如何溫柔的表示不同意見｜【一天聽一點#1580】
00:00:00 明明是一番好意，對方卻不領情？
做業務類型工作的學員，因為業績不錯，公司授權讓他建立自己的團隊，他找了幾個欣賞的學弟妹加入團隊。一段時間後，他發現團隊的氣氛越來越緊繃，不像一開始那麼歡樂、融洽，甚至有人會在私底下抱怨他、說他壞話，讓他非常受傷。
原來，學員因為有業績壓力，加上個性比較急，所以有時候講話讓人感覺比較直接、不舒服，於是凱宇好奇地問：「當你跟學弟妹說那些話的時候，他們除了表面上沒有達到你的標準，你內心還有什麼樣的期待？」他說：「我期待他們變得更好，希望他們少走一點彎路。」
以前公司資源有限，學員沒有好的前輩能帶他，只能自己摸索，不斷被客戶拒絕、羞辱，才學到今天的一點本事。凱宇和學員核對：「感覺你一路走來真的很不容易，所以對內你期待自己是好前輩，對外則希望他們不要像你以前一樣辛苦，要遭遇這麼多挫折才能學到東西。」
瞭解學員的感受跟期待後，凱宇建議他可以找機會，把自己真正的心意跟團隊分享，讓夥伴了解他的真實心意跟想法，才有機會靠近彼此。
原來，學員因為有業績壓力，加上個性比較急，所以有時候講話讓人感覺比較直接、不舒服，於是凱宇好奇地問：「當你跟學弟妹說那些話的時候，他們除了表面上沒有達到你的標準，你內心還有什麼樣的期待？」他說：「我期待他們變得更好，希望他們少走一點彎路。」
以前公司資源有限，學員沒有好的前輩能帶他，只能自己摸索，不斷被客戶拒絕、羞辱，才學到今天的一點本事。凱宇和學員核對：「感覺你一路走來真的很不容易，所以對內你期待自己是好前輩，對外則希望他們不要像你以前一樣辛苦，要遭遇這麼多挫折才能學到東西。」
瞭解學員的感受跟期待後，凱宇建議他可以找機會，把自己真正的心意跟團隊分享，讓夥伴了解他的真實心意跟想法，才有機會靠近彼此。
00:03:11 表達不同意見時，更溫暖的說法
1. 「不是你不好，只是我不懂」
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遇到自己暫時無法接受的事情時，我們會習慣認為它是不好的，「你不好」的背後通常藏著比較（代表我比你好、我比你懂）、自我中心（跟我不一樣，就是不好的）的預設
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「我不懂」背後預設的是：包容（你跟我沒有誰不好，我們只是不同）、可能性（我現在還不理解，但我願意為我們留下理解的空間跟可能性）
當團隊夥伴交客戶分析的報告給學員，但內容跟他預期的很不一樣，可以說：「報告的某某部分我看不太懂，但我相信你會這樣做，一定有很好的理由，你可以跟我多說一點嗎？」
2. 「如果在什麼情況下會很棒」
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用意是為對方的優點尋找可能性
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想表達不同意見時，除了自己的想法，也可以試著去思考對方的想法，在什麼樣前提、條件下會是很好的
如果你是公司主管，員工製作了一份廣告DM，你覺得不適合時可以說：「這個DM很有創意，看的出來你花了不少心思設計，如果我們的消費客群是年輕人，一定會很受歡迎。不過產品的主要客群是長輩，風格上可能需要再做調整，這部分你有沒有什麼想法呢？」（雖然創意被拒絕了，但有付出被看見、被珍惜的感覺）
3. 「你很好，如果怎樣會更好，整體而言，你真的很好」
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三明治回饋法：當你要給對方改進的建議，先講對方的優點，再講可以改進的部分，最後再回頭肯定他的優點
如果你想給同仁的簡報一些建議，可以說：「你的簡報很好、觀點很有意思，也有很多案例跟數據支持，如果表達能再更流暢、自信一些，那就很完美了！總體來說，這次的簡報很棒，帶給我不少啟發。」
成為一個溫柔、讓人願意靠近的人
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