把握這個邏輯，再無趣的內容都能吸引人的注意力｜讓人產生「好奇心」的方法｜【一天聽一點#1130】
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你可能會對一個現象有很大的好奇心
那就是啊 你認為很重要的事情
為什麼當你說出口
或者是用文章寫出來之後
好像大家不是很在意
我想啊 面對這個情況
我們對於人們的荒謬、無腦
先不要有太多的情緒
我們只要問問自己
在過去坐飛機的經驗裡
當空服人員在做安全示範的時候
你有很在乎嗎？
可是別忘了喔
他給你的這個安全示範
可能會救你一命
又或者是救別人一命不是嗎？
可是矛盾的地方就在於
這麼重要的訊息可能多數人都忽略了
可是我們卻不會忘記
在每天睡前的時候稍微滑一下社群媒體
看看自己追蹤的人或者自己朋友的動態
他活得怎麼樣
他今天去哪裡吃喝玩樂了
或者他打疫苗了沒有
到底干你什麼事呢？
可是我們卻會對這種事情
絲毫不會忘記
而且也不會忽略 重視得很
那你可能會反駁
啊呀 搭飛機的那些安全指示
只要有搭過飛機
每次都一模一樣
已經聽了那麼多遍
我幹嘛還要用心呢？
可是或許你忘記了
每一架飛機都有不一樣的安全設計
而且事實上就算你坐過同樣一款飛機
你還是得專心聆聽啊
因為呢 在起飛之前的安全程序
能夠重新啟動
在你的大腦裡面必要的認知
讓你在必要的時刻
可以更自動地採取相對應的行動
在緊急的狀況底下
迅速地反應其實是很重要的
而且對於空服人員來說
他們也會擔心
多數乘客沒有辦法很快地
找到離他們最近的逃生門
或者是不記得逃生背心在哪裡
或者是要怎麼樣穿、怎麼樣充氣
所以無論是空服人員還是乘客
也就是你我最大的矛盾就在於
我們都必須要確保這些重要的資訊
能夠充分地傳遞並且理解
但是乘客根本不專心聽、根本不在乎啊
可是這樣的現象
其實已經慢慢地有所改變了
就像是「維珍美國航空」
曾經有一段安全介紹的歌舞影片
在短短的12天之內
就在 YouTube 裡面
得到580萬的點閱率
在臉書上面有43萬次的分享
還有1萬7千次的推特轉發
在這件事情上喔
有一個很重要地發現
那就是無論是在職場
還是在我們的生活裡
我們一般的直覺就是
如果我們有重要的訊息要傳遞
對方應該很想知道
但這其實是錯的
如果我們連那些
可能會救我們一命的資訊都不太在意
那你就不能奢望
其他人會想要聽你說話
我們需要重新地去思考
真正地讓人想要聽的到底是什麼？
然後依照這樣的邏輯
來去修改我們的訊息內容
因為啊 把話聽進去
絕對是影響力的重要因素
那人到底想要知道的是什麼呢？
其實會有這一連串地思考
我是受到一本書
叫做《你的大腦決定你是誰》所啟發的
在這書裡面舉了一個例子
這個例子喔 我們把自己帶入一下
看看如果我們是裡面的當事人
會不會做同樣的決定
他說喔 在2005年的時候
有一個女生叫做「凱特」
她在曼哈頓的一家大型公司裡
擔任投資銀行家
她決定申請商學院再去進修
去唸個 ＭBA
她的第一志願是「哈佛大學」
花了很多時間跟精神申請學校
在她做完了所有的準備
也應付完所有的考試之後
她就等待當年的 3/30 的結果通知
距離這個大日子還有幾個禮拜的時間
她收到她的朋友寄來的一個 email
這個 email 就像她收信夾裡面的
其他郵件一樣
看起來很單純無害
但是卻對她的一生造成了很大的影響
信件的主旨上面寫著
「看過來，不用再等待了」
而隨信附上商學院學生
經常造訪的商業線上的某個論壇的連結
這個凱特啊 她就點進這個連結
看到一個叫做「布魯克龐德」的網友
他上面的發言
很顯然喔
這個人發現哈佛商學院
已經提前錄取了
許多申請者
而且把結果放在哈佛商學院的網站
的某個申請程序裡
所以只要運用簡單的資訊技術
任何申請者都可以提早
看到申請的結果
接著呢 這個「布魯克龐德」
就把所有的細節
該怎麼駭進這個網站
全部公開出來
而「凱特」她只要像之前她經常做的
用她的帳號跟密碼登入申請的網站
然後再根據布魯克龐德所提供的內容
在一個特別的連結上面就可以看到
自己是否有被錄取
聽到這裡喔 如果你是「凱特」
你已經有一定的社會成就
而且你的夢想
就是回學校再去唸個 MBA
你也很努力地申請了一個頂尖的學校
然後有這樣的一個方法
可以提早知道
你到底有沒有被錄取
你會不會想要
按照這個程序起碼去看看呢？
我猜多數人都會做這樣的事吧
而且我只是去看看啊
我又沒有竄改成績資料
從另外一個角度來看
我是否被錄取其實早就決定了
我只是有一個程序
不用讓自己等到 3/30 如此而已啊
所以這個「凱特」呢
她就做了這件事情
而且她還很開心 為什麼？
因為她看見自己已經
