學會「以人為前提」的說話方式，讓溝通更有溫度｜【一天聽一點#1702】
00:00:00 如何讓對方接受你的「關心」？
學員的老公經常晚回家，在家也總是關在房間玩電腦，很少跟家人互動。學員擔心老公的身體，也覺得這個行為，會讓老公跟自己和孩子的關係越來越遠，於是表達關心：「你上網到這麼晚，不會影響到隔天上班嗎？」、「你不要花這麼多時間上網，這樣傷害眼睛和身體，孩子看到了也不好。」、「你應該要多花點時間陪家人！」老公每次聽完，只是淡淡地回：「嗯」或「知道了」，然後繼續用電腦。
學員看到老公的反應，覺得他沒有聽懂自己的話，因此感到生氣，說話也變得更激動直接：「我搞不懂，你整天一直玩電腦，到底有什麼好玩的？」、「現在是電腦比家人重要就對了？」學員的「關心」沒有換來老公的理解跟改變，老公反而越來越晚回家、花更多時間用電腦，讓學員難過又挫折。
學員看到老公的反應，覺得他沒有聽懂自己的話，因此感到生氣，說話也變得更激動直接：「我搞不懂，你整天一直玩電腦，到底有什麼好玩的？」、「現在是電腦比家人重要就對了？」學員的「關心」沒有換來老公的理解跟改變，老公反而越來越晚回家、花更多時間用電腦，讓學員難過又挫折。
《我想跟你好好說》～清楚表達自己的心意
學員發現，她的真實心意是擔心老公，想要靠近、關心他，並且希望老公多陪陪家人，但她的說話方式（如：「你不要…」、「你應該…」、「你怎麼…」），只會讓老公感受到指責、要求、控制。
老公感受到要求跟控制，會覺得有壓力、關係的安全感被破壞，所以更不願意回家，或花更多時間在網路上，不跟學員交流、互動。
老公感受到要求跟控制，會覺得有壓力、關係的安全感被破壞，所以更不願意回家，或花更多時間在網路上，不跟學員交流、互動。
00:02:40 為什麼想表達關心，說出口的卻是要求跟控制？
學員對老公行為的邪惡假設：
看到老公晚回家、一直在玩電腦，學員的假設是：「老公之所以會這樣，一定是不想陪家人」、「玩電腦是不好的」。
先入為主假設「老公不想陪家人」，在語言的選擇跟呈現上，就會不自覺帶有抱怨跟指責；學員假設「玩電腦是不好的」，她的潛意識就有要消滅這個行為的意圖。導致老公聽到這些「關心」，會認為學員只是想解決他玩電腦的「問題」，而不是真的要關心他。
先入為主假設「老公不想陪家人」，在語言的選擇跟呈現上，就會不自覺帶有抱怨跟指責；學員假設「玩電腦是不好的」，她的潛意識就有要消滅這個行為的意圖。導致老公聽到這些「關心」，會認為學員只是想解決他玩電腦的「問題」，而不是真的要關心他。
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練習用不預設、不評價的心態，多觀察一下老公：
看到老公在玩電腦，學員告訴自己不要說話，靜靜待在旁邊做自己的事情就好。
有次老公在用電腦，學員看到他一下在打遊戲、一下在處理工作，原本想說：「你到底在玩遊戲還是工作？如果是工作的話，為什麼不專心做？」意識到這句話說出口，一定會破壞關係的安全感，決定還是不說了。
過了幾天，學員又看到老公的電腦畫面，不斷切換遊戲跟工作的視窗，她試著用不帶預設的好奇問老公：「我觀察到有幾次你用電腦，會在工作跟遊戲畫面來回切換，是什麼原因啊？」
老公：「我都這樣啊！工作壓力大，我要打遊戲舒壓。」
有次老公在用電腦，學員看到他一下在打遊戲、一下在處理工作，原本想說：「你到底在玩遊戲還是工作？如果是工作的話，為什麼不專心做？」意識到這句話說出口，一定會破壞關係的安全感，決定還是不說了。
過了幾天，學員又看到老公的電腦畫面，不斷切換遊戲跟工作的視窗，她試著用不帶預設的好奇問老公：「我觀察到有幾次你用電腦，會在工作跟遊戲畫面來回切換，是什麼原因啊？」
老公：「我都這樣啊！工作壓力大，我要打遊戲舒壓。」
學員一直以為，老公打遊戲是因為愛玩遊戲，是或不想陪家人，沒想到是因為工作壓力，於是她接著問：「是喔…..那你從什麼時候開始，感覺工作壓力大的？」
老公一邊玩遊戲一邊說：「調部門之後吧，很多事情都不熟悉、要重新學，工作也常常要帶回家做。」
學員一方面替老公感到心疼，另一方面也感到內疚，竟然沒發現老公工作壓力這麼大。
學員繼續問老公：「你工作壓力大，怎麼都不跟我說呢？」
老公回：「就不想讓你擔心啊！我自己打打遊戲就好了。」
學員回答：「謝謝你這麼體貼，可是我擔心你經常打遊戲到這麼晚，對身體不好，也會影響到隔天上班的精神。」
老公聽到後又說出那句她熟悉的話：「我知道」，然後接著說：「可是我不知道該怎麼辦。除了打遊戲，我不知道還有什麼方法，可以讓我壓力不要這麼大。」
老公一邊玩遊戲一邊說：「調部門之後吧，很多事情都不熟悉、要重新學，工作也常常要帶回家做。」
學員一方面替老公感到心疼，另一方面也感到內疚，竟然沒發現老公工作壓力這麼大。
學員繼續問老公：「你工作壓力大，怎麼都不跟我說呢？」
老公回：「就不想讓你擔心啊！我自己打打遊戲就好了。」
學員回答：「謝謝你這麼體貼，可是我擔心你經常打遊戲到這麼晚，對身體不好，也會影響到隔天上班的精神。」
老公聽到後又說出那句她熟悉的話：「我知道」，然後接著說：「可是我不知道該怎麼辦。除了打遊戲，我不知道還有什麼方法，可以讓我壓力不要這麼大。」
這是老公第一次在學員面前展現脆弱，她感到很心疼，所以抱著老公說：「沒關係，不管發生什麼事，我都會在你身邊支持你，有任何困難，我們可以一起面對。」老公沉默很久之後，開口說：「嗯，謝謝。」
那天過後，老公回家的時間提早了，雖然他回家還是會玩遊戲，但玩的時間越來越短，省下來的時間，也會陪家人一起看電視。
那天過後，老公回家的時間提早了，雖然他回家還是會玩遊戲，但玩的時間越來越短，省下來的時間，也會陪家人一起看電視。
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當我們把人的行為看成是某種「問題」，就很容易進入到「問題解決模式」，這時候我們看見的只是「事」，而不是活生生的「人」
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一旦看見了對方的感受、在乎、困難，你說的話才有辦法真正的靠近他、觸動他，讓你的心意能被對方接收
00:08:43 真正的溝通之道，永遠把「人」放在心上
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第一講免費試聽：https://youtu.be/Nknl0sRvp4U
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