《人際回應力學員分享》「人際回應力」讓人改變於無形～臺北市立大同高級中學 教育工作者 劉彥廷

記得上一次踏進「啟點」教室，是2016年的《高難度對話》。

此後，便一直很想找機會重回「啟點」充電。但礙於工作，遲遲未能排出時程。直到今年工作做了些調整，才有機會再進到教室，除了重溫課堂的收穫和感動外，也能再次一睹老師上課的風采。

溫故得以知新，簡單分享兩點，這次當學長所得之觀察與收穫。

啟動改變的關鍵

有一句老話是這樣說的：「懂這麼多道理，卻依然過不好這一生。」

這句話，完美體現了什麼叫做「知道，不等於做到」。

從知道走向做到的路上，因為人性，中途常有著各種阻礙的大石；因為人性，中間甚至有著一條巨大的鴻溝。

進過啟點教室的同學，都能深切感受到，凱宇老師是如何引導學生，從知道走向做到，幫助每位學員解決，屬於自己的人生難題。

但在解決問題之前，其實還有一個非常重要的環節，卻也是多數人經常忽略的，就是讓人「意識」到，自身問題的存在。因為「人無法辦法改變，自己沒有意識到的問題」。

但弔詭的是，我們時常自我感覺良好，不認為自己在做人、做事上，有多大的問題需要改變調整。

凱宇老師在「讓學生意識到問題」的環節上，做的極為高明，讓同為教育工作者的我，甚是佩服。

老師擅長利用活動、故事情境，創造所謂的「尤里卡時刻」(或稱”Aha moment”)，不只重擊你的雙頰，更重擊你的靈魂。讓你在當下，深刻覺察到、意識到自己的問題存在。

「人無法改變，自己沒有意識到的問題。」

一旦你意識到，改變才有可能啟動。

讓人改變於無形

「啟點」的課有一特色，能讓你將課堂所學的理論知識，內化融入生命，並落實於生活的各種情境中。若非特別留意，你甚至不會覺察到自己的改變。 

舉個例子，最近，有位學生因大考將近，內心非常焦慮，和我說，「老師，我好緊張喔！」按照我以往的說話模式，我通常會回，「哎呀！不要緊張啦！你這麼強！」

但，當這句話正要送出口時，不曉得為什麼，我的大腦突然像是採了剎車踏板，擋下這句話。同一時間，我腦中浮現了兩個畫面：

第一個畫，是凱宇老師在課堂上說過的一段話：「千萬、千萬、千萬不要否認對方的恐懼，而是要表達你對恐懼的理解。」

第二個畫面，則是一個大大的疑問句：學生的這句話，是希望我幫他「解決問題」，還是只是要我的陪伴，陪伴他「宣洩情緒」？

整理完這兩個訊息後，我開口的第一句話，是這樣說的：「你會緊張，很正常。我當初高三考學測前，也跟你一樣緊張。」

從「哎呀！不要緊張啦！你這麼強！」到「你會緊張，很正常。我當初高三考學測前，也跟你一樣緊張」。表面上，兩句話僅是措辭上的微小差異，但藏在背後的，卻是對人的深刻理解與同在。

這就是凱宇老師的教學功力，同時也是教學的最高境界──讓人改變於無形。

誠摯推薦您，踏進「啟點」，啟動改變的關鍵，讓改變於無形。