申請上哈佛商學院了
但事情到這裡喔
正因為這個動作
讓「凱特」她沒有辦法
去唸哈佛商學院了
原因是喔 在同一天的晚上
哈佛大學裡面的一個資深人員
接到某個申請者的來電告訴他們
他們的系統出問題了
所以校方立刻派一群專家負責維修
到了隔天早上的9點之前
已經把整個程式上的漏洞都修正完畢
而且沒多久
哈佛大學還宣佈拒絕
119個企圖偷看結果的申請者
當然了 這裡面就包含了「凱特」
哈佛大學的理由很簡單
因為他們認為這樣子違反道德
可是當整件事情聽到這裡
無論是「凱特」還是我們
選擇了同樣的行為
並不會改變已經決定的結果
我們不是駭進去竄改成績
我們只是想早一點知道自己考上了沒有
可是正因為這樣子
正因為我們這份好奇心
卻害死了我們
讓我們的努力
好不容易申請到的學校
這樣的一個學習機會
就完完全全地被排除在外
事實上來說呢
我們對很多事情提早知道結果
並沒有具體的好處啊
它本來就是這樣子
就像是我們常常會幻想著
要有預知未來能力
可是預知未來真的比較好嗎？
然而當這個能力真的打開
開了一個後門讓你擁有的時候
又有多少人能夠忍住誘惑
不去窺探一下接下來會發生什麼事呢？
所以從這裡我們可以發現
人性裡面都有一個「渴望」
這個「渴望」想要滿足我們的好奇心
想要我們對於一些
其實早就已經有定案的事情
早哪怕是一分鐘、一秒鐘知道
都有一種內心的爽度
驗孕棒不就是這個邏輯嗎？
其實有沒有懷孕早就決定了
可是你為什麼總是在安排就醫之前
妳要先拿驗孕棒呢？
因為你想要先知道嘛
那如果我們知道
人的內在是這樣運作的
我們可不可以反過來運作
讓我們的訊息
讓我們想要訴求的東西
能夠成為別人心中的那個「好奇心」
也就是說啊 我們的訊息
讓所有人都覺得我們填補了
他們的知識缺口
我們並不是告訴他
如果你不留意飛機的安全指示
你會沒命
像這種事情喔 你說得再正確
人的潛意識是會排拒的
我寧可不要去看、不要去聽
因為我看了、聽了
等於我間接地要面對死亡跟危險
可是如果我們把同樣的訊息
設計成讓大家看了會覺得開心
甚至於讓大家覺得
別人都看過了
我沒有看過好像很落伍
那是不是反過來達成了我們的目的
就像「維珍美國航空」
它所做的事情是一模一樣的
所以如果我們覆盤一下
「凱特」這個案例
其實這整個訊息的設計
從email的主旨
叫做「看過來，不用再等待了」
對於「凱特」她當下狀態
就非常有吸引力啊
因為這個標題會讓凱特的心
一直懸在那裡
因為她就是想知道
自己有沒有考進哈佛
所以同樣的部分
我相信大家在網路上都看過很多
沒什麼營養的內容農場的文章
但現在問題來了
為什麼你還是會點進去
而且接下來你看到了
可能還是會繼續再點進去
因為這些訴求、這些內容
它都創造出一個認知
叫做「讓你覺得它幫你填補了一個」
「你的知識缺口」
譬如說「意想不到的十大綠手指名人」
或者是「想不到會去隆鼻的三名政客」
像是這樣的標題的文章
它緊緊地扣住我們的知識缺口
講個白話文就是我們的八卦心理嘛
然而說到底
這些內容我們知道了又如何
不知道也不會如何
但是它就創造了我們想知道的部分
好的 如果回到你身上
現在你擁有的專業、你想分享的東西
就像是飛機上的安全指引一樣
這麼的重要
任何人有基本理性都知道
他能夠因為這些內容產生一些幫助
那如果你只是停留在
大家應該知道
但大家卻忽略你
這是不是就是一種曲高和寡
孤芳自賞呢
這又是何必呢
我們何不像是「維珍美國航空」一樣
把那些你認為重要的事情
創造出成為他人
成為群眾的知識缺口
透過人的好奇心
想要去滿足這個知識缺口
讓你真的對人有幫助的訊息
能夠有效地被傳遞出去
無論是任何形式地內容設計
是寫一篇文章、做一個訪談
還是寫一個腳本、拍一部影片
我想喔 這方面的學習
它都值得你喔 投資時間
而且不只如此
你知道怎麼樣讓你的內容
能夠有高轉換率
也就是讓別人看了你的標題
就想要進一步理解
而當他理解完之後
就進一步地想要成為你的消費者
成為你的客戶
你看我是不是就創造你的知識缺口呢？
這裡面有很多關鍵的技術
你只要把握關鍵的邏輯跟步驟
你就會從需要依賴那些
不可靠又不穩定的創意
變成是一個可以持續量產內容的創作者
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透過這樣的學習跟邏輯
你起碼寫出來的東西
哪怕是一封email、設計一場簡報
都能夠有效地吸引人的注意力
把那些你認為很重要的事情
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那麼今天就跟你聊到這邊了
謝謝你的收聽 我們再會