「好好道歉」有多難？｜【心理敲敲門#108】

00:00:00　過不去的「對不起」

• 道歉沒有做好，比犯錯還令人生氣
• 今日討論的道歉前題：知道自己有錯、有部分的責任、表面上覺得該道歉但內在還過不去
• 推薦書籍：《如果那時候，好好說了「對不起」》

越幫越忙的道歉句型
00:04:06　1.「我向你道歉，但是…」

「但是」、「可是」的後面，才是我們真正想講的重點

• 有道歉比沒有道歉好，但「但是…」對道歉並沒有幫助，只會讓聽者覺得你在找理由、覺得自己沒有錯

00:07:44　2.「很抱歉讓你有這個感覺，但我不是那個意思」

• 道歉的重點要放在自己的行為，而不是對方的反應上
• 東扯西扯是把責任丟到對方身上，暗示對方「你有感覺是你的問題」

• 關鍵並非不能犯錯，而是犯了錯要好好道歉
• 完整的道歉：為自己的行為負完整的責任，並提出補救辦法
• 不要牽拖、找理由卸責

00:15:16　3. 莫名其妙的道歉

• 不需要道歉的事情，卻一直說對不起，把道歉當成口頭禪
• 女生比男生更容易有莫名其妙的道歉
• 覺得自己做錯、自信不足，認為先認錯就不會被說話
• 動不動就道歉，會讓你在真正需要道歉時力道變弱

00:17:25　4. 拜託對方現在就原諒你

交換型的道歉：對方不知道自己有錯，只是不想被你討厭，或不想承受情緒壓力

• 錯了就是錯了，道歉是我的責任，但對方要不要原諒我是他的權利
• 道歉後對方無法接受，那是他需要的空間，要一段時間消化、沉澱情緒
• 並不是道歉就能解決事情，有些傷害無法挽回，才凸顯道歉的重要
• 了解自己到底在做什麼、怎麼做會對對方造成傷害，便會更珍惜未來遇到的人、懂得照顧對方的心情

00:20:43　5. 打擾型的道歉

• 主動道歉的心意很好，但要知道對方的狀態，不要讓道歉造成對方的負擔
• 真正的和解是發生在心中，並不一定要跟當事人達成共識

00:23:57　為什麼好好道歉這麼難

• 如果父母覺得自己的行為是對的、不會道歉，小孩會沒有示範、無從學習
• 覺得道歉就是輸了，在關係裡只看得到輸贏、對錯，就不會珍惜、真心希望關係好
• 男生容易把道歉和懦弱畫上等號
• 有完美主義、自尊不穩定，會害怕坦承錯誤

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