不要聽一個人「說」什麼,而要看他「做」什麼,你認同嗎?|【幸福翹翹板#51】
瞭解一個人,要看他「做」了什麼 [00:01:54]
「了解一個人,不要聽他『說』了什麼,而要看他『做』了什麼。」
→ 看人看動作,特別是「壓力情境底下的關鍵決策」。
看一個人除了看動作、行為,還要看他「關鍵的選擇」
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當你看到一個人呈現的訊息有矛盾,看他最終的選擇、關鍵的行為,會比聽他說的話還要準確
他是故意演給你看的,還是他真正的行為?
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分辨哪些動作容易被看見,越容易被看見的動作,越沒有參考性
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當你對一個人的「偏見」走在前面,就決定了你會看到什麼
→ 語言有迷惑性,動作相對比較直接,覺察自己的偏見,有意識地選擇看什麼、聽什麼、怎麼看、怎麼聽,是很重要的。
「看人看動作」不是永遠有用 [00:12:31]
「看人看動作」的失敗經驗
加入後凱宇才發現,在不同位置看到的視野與在乎會不一樣,他一直用「好前輩」的預設立場看對方,但其實應該要以「創業者」或「合夥人」的角度看。雖然前輩依然是值得信任的人,但角色不同、行為不同,理解就會不同。
太相信「看人看動作」可能帶來的風險
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透過動作或行為,可以「創造」刻板印象,除非發生重大事件,不然可能會讓人忽略「不符合其刻板印象」的行為
對「看人看動作」要保留態度的領域
法律
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一個人需不需要承擔法律責任、需要承擔到多重,不會只看他的行為或動作。同樣的行為因為動機不同,罪責可能有著
天壤之別
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法律是先有動作才推敲動機,不能懷疑一個人的動機,而羅織出他的動作
心理學
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人是非常複雜的,除了表面上看得到的行為,背後還有一個人想法、感受、期待、渴望,而這又跟他過往的生命經驗有關。因此我們永遠不知道,一個人做了一件事的背後,是怎麼想的、經歷了什麼。所以只透過行為瞭解一個人,在很多時候是武斷且片面的
當一個人言行不一致,要聽他說的話,還是看他的行為? [00:19:05]
在職場裡,「會說」比「會做」更重要?
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「會說」是顯性特質,較容易被看見,所以很多人會放大這個重點
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一個在職場上只會說、不會做的人,長期下來可能就會被人看破手腳
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看人看動作:看一個人的「行為模式」
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看時間縱深的行為模式,我們對一個人的信心來源,來自「過去的數據」
真的想瞭解一個人,應該看哪些東西? [00:31:03]
言行要合在一起看
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看人看動作,能幫助你了解人的「一個面向」,但要小心自己的偏見
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理解一個人的時候,不管是透過對方說的話、做的事,最重要的是要意識到:它都不是一個人的全貌,只是一個側面。根據這個側面,我們會形成對他的某種判斷,但這個判斷只是假設,是需要經過驗證跟修正的
想要瞭解一個人,是因為對他有好奇,想要跟他建立關係:
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關係有聚就有散,凱宇老師跟嘉玲老師共同主講的《好好說再見》,能夠陪伴你穿越分離所帶來的失落
【節目主持人】

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