面對突如其來改變與危機，你該怎麼辦？｜【一天聽一點#1303】

00:00:00　危機就是轉機？

• 面對危機，表面上是應付改變跟問題，事實上是反照內心到底怎麼看待危機
• 能把危機變轉機的人，都有一個堅實的自信，知道自己是誰、有什麼價值

如何面對危機？
00:03:12　面對脆弱

• 不僅要說出自己的脆弱，還要引導團隊成員說出他們的擔心和害怕
• 領導人願意主動分享自己的脆弱時，底下的人會有被信任、被託付的感覺，容易形成「要跟眼前的人一起努力」的心情
• 分享脆弱無損你的領導權威，反而會讓團隊成員，更認為你跟他們站在同個立場

• 引導團隊成員把擔心跟情緒說出來時，你的傾聽、支持、陪伴，能在他們心中形成更大的動力，一起去解決問題
• 就算你已經有眼前危機的解決方案，還是要主動分享、引導成員分享感受，建立起更多情緒支持和溝通的機會，才能確保接下來的指令，能夠有效地被執行
• 分享自己的脆弱、接納成員的脆弱，都需要堅強的自我，否則因為卡在面子，造成團隊成員之間不溝通也不會溝通，這個團隊就不會有戰鬥力，也就沒辦法面對危機和轉變

00:07:19　關注並且建立小成就

能夠很快解決的問題，就不叫做危機

• 危機事件通常是環境系統大範圍、大格局的影響，但是全面性地想改變、解決，常是挫折感的來源
• 把面對危機的無能為力，拆分成很小的部份，有些範圍或事項，是可以先去嘗試並看到一點前進的
• 雖然大問題無法解決，但努力面對問題、具體去執行的態度，都值得嘉獎

• 如果在萎靡的業績下，提出一個能看到一些成長的方案，值得拿出來和團隊成員一起分享，把注意力放在微小的前進、並表揚這些前進
• 世界上沒有這麼多必殺技，一個人的自信和團隊的自信，是點點滴滴累積起來的

00:09:36　從危機當中學到一些關鍵

危機的發生，給我們機會好好回顧

• 檢查過去的營運模式，有什麼可以調整？過去所領導出的團隊價值觀，有哪些需要做轉向？

00:10:59　人生的選擇題

• 面對人生重大的失落跟挫折時，因為能跟某些朋友分享，而那些朋友也願意承接你的分享，才知道誰才是真正的朋友
• 無論遇到什麼危機，都是給我們一個重要的機會，好好回顧從過去到今天，我的人生、信念、價值觀到底發生什麼狀況？可以怎麼樣做調整？