如何面對「情緒失控」的人？｜【一天聽一點#1722】

每個人都有可能「情緒失控」？　［00:00:00］

情緒觸發點

• 即便是 EQ 好、情緒穩定、內心強大的人，都可能出現很強烈的情緒反應，因為穩定或強大不等於「沒有傷痛」，你以為不重要、沒什麼的小事，都可能是別人生命中的重大創傷，所以只要不小心踩到對方的情緒地雷，他可能就會開始失控，變得難以溝通
• 踩到情緒地雷不是你的問題，也不是對方的錯，而是每個人的生命經驗有獨特性，看事情的角度也不一樣，所以每個人的情緒反應，自然都會有落差

三個指標，判斷對方現在是否已經「情緒失控」　［00:02:41］

1. 對方的情緒有沒有突然升溫，而且難以平息？

2. 對方的反應有沒有變得不可預期？

• 當情緒可控的時候，人的行為通常會有相對應的邏輯，即便是比較情緒化的人，你也大概知道怎麼讓他比較緩和，但如果你跟對方的互動經驗已經完全失效，讓你感覺怎麼做怎麼錯，且不斷受到對方的指責，就可以先提醒自己，對方很可能已經情緒失控

3. 對方有沒有對你進行威嚇？

• 「威嚇」不一定是肢體暴力，也可能是語言、態度或關係層面的施壓

• 對方之所以會威嚇，通常是想要引起你的恐懼、內疚和退讓，試圖透過掌控局面，鞏固他的情緒安全感
• 當對方開始威嚇你，就是一個明確的情緒失控指標，也是你需要保護自我的重要訊號，因為他已經沒辦法跟你繼續溝通，只能用傷害別人的方式，滿足自己心中的慾望

三個原則，讓你面對「情緒失控」的人　［00:04:26］

• 情緒失控時，當事人想要的不是冷靜下來，而是讓自己的情緒能夠「被人看見」，所以當你說「不要生氣、不要衝動」，他接收到的就不會是你的善意，而是你想要「關掉他的情緒」，讓他的情緒沒有辦法「被看見」
• 大部分情緒失控的人，並不是不懂這些道理，而是他們已經跟自己講過無數次，試著用理智把情緒壓住，所以平常看起來沒有問題，甚至讓人感覺情緒穩定。可是當事情發生，他們的情緒還是會讓大腦當機，讓他們只能用激烈的方式表達自己，想讓身邊的人看懂他有多痛
• 情緒失控的人最需要的是「能夠被懂」，不論是他的情緒或是想要做到的事，他們心裡往往會有強烈的目的，讓他們變得無法思考，只剩下本能反應

三個原則，讓你有辦法面對「情緒失控」的人

1. 試著告訴自己，對方現在「並不好受」

• 當對方情緒失控，你可能會對他感到憤怒、焦慮或匪夷所思，但如果你願意先提醒自己「他現在這個樣子，身心狀況一定很差」，就不會把他的情緒當成對你的攻擊，而是先幫自己拉開距離，用相對平穩的心態觀察對方，既不輕易地展開衝突，也不讓對方有傷害你的機會

2. 只需要表達你的「關心」

• 不需要跟對方講道理，也不需要處理他的情緒，只需要待在相對安全的位置，並且在必要時告訴對方：「我知道你現在很不好受」

• 除了關心之外，不需要回應他的任何威嚇，也不需要拯救他的人生
• 當對方情緒失控時，你最優先的任務就是「保護你自己的安全」，只要你能夠保護自己，就可以衡量自己的能力，持續向對方表達關心，同時保有自己的生活

3. 練習調節自己的情緒

• 很多人遇到情緒失控的人，情緒也很容易被帶著走。如果你有能力調節情緒，透過「身體掃描」的方式，把注意力從外部拉回自己的內在，就不會跟著對方一起失控，而是找到自己的節奏和步調，活出成熟又健康的幸福人生

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參考資料：

1. 作者 Robert Taibbi L.C.S.W.。〈Coping With Emotionally Volatile Partners or Family Members〉。PsychologyToday。