穿越時光的超強說服術｜超實用溝通說服小技巧｜【一天聽一點#1138】

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今天我要跟你分享一個
溝通或者是說服的小技巧
透過這個小技巧
會讓你的說服功力往上一個台階

在說這個小技巧之前
我先邀請你體會一下
你覺得比起過去的日子
你覺得自己現在過得怎麼樣？
會不會有一種
覺得往日真的比較美好的感覺呢？

這樣的感受在英文裡有一個說法
叫做「Good old days」
就是「過去的好時光」
這樣的現象其實在我們生活當中
隨處都可以印證喔

就像是你出社會一陣子之後
你就會很懷念學生時代
你會覺得學生時代無憂無慮
然而真實真的是這樣嗎？
你的學生時代
可是有很多憂慮的
同學喜不喜歡你
你喜歡的人喜不喜歡你

或者是考試的壓力、升學的壓力
對未來的不確定
你有沒有發現你在那個當下的時候
這一切是如此的真實
可是當你離開學校的環境的時候
好像這些都沒有發生過一樣

這是一個很有趣的心理現象喔
那就是我們對於此刻所受的苦
的感知都是比較強烈的
而隨著時間的淘洗
過一段時間之後我們往回頭看
我們寧可相信過去曾經比較好

而且我們也很容易去忘記
過去的那些痛苦
這可以保護我們自己在認知
跟情感當中有一個寄託、有一個渴望
那就是過去曾經這麼的美好
或許未來會有一點點希望吧

如果再延伸一點來看
你有沒有發現有很多人都有一個信念
那就是一代不如一代
總覺得在過去時光長大到現在的我們
做事比較可靠
而看到現在的年輕人
都有一種不知道他們在幹什麼
或者是他們真的很荒唐的感覺

可是別忘了
當年你初出茅廬的時候
你不也被你的前輩覺得你很荒唐
你也不就安安穩穩地走到現在嗎？

所以喔 如果從客觀一點來看的話
哪有一代不如一代
真實的狀況是一代強過一代啊
如果從巨觀的角度來看
你說每一代的科技進步
文明演進有沒有比前一代更強呢？
這是無庸置疑的吧

而且如果從微觀的角度來看
請問一下
過去的時代我們那些長輩
在沒有資訊工具的輔助底下
他們的工作效率和工作成果
跟我們現在的這一代比較起來
是不能比的

所以呢 要很小心喔
當我們覺得現代的年輕人
好像素質比較差的時候
其實是我們的腦袋
我們的信念比較差
並不是他們比較差

因為凡此種種的這一切
都是掉入了「Good old days」
「過去的美好時光」這樣的一個思維誤區裡
而說了這些思維誤區
我們要怎麼樣把它
運用在溝通跟說服裡呢？

在這裡我舉一個
美國前總統「雷根」的例子
他在1980年代
他以「共和黨」候選人的身份
去競選總統寶座

他要和「民主黨」那個時候的總統
「卡特」進行電視的辯論
在這裡我提供他兩種說法
你可以感受一下哪一種說法
你比較容易被打動

第一種說法「雷根」告訴你
各位 美國現在爛透了
經濟不景氣
我們過得比4年前更糟
如果你不想要一切繼續下去
就請你把票投給我

這話聽上去喔
放在競選的情境裡
完全沒有任何的意外
本來就是這樣嘛
我不攻擊對手來證明自己好
那選民為什麼要投票給我呢？

可是呢 正因為這樣子沒有亮點的訴求
其實能打動的人真的很少
尤其是喔 當「雷根」說
我們過得比4年前更糟
這會讓有些選民產生一種質疑感
真的是這樣嗎？

你要知道喔 當你說服的對像
有這種質疑感的時候
他就會懷疑這是不是你的話術
你說得是真的嗎？
還是其實你只是在危言聳聽呢？

然而如果「雷根」用第二種說法
第二種說法也是他當年的訴求
他說喔 各位你過得比4年前更好嗎？
你覺得經濟比4年前有改善嗎？

如果答案是肯定的
那你就投給「民主黨」
如果答案是否定的
那你還有其它的選擇
你可能已經感受到其中的差異囉

當「雷根」問選民說
你過得比4年前更好嗎？
他用問句引發你去感覺
而不是提出一個觀點跟訴求
告訴你過去4年真的很爛

你要知道喔 人就是這樣
當我斬釘截鐵地告訴你
你該如何或不該如何
很容易引發你的反抗心態
可是如果我用問句的話
那在很大的程度上
是會打中你心中的某些疑惑
而產生進一步的共鳴喔

像是這樣的說服方法在生活的銷售裡
也經常發生啊
你感受一下喔 如果今天一個專櫃小姐
要跟你推銷保養品
她跟你說 你的皮膚很乾
毛孔也有一點粗大
如果不好好保養等到老了就來不及了
她說的可能是事實
可是你會不爽得要命

然而如果她這麼問你
跟幾年前相比
你覺得你的皮膚有變得更好了嗎？

你會發現喔 
這個問題真的超有殺傷力的
十有八九你一定覺得
啊呀 我當年那個膠原蛋白質之豐富的
所以呢 如果你想到這裡
有沒有很大的機率
你的手就鬆了、卡就給它刷下去了呢？

在生活的聊天打屁裡也經常是這樣啊
比如說我們開同學會的時候
有很多在學生時代
你們其實是不對盤的人
你們都可以盡釋前嫌
其實這裡面根本沒有辦法證明
經過時間那個混球變得更好啊

可是呢 因為「Good old days」的效應
你自然會因為
覺得過去的時光比較好
於是呢 過去的仇人
也就沒有那麼的壞
要握手言和也就沒有那麼難了嘛

所以呢 說到這裡喔
就如同我常說的一句話
那就是最好地說服是讓別人說服他自己
要達到這一點
與其張口就說不如張口先問
而你問句到底在問什麼呢？
像是今天「過去的美好時光」
這樣的一個問法
就是一個很有威力的說服方法

或許你也可以在自己的生活裡嘗試看看
祝福你能夠更有效地跟他人產生連結
做出更適當的說服途徑
希望今天的分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

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那麼今天跟你聊到這邊了
謝謝你的收聽 我們再會