被老闆罵了很在意，怎麼調適自己？｜【你好，世代#43】
來賓：嘉玲
00:01:05 怎麼分辨是「被提醒」，還是「被罵」？
網友Ａ畢業後剛到公司上班，結果某天接連弄錯文件順序、電腦設定跑掉、開會較少發言，被老闆私下找去說：「怎麼這麼簡單的事情都做不好？」、「你這種個性要再改一改！」，讓Ａ戒慎恐懼，也懷疑起自己的抗壓性。
知道對方是在提醒、關心自己，卻感覺被罵？
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「提醒」還是「被罵」，取決於你的內在如何詮釋
例：當別人回饋你「有地方需要修正」，你覺得「被罵」，可能因為你打從心底不覺得自己好，容易因為別人的話受傷。
→ 我們無法控制別人，但能試著消化自己的感受。
解讀「被罵」的社會脈絡
過去
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有較明確的「階層」、「角色」概念
例：傳承制、師徒制的工作仰賴「經驗傳承」，後輩會對前輩抱持一定的敬意，習慣在「被罵」中學習。
例：老闆看到基層員工有需要調整的地方，會請主管與他談談，不會親自出面。
現在
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受到網路影響，打破部分社會階層框架，角色定位變模糊
例：可以直接傳Line跟老闆聯繫，不一定要透過祕書。
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人與人的階層概念變弱，容易忽略角色背後的責任、使命，以及互動時的背景、脈絡，過度放大自身不愉快的感受
例：請教練教自己網球，儘管你在被指正錯誤、被磨練時，會有些不開心，但那是教練的責任，也是不負你期待、信任的做法。
00:11:08 如何好好消化對方的回饋？
從外而內
1. 換位思考到對方立場
例：面對員工連續犯錯，老闆如果要讓團隊有效率的運作，勢必得即時指正。
2. 回到事情、關係的脈絡理解
當你沒有做得特別不好，卻被老闆罵，可以思考：老闆今天反應特別大，還是平常就這樣？老闆對所有人都這樣，還是只針對你？老闆是私下跟你談，還是公開說？
老闆今天特別容易生氣，或許是他進公司前，發生不順心的事，所以情緒控制不好。
老闆和你「私下談」，可能是希望你能更好，「公開說」可能是想藉機提醒所有人。
從內而外
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看見「怕被罵」的核心，是真的害怕這件事，還是害怕這件事帶來的後果？
網友Ａ真正的害怕不在於「被老闆罵」，而是擔心自己因此被開除，或是被團隊排斥、拒絕（對後果的擔憂）。
※ 如果擔心被罵後會被開除，要把重點放在如何提升工作能力、把工作做好，而非只想著如何讓自己「感受好」。
揉捏出好關係
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好關係需要經過磨合，才不會一遇到較大的事情，關係就隨之崩解
例：雖然因自身狀態不佳而遷怒對方，但對方記得你過去的好，所以願意相信你的不好只是暫時的。
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磨合過程中，會不斷修正對彼此的理解、態度，在關係的不同階段，形成不同的相處模式
00:20:15 認出情緒，讓你對自己更有掌控感
情緒是生理直覺，與過去經驗有關
例：過去在家裡被罵之後，會得到不好的結果，所以在職場上也怕被罵。
→ 當情緒被相似的情境引發後，要有能力消化它，並重新判斷，以合適的方式理解當下的狀況。
想消化情緒，要有「心智化」能力
換位思考～想到對別人的影響
犯錯會出現不舒服的感覺，是因為知道自己的行為，可能造成別人的傷害。
獨立思考～認清楚情緒背後隱含的意義
恐懼：害怕犯錯會為自己帶來不好的後果（如：被辭退）。
羞恥感：從根本覺得自己是個糟糕的人、沒有存在的價值。
罪惡感：明白自己的錯誤會對別人造成麻煩，而感到抱歉。
→ 有不舒服的感覺時，不要急著關掉自己的情緒，或是去做別件事情轉移注意力，可以嘗試思考自己的感覺到底如何？
為何需要認出情緒？
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點出精確的情緒，能幫助自己恢復理智，依照不同的情緒做相應的處理（調節）
恐懼：需要與現實做檢核（「被開除」是高機率會發生的事，或是自己的想像？）。
羞恥感：需要調整對自己的看法，否則不管是誰給你回饋，你都容易感覺被看不起。
罪惡感：提醒我們要為自己的行為負責，只要願意道歉、修正行為，就能讓關係變得更好。
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對自己更有掌控感，也才能好好表達自己怎麼了，讓別人知道如何用你喜歡的方式對待你
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能夠認得出自己的情緒，當別人有情緒時，你也會比較清楚他發生什麼事、知道怎麼幫他
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