看場合說話，會不會變成不一致的人？｜學會「讀空氣」，讓你更懂人心｜【一天聽一點#1183】

我有一個學員啊 
他從事技術顧問的工作
個性很認真
他對於表達常常會有一個挫折
那就是學不會看場合說話
讓他老是被白眼

而當他進入教室裡學習
學會了從肢體行為、聲音語氣
來讀空氣這些方法之後
他還是覺得「看場合」說話
是在壓抑他心中的真實

他認為喔 話不由心
這是一個很不真誠的行為
所以很明白的跟我說
他不想當那個見人說人話
見鬼說鬼話的人

最後他決定了
除了平常必要的招呼
或者是回答客戶的問題之外
他乾脆少開口
也許就能夠少說少錯
等到過了一段時間
少說少錯這樣的信念
讓他越來越不會表達

而可惜的是
也因為他越來越不說話
錯過了很多被老闆看見的機會
眼見同事升遷 他又覺得不服氣
明明實力比較好
為什麼老闆不提拔他

從旁觀者的角度來看
他的不如意
其實是他親手打造的完美困局
等我進一步了解之後
我發現這位學員學不會看場合說話
最主要的原因是他一直都停留在
「背話術」這個層次

所以呢 我提出兩個場景
邀請他跟我一起思考
試試看能不能陪他
再往前多走一點點

我提出的第一個場景
那就是公司尾牙的場合
大家一起吃吃喝喝
氣氛很輕鬆愉快

我問他 在這種場合裡
如果有同事找他聊
沒有急迫性的技術問題
他有什麼感覺

他就回我說：「會很掃興」

我再問他 可是同事很認真
很真誠地請教你
沒有因為場合不對就壓抑他自己
為什麼還是會讓你覺得很掃興呢？

他一時半刻回答不上來

我再說第二個場景
是他在尾牙之後回到家
他的伴侶因為家事分工的問題
想找他討論

我問他會有什麼反應
他跟我說他會覺得累、不想談

而我接著問
如果他很真誠地直接回答說
啊我不想談啊
他的伴侶會怎樣？

他說他的伴侶一定會很生氣啊
跟他大吵一架

這時候我再反問他
伴侶也是很真誠的在跟你表達
跟你說真心話 啊這是你要的嗎？

說到這裡 我這位學員嘆了一口氣
因為他開始願意去理解
看場合說話等於不真誠
這其實是個大迷思啊

我同時也回饋給他
他很難掌握場合感
是因為他太依賴直覺跟習慣在做回應
等到把場子都弄僵了

或者是不自覺的傷了人
又把自己的直接跟習慣歸因成
做自己、很真誠
很坦率這一類的說法

我不會說他這樣的說法有什麼錯
因為歸根究底來看
這一切本來就不是對或錯的問題
而是「不思考」惹的禍嘛

既然話都聊到這個份上
我的學員他也很聰明 繼續往下問
如果回到生活或工作的場景裡
他到底該怎麼跳脫話術
開始「思考」什麼場合說什麼話這件事？

因為他這麼問了
我就跟他分享一個小訣竅
那就是先搞清楚
你想表達的「場合」
還有「目的」

從前面的例子拆解來看
尾牙的場景屬於社交場合
老闆請大家吃飯的目的
就是想要慰勞大家嘛
讓大家暫時放下工作、開心吃個飯

所以「放輕鬆、氣氛好」
就是大家的共同目的
而這時候就不需要談工作
反而是說一些生活裡面有趣的事情
或者是開一些
無傷大雅的玩笑就很合適

而回到家裡的場景
一般來說 家庭是我們想要舒服
過日子的地方
所以當重要的家人很認真的跟你談
他在乎的事情
那麼為了融洽的一起生活
所以達成共識
才是這個場景談話的主要目的

就算你那天真的很累了
沒有辦法好好的討論
也要表現出你的重視
認真的跟伴侶約好
下一次溝通的時間
讓伴侶知道你的意願
這樣才能避免吵架
還可以好好休息

也就是說喔 在表達之前
先搞清楚你表達的目的跟場景
就能夠幫助你做出適當的呈現
一方面體貼對方
二方面也可以回到自己的真實
做到真誠的表達

我遇過一些在社交上有困難的朋友
他們不是不想說話
而是受限於那些表面上
看起來很有道理的迷失
或是不知道該怎麼學習
才能夠讓他的表達可以被別人接受
同時又不用委屈自己

這也是我為什麼設計並推出
【自信表達力】
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就像今天提到的這位學員
他明明是職場上最認真的那一個
但也因為他很認真
讓他在表達上面吃了一點虧
這是最可惜的事

而話術之所以會卡住你的主要原因
往往是我們忘了
任何的人際情境它都長在某個場景裡
要是你一股腦地的把專注力只放在
你想說的話
就等於把場景抽離了
少了環境脈絡的判斷
自然就容易說錯話嘛

而【自信表達力】
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就是從根本建立起你在表達
跟人際互動裡面的核心思維
讓你回到本質
學習怎麼樣看場合說話
創造打動人心的交流

而更重要的是
我們之所以想要表達
需要別人的理解
這背後的目的是為了經營關係
而當我們面對越在乎的關係
這背後會有越多的冒險

像是分享自己的感受
給對方提出一些建議
這些往往會讓我們心裡充滿壓力
這時候我們的線上課程
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我很喜歡嘉玲老師的一句話
他說真正壓迫人的並不是某件事情
而是我們對這件事情的想法
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希望今天的分享
能夠帶給你一些啟發與幫助
我是凱宇

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希望我能夠在線上跟你一起學習
一起前進
那麼今天就跟你聊到這邊了
謝謝你的收看 我們再會