怎樣有效的說「NO」 【一天聽一點#1062】

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我想對很多朋友來說
怎麼樣好好的拒絕別人
怎麼樣能夠平靜的說 No
都是一個有點難度的功課

可是呢 當一個人不會拒絕
等於我們讓所有人
可以對我們予取予求
我猜這也不是你想要的生命型態
因為這樣子會讓你活得很累啊

所以呢 今天我要跟你分享
怎麼去拒絕別人？
關於拒絕呢 你需要把握三件事情
它們分別是一種選擇、一種態度
還有把握一個公式
我們先說一種選擇

什麼叫做一種選擇呢？
那就是你要先選擇 
自己真正重要的事情
你要先幫自己下這樣的一個決定跟判斷

有一句話是這麼說的喔
你不幫自己做決定
那別人就會幫你做決定
所以呢 我們在面對別人的要求
如果我們心中沒有先拿定主意
什麼是你要的 什麼是你不要的
那你自然就會很容易先掉入一種
被要求的不舒服的感覺

然而在具體上
你到底要拒絕的點是什麼？
到底你不想要的是什麼？
其實在實務工作裡
多數人是不清楚的
我們總是讓自己的情緒先走在前面
我們只有感覺到不爽
一種被限制、被要求的負面情緒

那在真實的狀況裡面你到底不喜歡的是
哪一個層面、哪一個事情
或者是哪一個向度
多數人是不清楚的 

就像是你被要求要加班
你可能一聽到要加班就覺得很煩
然而對你來說如果你不加班
你是不是有別的選項

比如說 你在心中如果沒有先確定
你陪家人是更重要的
家庭的價值會大於工作
你沒有先幫自己做這樣的選擇
那麼我說喔 就算你開口說 No
你的 No 也是很蒼白的

而且很容易被別人一盧再盧之後
你根本不知道自己要守哪一條線
再譬如說借錢好了 如果有人跟你借錢
如果你心中沒有先做一些
優先順序的選擇
你可能就會進入一個狀況叫做
誒 我其實是有錢可以借的
於是你就借了 然後再後悔
然後在覺得自己不會拒絕

然而當你有做一些優先順序
的選擇跟判斷的時候
就算你有錢 你心中會知道
今天你的原則是救急不救窮
而且眼前的這個人
如果你借錢給他不僅沒有辦法幫助他
在長期來看還害了他

這個時候有了這個選擇跟判斷
至少 在你的心中那一條線會比較清晰
心中的界線不清晰
那別人對你予取予求 是理所當然的吧
而接著我跟你分享一種態度
我們在拒絕別人的時候
要用什麼樣的態度呢？
一副凶神惡煞的樣子要把別人嚇跑嗎？
當然不是喔 

這樣的態度不一定能夠嚇走別人
但是一定會先嚇走你真正的朋友啊
那麼我們在面對拒絕的時候
應該用什麼樣的態度呢？
記得這幾個字 叫做溫和且堅定
態度溫和但立場堅定

你在拒絕別人的時候一旦你讓別人聞到
你有那種猶疑的味道
不是很肯定的味道
那麼你的拒絕一定是無效的
別人根本不相信你的拒絕

然而溫和且堅定的態度在最大的程度上
是比較不會有人際上的負面殺傷力
如果再加上適當的表達
那麼你的意思就能夠有效的傳遞出去
所以說到有效的表達
那麼接下來就要進入一個公式

拒絕也有拒絕的公式 記得這個邏輯喔
拒絕的公式就是
剛開始 先道歉 或者是道謝
然後接著講你的理由
再來明確表達拒絕的態度
最後如果情況適宜的話
你也可以給予一個取代方案

譬如說吧 假設你的主管要求你加班
而你不想要加班
因為你已經安排了
要去參加你孩子的音樂發表會
你可以試著這麼說
很抱歉 同時也謝謝主管肯定我的能力
這段話就是道歉跟道謝
不過今天我答應了孩子
要參加他的音樂會發表
這一段叫做理由
所以沒有辦法留下來加班
這句話叫做明確的拒絕
不過我應該可以在明天中午之前
完成這個專案 這樣可以嗎？

這段話叫做替代方法 完整的說一次
很抱歉也很謝謝主管肯定我的能力
不過呢 我今天要參與
我孩子的音樂發表會
所以沒辦法留下來加班
不過我應該可以在明天中午之前
完成這個專案 這樣可以嗎？
像這樣的表達邏輯 
就是一個清晰且完整的的拒絕公式

當然了 
你聽到這裡可能會進一步的想到
對 你說一種選擇
那我怎麼去思考我的選擇？
你說一種態度
我用什麼樣的方式去呈現我的態度？
特別是拒絕公式
這是一個很棒的公式

然而有沒有更細膩的、更全盤思考的
方方面面都顧慮到的架構呢？
如果你有想要這一點的話
你真的很優秀
這也是我在發想跟設計線上課程
【自信表達力】的最主要出發點
因為呀 無論是面對拒絕
還是在於表達自己的立場

其實真正重要的關鍵在於全盤性的思考
當你具備有思考的能力
表達只是完成訊息傳遞的最後一哩路
根基對了 
那麼最後呈現的自然不會差到哪裡去
可是如果根基不對 
你可能只是說話會快
但是不一定能夠說出精準的話

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我會用完整的思考工具
陪伴你去架構你想要表達的訊息跟內容
然後讓你的訊息是別人聽得進
並且會有行動上的引導
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受到很多朋友的喜歡
也幫助了很多人建立自己的表達風格

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為什麼是1666呢？
因為一代表你
而我們平常在期待自己的表達上
都希望自己能夠順暢的說出想說的話
那我們一般的日常語言
在說到順暢這件事
我們會說 講話「溜」一點
所以呢 是1666

期盼你透過學習能夠
建立起順暢的表達風格
然而無論你會不會加入我的線上課程
在面對這個世界對你有很多的要求
我都希望你透過今天的分享
長出一些力量 讓你能夠勇敢的拒絕
成為你自己想要的樣子

也期盼今天的分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

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跟你一起學習、一起前進
那麼今天就跟你聊到這邊了
謝謝你的收聽 我們再會