2023/02/14

這樣做，讓你「微笑面對」工作挫折｜【一天聽一點#1434】

00:00:00　不預期的狀況＋過去的投射＝你的情緒

一位職場新鮮人，沒辦法如期完成工作進度，但前一天才傳訊息跟主管講，被主管糾正：職場是講工作成果的地方，拿不出成果，就跟薪水小偷一樣。新鮮人既羞愧又生氣，忍不住回嘴：「公司又沒教職場規矩。」主管則反嗆新鮮人：「職場不是學校、也不是你家，沒人有義務替你擦屁股。」這讓新鮮人慌張地哭了。

情緒控制不住，是因為大腦無法預測而當機

小時候，主要照顧者對你發脾氣前，你會先嚇一跳，接著心跳加速、血壓升高，然後才大哭。

高壓式的父母，會用嚴厲的方法要你不能哭，這時會讓我們學到「關掉情緒」。

投射：無論是關掉情緒或大哭一場，早期的神經連結一旦建立，且又是你大腦裡唯一能宣洩情緒的管道，只要遇到「不預期的狀況」，這種根深蒂固的本能反應，就很容易跑出來。

分析職場新鮮人的投射：

面臨在期限內交不出成果，新鮮人下意識以為跟學校一樣，前一天跟教授講一聲就好，但職場規則卻不一樣，而他的腦袋沒有能預測的資訊，於是直接當機。

當新鮮人的腦袋一片空白，本能反應就會接管大腦，讓他心跳加速、神經緊繃，最後講了冒犯主管的話，像小時候搶不到玩具就出手打人，不是故意的，而是控制不住。而主管的回應，又讓他投射過去面對爸媽的經驗，讓他很挫折，於是就在老闆面前哭了。

00:03:36　預測職場可能性，有效控制情緒

學習控制情緒：讓大腦擁有健全的職場思維

1. 幫大腦建立各種預判模型，有效避免腦袋當機

職場是透過衝突，創造良性循環的地方

跟老闆、同事的想法、做法不一致，都算是職場上的衝突，你對職場關係真正的認識跟理解，是從這些衝突開始的。

沒有人是完美的，但要從失敗中獲得養份

新鮮人能透過這次經驗，了解老闆要的工作標準，之後就能跟老闆有更好的合作。

2. 在職場要用腦子，別當受氣包

幫自己慢慢長出大局觀，更全面地看見職場上「權衡」的結果

老闆指責新鮮人，是針對你，還是因為他背負著公司的成敗風險，如果一個人交不出工作成果，他沒有表態、糾正，拖延和遲交就會變成公司文化。

能活得好的職場人，是看懂「衝突是為了促進了解」，並且期許自己當個「用腦的職場人」，就能在理性思考上，做出更好的預判

學習控制情緒：斷開過去的投射

拆解複雜的情緒，再一項一項處理

新鮮人對挫折的經驗：感覺委屈、觸動內在，投射出過去爸爸罵、他就哭的反應。

→ 中斷過去的神經連結：感覺委屈時，先在心裡告訴自己「跟老闆想的不一樣，是了解彼此、讓工作更順利的入口。」中斷連結後，注意力會導向「我可以跟老闆核對工作標準」、「我可以藉機釐清認知落差，創造更好的工作成果」，讓他不再被原始的情緒綁架。

研究證實，「理性思考」能幫助我們脫離本能陷阱，不讓過去的經驗，干擾你的現在和未來，讓腦袋裡的劇本多點可能性，幫助你思考、判斷，就能呈現你想要的職場形象。

00:09:04　用簡單、好吸收的方法瞭解職場

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