2024/07/05

推不掉的「人情壓力」，如何先「照顧自己」？｜【凱璇而歸#60】

00:02:52　推不掉的「人情壓力」，可能惹來麻煩？

學員在醫院擔任人事主任，近期醫檢室主任找他抱怨，因排班問題，他被底下一位醫檢師投訴，希望學員能陪他去跟醫檢師對質，學員礙於情面，答應對方的請託，但同時也氣自己，明明工作做不完、心很累，卻拒絕不了對方。

這件事屬於人事主任的職責嗎？

人事主任主要負責「審核／計算員工出缺勤、辦福利活動」，不包含「協調上司、下屬的關係」
此事應由更上層的主管出面處理（如：院長、副院長），身為「人事單位」的負責人，輕易干預其他單位的內部關係，會惹上不必要的麻煩

00:07:03　介入不歸你管的局，只會「裡外不是人」

在基層人員眼裡

認為學員跟醫檢師主任同一國，之後彼此職務往來時，可能會有意無意不配合，讓學員難做事

在主管層眼裡

學員如果稍微偏袒基層人員，可能遭受其他主管指責

在醫院高層眼裡

會做事、願意承擔的院長

認為學員不把他放在眼裡，觸犯職場大忌

不做事、沒擔當的院長

參與對質的過程中，稍有不利於醫院、院長的地方，院長隨即就能把責任、問題推到學員身上

→ 此局處理得當，毫無獎賞；處理得有瑕疵，必定受罰。

00:11:29　別人請求幫忙，為何難以拒絕？

學員的父親對他很嚴厲，時常莫名其妙發脾氣、遷怒他，導致學員從小就活在極大的「不確定感」中。

一直到現在，當別人稍微情緒激動、態度強勢、講話大聲，他還是會不自覺委屈自己去配合對方，避免受到更大的傷害，卻因此攬下許多「別人的事」，也讓自己惹上不必要的麻煩。

→ 學員將原生家庭的經驗，投射到職場的人際互動中。

00:14:57　建立界限２思維

當別人用情緒壓迫學員、拜託他做一些超出責任的事情時：

內在～覺察父親對自己的影響

有意識的告訴自己「這個人不是我的父親，我也不再是當初無能為力的小孩了」

→ 把責任還給對方，才能聚焦心力照顧好自己。

外在～意識事情會環環相扣

學員受原生家庭影響，對別人的情緒攻擊束手無策，所以對世俗潛規則也缺乏意識、理解，認為不幫忙是在「推卸責任」
想幫忙也要限定範圍，瞭解責任不會在自己身上
想協調兩方的紛爭，言論很容易被斷章取義，導致破壞自己的信譽，屆時有理也說不清

→ 面對進退兩難的局面，要學著將問題從「如何全身而退？」，變成「如何不進入這樣的局面？」。

00:19:33　如何推掉人情壓力？

「自身反應」與「他人回應」交互作用，會型塑個人信念，導致重複經歷相似的情況，因此需要學會覺察內在語言。

面對人情壓力時，你的內在語言是「毒藥」還是「解藥」？

毒藥～評論、推斷、貼標籤

例：「如果我拒絕，醫檢室主任一定會攻擊我／對我生氣／不認同我…」（下意識把自己代入「孩子」的位置，如同小時候受到父親情緒控制的情況）

解藥～單純陳述事實

較能全面性的解讀對方的情緒、反應

例：「醫檢室主任只是在跟我說他的想法。」

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