「有話直說」是好事嗎?如何做到跟對方好好說話?|【一天聽一點#1716】

有話直說 vs 口無遮攔 [00:00:00]

1. 說話的「時機」不同

  • 「有話直說」的人,通常比較懂得觀察當下的情境,而不是只顧著自己想說的話
例:「有話直說」的人在指正他人錯誤時,比較願意先給對方喘口氣,等對方狀態比較好的時候,再跟對方表達他的想法。如果有些事情不需要讓其他人知道,也不會在公開場合直接表達,而是會私底下再跟對方好好說明,讓對方有空間可以改正錯誤。
 
  • 「口無遮攔」的人,通常比較關注自己想說的話,不會在乎當下的氛圍、環境,甚至是對方的身心狀態。他們說話時,你雖然不會覺得有什麼錯誤,但會感覺不被尊重和理解,就算講得再怎麼有道理,你也沒辦法百分之百認同
 
 

2. 說話的「動機」不同

  • 「有話直說」的人,通常比較在乎你們之間的關係,以及你們之間的事情,最後能不能一起被完成,雖然講話比較直接,但比較「對事不對人」,會把重點放在「問題」上
例:討論企劃方向時,他說「我覺得這個做法太過冒險,我們最好要再討論一下」,讓你很清楚地知道,他提出的意見並非要攻擊誰,而是想讓事情變得更好,並且希望你能一起想辦法,對你仍然有高度的信任。
 
  • 「口無遮攔」的人,容易把重點放在「人」身上,不是想要跟你一起解決「問題」,只是想讓別人知道「我很不爽」,因此你聽到的不會是意見,而是一種羞辱和否定,對雙方的溝通沒有任何幫助
例:「口無遮攔」的人討論企劃方向時,可能會說「這件事你根本亂搞一通,我一看就知道不行」。
 
 
 

「有話直說」如何無意間傷害到對方? [00:03:40]

追求「有話直說」的時候,很多人強調的是「我敢說」,卻忽略真正有效的溝通,其實還要包含「對方能聽」,也就是對方有沒有足夠的「心理安全感」,能把你說的話當成「觀點」而非「攻擊」。
 
例:剛出社會的新鮮人,自尊通常還不太穩固,主管跟他們講話時,容易讓他們感覺被攻擊、被指責。從主管的視角,把真實的想法傳遞給新鮮人,無非是對他的信任和照顧,但對對新鮮人來說,主管一次就把多年的經驗丟到他身上,且沒有給出犯錯的空間,會讓人覺得壓力很大。
 

溝通不對頻的狀況,除了會出現在職場,也經常發生在親情、友情、愛情之中:
 
只要對方的自我概念不夠穩定,情緒波動也比較大,他聽進去的就不會是你的善意,而是你想要控制他的意圖。這時「有話直說」不是真誠的交流,而是一種威脅,你覺得自己掏心掏肺,對方卻會更加封閉。
 
 
 

三個心法,練習「清楚表達你的真實心意」 [00:05:08]

1. 覺察說話的信念

如果你的心中,常常有一些「非黑即白」的想法,容易流露出「控制性的語言」(如:「你為什麼不這樣做?」、「你怎麼會有這樣的想法?」),並且習慣用這樣的方式表達,可以先試著覺察自己,是不是有一些太過僵化的信念,讓你在某些事情上,比較容易缺乏彈性的思維。

當你有這些信念,又自認是比較「有話直說」的人,會更容易流露出「攻擊」的意圖,讓別人覺得你說的話很有威脅感。

→ 願意覺察自己說話的信念,就可以在跟對方溝通的時候,有意識地讓出對話的空間,不去爭奪互動的主導權,讓對方能夠先清楚表達想法。
 


2. 建立關係安全感

當你想要跟對方好好說話,也需要讓對方有機會跟你好好說話:在你們互動的過程裡,你可以先認真聆聽他說的話,甚至陪伴對方整理思緒、完整釐清他的想法。

當對方開始意識到,你跟他說話的時候,不會一直想要否定他、拒絕他,而是對他抱持一顆好奇的心,你們就有機會建立關係安全感,讓溝通可以更加真誠和坦率,即便你之後想跟他「有話直說」,他也會在有安全感的前提下,比較能夠意識到你不是想要傷害他,而是你對「這件事」很在乎。
 


3. 認識關係階段的變化

當關係變得緊密,你們的說話方式通常也需要跟著改變。
 
例:跟朋友剛認識的時候,如果說話比較有禮貌,對方通常會接收到你的善意;如果跟朋友已經認識很久,你依然對他畢恭畢敬,對方可能會覺得很見外,感覺你們的關係不太緊密。
 
 

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【節目主持人】

裘凱宇 啟點文化共同創辦人/CEO 將心理學與真實生活結合的探險者。

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