2022/10/04

三個步驟讓你說出自我｜【一天聽一點#1360】

00:00:00　講話卡卡，可能是你不敢做自己

庫克剛接任蘋果執行長時，知道大家一定會拿他和賈伯斯比較，他並沒有選擇模仿賈伯斯，而是做自己，用最擅長的數據簡報進行 iPhone 發表會。

「做自己」不是隨意開口說出想講的話，而是瞭解自己溝通的優勢和劣勢，理解溝通的本質是思考，並且有策略，才能達到你想要的效果。

00:01:20　3步驟找出最佳溝通風格

步驟1：瞭解自己溝通模式的優點和弱點

平常表達時，你最舒服的狀況，可能就是適合你的方式；覺得比較卡的地方，通常是你的弱點

有些人擅長口語表達，有些人喜歡用文字敘述，有些人喜歡引用數字分析，有些人擅長使用願景、概念。

可以請跟你比較熟的主管、客戶、親友給予回饋，讓你更瞭解自己
知道自己擅長的溝通模式，就可以有策略地使用適合自己的方法

步驟2：辨識出哪種溝通情境，會讓自己感覺有壓力

專案經理人常要跨部門溝通，但如果不擅長大型會議，而是對小型會議很有自信，可以把大型會議拆成小團體會議，優化溝通效率。

如果你的困難，是在衝突情境下進行溝通，可以在溝通前先做好準備，有意識地安排對你更適合的策略。

學員的工作是視覺設計，必須和客戶有大量的互動，才能達成期待的效果。
客戶比較強勢時，進行溝通會讓他很有壓力，只好順著對方的需要，凱宇建議他可以先用文字溝通，在開會前先釐清現況，條列分析他心中的最佳方案，當客戶能夠先接收到他想說的方案，然後進一步理解，雙方才有機會展開討論、進而達成共識。

步驟3：建立扭轉負面情緒的關鍵思維

有負面情緒，或免不了要面對突發狀況時，幫自己設計轉念開關，把負面想法轉化成正面思維，幫自己達到目的

覺察到自己很怕強勢的客戶，學員進行自我對話：「我到底在怕什麼？」、「為什麼遇到講話大聲的人，我就會把話吞回去？」

學員發現恐懼的源頭，來自父親強勢的教養風格，養成他面對強勢風格的人時，即使心中不認同還是會妥協，同時，心裡會有「這個客戶又來了，怎麼樣都是他說了算，和他多說真是浪費時間」的小聲音，最後放棄溝通。

透過覺察和自我對話，學員幫自己釐清：過去的溝通經驗都過去了，現在的自己已經是成熟的大人，可以透過學習來改變壓力情境。所以面對強勢客戶時，幫自己設計轉念開關：「這個客戶很不好搞，我實在很不想和他溝通，但他不是我父親，而且我是專業人士，我們是平等、互相尊重的關係，我應該讓他瞭解我的專業，怎麼一起讓結果更好。」

負面想法出來時，可以先告訴自己「好好呼吸」，放下潛意識的慣性模式，回到和當下的真實連結

面對不擅長的大型簡報，你可能會非常緊張，這時可以透過「好好呼吸」讓自己放鬆，然後按下轉念開關、告訴自己：「會緊張是正常的，但我已經有所準備，只要按照平常的演練，我會順利完成報告」。

只要願意向內探索、覺察根本原因，就能突破溝通瓶頸

00:07:52　把話說好

好的溝通，可以幫助你活得更快樂自在、更容易完成目標
如果一開口就坑坑巴巴，或常常把想說的話吞回去，別人就聽不到你真實的想法，連溝通的機會都沒有

如果想要「把話說好」，甚至讓別人信任你、認同你、配合你，線上課程【自信表達力】，會透過敢表達、說清楚、聽得進、會去做，一步步陪伴你前進。

假如你最困擾的，是不知道怎麼進行「自我對話」，或不知道怎麼幫自己設計「轉念開關」，嘉玲老師的線上課程【好好在一起】、【提升你的心理免疫力】可以帶給你需要的幫助。

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三個步驟讓你說出自我｜【一天聽一點#1360】

00:00:00 講話卡卡，可能是你不敢做自己

00:01:20 3步驟找出最佳溝通風格