼。所以只透過行為瞭解一個人，在很多時候是武斷且片面的

當一個人言行不一致，要聽他說的話，還是看他的行為？　［00:19:05］

有些情況下，不能只看行為，或由行為斷定對方是怎麼樣的人，因為有很多行為看不到的面向和可能性：

例：你很愛你的另一半，但每次吵架就會說出傷害對方的話、做出讓對方難過的事，這不代表你不愛他或故意要傷害他。可能是因為你過往在原生家庭裡，沒有看過好的表達愛的方式，而是愛被以扭曲的方式呈現（如：指責、否定、貶低）。

例：有「作弊習慣」的學生，不管抓到幾次、怎麼跟他說，他就是會作弊。如果從「看人看動作」的角度，會斷定這個學生品行不良，但如果以心理學的視角，會知道一個人的行為或習慣，不會憑空長出來，進而思考他在什麼家庭背景長大、為什麼會養成作弊的習慣？爸媽如何對他？他如何看待自己考不好……

在職場裡，「會說」比「會做」更重要？

「會說」是顯性特質，較容易被看見，所以很多人會放大這個重點
一個在職場上只會說、不會做的人，長期下來可能就會被人看破手腳

↓

看人看動作：看一個人的「行為模式」

看時間縱深的行為模式，我們對一個人的信心來源，來自「過去的數據」

例：過去較常聽到的解釋，是當一個人「雙手抱胸」，代表他對你有防衛、好感度不高。然而理解一個人的行為，要放回「脈絡」跟「時間」，例如他雙手抱胸，有可能只是他的習慣。

※ 越會看他人時間縱深的人，越會回頭看自己的時間縱深，知道自己如何走到今天。

真的想瞭解一個人，應該看哪些東西？　［00:31:03］

言行要合在一起看

看人看動作，能幫助你了解人的「一個面向」，但要小心自己的偏見
理解一個人的時候，不管是透過對方說的話、做的事，最重要的是要意識到：它都不是一個人的全貌，只是一個側面。根據這個側面，我們會形成對他的某種判斷，但這個判斷只是假設，是需要經過驗證跟修正的

→ 根據「新的證據」，隨時調整、修正對一個人的觀點，而不是堅持自己的觀點，無視或扭曲不斷出現在眼前的證據。

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【節目主持人】

劉彥廷曾為教育工作者和思辨講師，現在落腳啟點文化製作內容。「幸福翹翹板」、「錢世好朋友」、「一天聽一點」等節目製作人。