那些年,我們遇過的「網路酸民」|【啟點下班後#15】

那些年,我們被網路公審的經驗 [00:01:53]

怡璇20 出頭歲、在速食連鎖店擔任管理職時,曾被人匿名在 PTT 發文攻擊,內文直接點名她的名字,批評她的管理和為人。

她回憶自己有種「跳到黃河也洗不清」的感覺,缺乏心理免疫力、幾乎要崩潰。這也讓她第一次意識到:原來在別人眼中的自己,和自己以為的樣子可能完全不同。
 
 
彥廷幾年前曾在臉書發文,卻遭到網友「炎上」。積極推廣思辨教育的他,於文中介紹一門他精心設計的跨領域課程,內容結合物理、哲學與經濟學,帶學生思考貧富差距。他原本只是單純想分享教學成果,也附上學生熱烈的回饋,沒想到文章短時間內爆紅,按讚與分享數飆升,網路上讚聲一片。
 
結果到了當晚,留言風向驟變,有人質疑他知識錯誤、類比不當,甚至開始人身攻擊,說他「誤人子弟」、「沒有資格當老師」,甚至貼上「中共同路人」的標籤。他一開始努力逐一回應每則留言,但隨著負評越來越多,他才發現自己的文章被某些知名人物曲解並轉發,席捲而來的惡意最終讓他無力招架。

更讓彥廷心碎的是,幾位他信任的朋友,竟點讚並轉發攻擊他的文章,讓他開始懷疑自己是不是「做人太失敗」,決定先把文章隱藏起來。接連幾天他情緒低落、徹夜難眠,甚至懷疑自己是否適合繼續當老師。
 
幸好患難見真情,後來有許多朋友、學生和同事主動私訊或打電話關心他,有人甚至跑到留言區幫他說話,讓他慢慢從谷底爬起來。經過幾天的沉澱後,彥廷決定重新公開原文,並另外寫了一篇道歉與感謝文,感謝那些曾批評他的人,讓他有機會意識到課程設計不夠周延之處,也重申了自己的教學初衷。

文章一發出去,彥廷意外收獲了許多好評,連部分原本攻擊他的人,也轉向稱讚他的氣度與公關能力。
 
 
 

原來「惡意」無須理由 [00:19:50]

彥廷發現當初轉發並攻擊他文章的,是一個在網路上頗有流量的知識型粉專,有許多罵他的網友都是從那邊過來的。但他沒有因此退縮,反而主動私訊那位粉專負責人,請教對方一些經濟學與哲學的問題。討論後,對方對他印象不錯,於是邀請他加入一個臉書社團。

這個社團聚集了來自各專業領域的人,有法律、醫學、物理、數學、哲學等專業,平常在裡面會討論各種議題。不過,彥廷越看越驚訝,因為他發現這個社團還有一個隱藏玩法──他們會在臉書上找有流量的文章,集體從不同專業角度找出裡頭的邏輯漏洞,再整理成攻擊的文章發回粉專,這種行為對他們來說是一種「惡趣味」,甚至還有一個指標叫「擊墜數」,意思是被攻擊的對象只要下架或刪文,就算「擊墜成功」,享受以智力碾壓其他人的快感。

當他看見社團的運作方式,內心震驚之餘,又有些釋然。原來自己的文章會被攻擊,不是因為真的寫得很糟糕,而是剛好被這群有組織、有計畫的聰明人挑上,成為他們「智力遊戲」的目標罷了。
 
 
 

從炎上事件獲得的體悟 [00:24:38]

1. 順境時,朋友認識你;逆境時,你認識朋友

彥廷看見有些他曾以為親近的人,選擇在他低潮時落井下石,反而是幾個不熟的朋友主動聯絡他、關心他,他至今仍將這些雪中送炭的人銘記在心。
 
 

2.「百分之一」不等於「百萬分之一萬」

理性來看,彥廷知道罵自己的人其實可能只佔全部讀者的不到 1%,但是在網路演算法的推波助瀾下,文章觸及的人數基數變成幾十萬、上百萬時,那 1% 在體感上就是被成千上萬個人同時指責。因此他在親身經歷過炎上後,才真正理解並敬佩那些能承受大量批評的網紅,同時也深切感受到,如果自己身邊缺乏支持的力量,這樣的衝擊真的足以把人壓垮。
 
 

3. 面對衝突的姿態,會決定他人怎麼看你

彥廷回想年輕時的自己,在面對這種無端被攻擊的事件時,可能會選擇直接反擊,但在這個心智更成熟的年紀,他選擇理性、有耐心地回應批評,這樣的危機處理方式,不只避免事態惡化,也讓旁觀者對他留下不錯的印象。
 
 

4. 對人變得更寬容

彥廷過去遇到不同立場的人,會忍不住想跟對方筆戰。但現在他意識到,就算自己只是「1%」的批評者,對方實際上承受的可能是成千上萬份的壓力。他不想再成為那「百萬分之一萬」的傷害來源,也學會放下指責,不再用優越感對待不同領域的人,而是選擇尊重與理解。
 
 
 

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【節目主持人】

劉彥廷 曾為教育工作者和思辨講師,現在落腳啟點文化製作內容。「幸福翹翹板」、「錢世好朋友」、「一天聽一點」等節目製作人。
 
陳怡璇 寫作講師/劇作家 啟點文化「心理敲敲門」、「愛情診聊室」、「心理躲貓貓」製作人
 
邱昶維 編劇/內容創作者 喜歡電影、歷史、文學,探索人的不同面向。啟點文化「超時空心事」、「你好,世代」等節目製作人。

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