要當個好主管，別再用「帶人帶心」來唬人了！｜【一天聽一點#1299】

00:00:00　好主管一定要知道的事

心理契約

• 20世紀的90年代，由管理學教授丹尼斯‧盧梭提出
• 雇主和員工之間，不成文但心裡卻相互期待和預期的事情
• 人會根據「組織可以給什麼、自己要付出什麼」的預期，在心裡進行計算，雖然不如勞動合約明確，卻是一種交換協議，影響力甚至可能更大

• 「帶人帶心」、「忠誠度」等有點空虛的詞彙，容易讓人聯想到你在用權威壓迫人
• 職場的本質：努力工作，是把自己的時間、專業、心力，置換一份未來的可能性和現在的收入

怎麼擬定心理契約
00:04:47　了解部屬要的到底是什麼

• 人的需求會變，剛進公司時的需求，跟因為看到別的機會、對自己的認識不同了的需求，會有所轉變
• 隨著生命階段的變化，內心真正要的會有所不同（未婚、已婚、有小孩、有房貸…）
• 除了工作，多跟部屬進行交流跟互動，敏銳地感知他在某些表現上，有什麼變化跟不同，任何改變都是他在那個階段下，內在狀態的變化
• 瞭解部屬要什麼，要經過相處、確認、觀察、互動、核對，得來階段性結論

00:07:21　讓部屬看見這個公司能給他什麼

做「機會」上的銷售

• 主管可以提供部屬學習成長的機會，幫他爭取可以表現的舞台，證明自己的能力和身價

• 要部屬拿出心力和努力，就要讓他知道機會的價值在哪裡

00:09:03　讓部屬知道你對他的期望是什麼

• 指派工作和任務時，要說明這個工作跟位置的價值和意義

00:10:51　心理契約的重要性

• 讓部屬清楚知道你願意瞭解他的需求、他在這裡能得到什麼、你期望他做到什麼，而當他做到了，又能滿足他在心理契約許下來的需求
• 如果部屬在工作的過程中，都知道自己為何而戰、為誰而戰、能得到什麼，就不用花太多力氣做管理，因為他為了滿足自己的需求，會管好自己
• 建立心理契約需要花時間、耐心循序漸進
• 主動的關心、溝通，是身為主管需要付出的工作

不能給的，也要清楚讓部屬知道

• 部屬如果表現不合格，違反了團隊的利益、他自己的發展，一定要坦白、直接地告訴他
• 不要讓部屬帶著錯誤的期待，在錯誤的執行方向上，希望自己的需求被滿足

00:13:09　如何有效領導團隊

• 職場的發展不會是生命的全部，但卻是能夠過好生命的前提和基礎