公眾表達沒把握？三步驟讓你「有底氣」｜【一天聽一點#1353】
00:00:00 要如何公開講話？
公開講話讓人恐懼的原因
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害怕不知道要說什麼，乾在台上出糗
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怕說得太空洞，想讓人聽了言之有物，拼命加東西，結果越講越亂，不旦讓人聽不懂，還砸了自己的招牌
公開講話３步驟：承接情緒 → 給乾貨 → 發起小行動
00:01:17 公領域的公開講話
一位中階主管，在部門會議宣布新任務及下屬工作分配，部門的工作量會增加，他勉勵大家相互支持、完成新任務，布達之後，屬下們當場有些愁眉苦臉，甚至交頭接耳在抱怨。
承接情緒要「細節」
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說出屬下努力的細節，會讓人感覺你有看見他，他也會接收到你的真心誠意
「我知道阿明昨天加班在改新的計畫，晚上9點才離開公司，剛才阿文飯都還沒吃，跟廠商電話會議完就趕來開會，大家都辛苦了。」
給乾貨要「具體」
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就任務的分派、盤點部門面臨的困難，讓屬下感受到最具體的支持
－有缺人的情況，有沒有可能找短期工讀生幫忙？
－如果缺經費，具體數字差多少？可以去哪找經費？
－哪個廠商特別難溝通，你可以直接打電話幫忙協調？
－如果缺經費，具體數字差多少？可以去哪找經費？
－哪個廠商特別難溝通，你可以直接打電話幫忙協調？
發起小行動要「簡單」
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前提是做好前兩個步驟，最後提出馬上有成效或當天能完成的小目標
主管最後可以跟屬下說：「我們今天先把手邊需要的人力、經費、進度先估算出來，完成新任務的計畫表。」這時候再呼籲下屬跟你一起努力把新任務完成，大家比較容易跟你一起努力。
00:04:24 私領域的公開講話
家長到孩子的班級裡，跟老師和其他家長討論學習計畫時，老師說你的小孩最近變專心，喜歡學習、進步很多，請你上台跟大家分享一下，這時要怎麼幫自己組合講話的內容？
承接情緒要「細節」
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當你能夠接住老師的情緒、感謝老師，你其實還在釋放另一層訊息：跟其他家長傳達，配合老師會比較簡單，老師會感謝你，自然也會更關照你的孩子
可以先感謝老師的用心，再說說你在日常生活裡，跟老師交流的感受，如：「很謝謝老師在群組裡，提供五子棋教數學的方法，讓我陪孩子做功課的時候，多了交流跟互動。」、「我很喜歡老師推薦的展覽行程，這可以讓我帶孩子出門走走，也能讓孩子接觸新知識。」
給乾貨要「具體」
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分享你跟孩子相處最真實的感受
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你遇到的難題，說不定其他人也會遇到，所以你說的可能對他們也有用，就自然能抓住他們的耳朵
「我家小孩很愛玩3C、不喜歡出門，我也很挫折，時不時會跟小孩發脾氣，可是後來發現，只要跟孩子說，老師有講，我們去這個行程會看到什麼很好玩，孩子就會願意跟我出門。」、「至於發脾氣的部份，我很喜歡在網路上學習情緒管理，像啟點文化一天聽一點的內容，某集的某個重點對我很有幫助。」
發起小行動要「簡單」
先在家長群組分享學習的連結，鼓勵其他家長可以跟你說他們的發現，大家一起學習靠近孩子、成為孩子的支持。
00:07:18 表達的關鍵不是說話、而是思考
真正會讓人卡住的，是怎麼運用邏輯串聯這三個步驟，才決定你說話的內容，能不能讓人聽得進去。
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