怎麼輕鬆「說服」人改變心意?|【一天聽一點#1506】

00:00:00 一段好的表達,最重要的是「觀點」

 
  • 好的、有價值的觀點,通常具備三個元素:沒想過、有啟發、被觸動
  • 生產觀點的兩個思考方法:反直覺思考、代情境思考
本集將分享另外兩個生產好觀點的方法~
 
 
 

00:00:50 向下挖本質

電影《教父》:「花半秒鐘就能看透事物本質的人,和花一輩子都看不透的人,註定有不同的命運。」
 

本質

  • 從哲學的角度,指一個事物,之所以成為該事物的特質
  • 日常生活中,解釋事物的根本原因、意義、目的
  • 很多大師可以一句話,說完自己專業或相關概念
心理學家阿德勒:「炫耀感的本質,是自卑。」
 
 

即使不覺得自己擁有專業,還是可以對生活有深刻的思考:

(以下將透過「挖本質」思考做練習示範,內容不代表啟點的立場)
 
假設你抽到的辯論題目的立場,是「不應該省錢」,你會提出什麼觀點,替你的立場做辯護?

世界上有太多比錢重要的事情,錢的本質是一種交換的媒介,是用來交換其他東西所支付的代價,如:包包、手機,或時間、健康、情感。

主張做人應該省錢的人,最大的盲點是做決策時「只考慮到錢」,忽略了省錢背後的代價。比如在台北工作,想搭火車或客運回高雄卻沒搶到票,為了省錢不想搭高鐵,於是決定明年再回家,雖然省了錢,付出的代價卻是與家人的相處。

如果你有出國交換的機會,但必須自付一半的費用,雖然你的戶頭裡有這筆錢,但因為覺得打工很辛苦,不想一次花完,但就會失去珍貴的學習機會。

錢跟生命一樣,值得花在美好的事物上,這些花掉的錢沒有消失,只是變成我們喜歡的樣子。所以當我們想省錢時,記得問自己「我是用什麼代價換來的?」、「我是不是錯過生命裡,比錢還要重要的事?」。

→ 透過思考「錢的本質」,看到省錢背後要付出的代價,然後從「代價」的角度切入並展開討論。
 
 
 

00:04:35 向上提價值

  • 將你想要討論的事,跟一個更高的價值綁在一起,如:自由、幸福、歸屬感、自我認同…
厲害的保險業務員會跟你說:「你買的不是保險,而是給家人的安全感和愛。」賣家電的人會跟你說:「你買的不是機器,而是讓婚姻更幸福的神器。」
 
20年代的美國,女性抽菸被認為是粗俗、不雅的行為,煙草公司為了將消費客群擴大到女性,聘請「公關之父」愛德華‧伯內斯。伯內斯注意到,當時美國「女權主義」正興起,女性開始走上街頭,為自己爭取權利,於是他抓住這個趨勢,將「女權」和「吸煙」連結在一起。

在某場女權遊行裡,伯內斯安插十幾位女演員,每人手裡都拿著香菸,媒體採訪時,她們高舉手中的香菸,在全國電視機面前說:「我們舉的不是香菸,而是自由的火炬!」從那天開始,女性吸菸在美國人的認知中,象徵的就是自由與獨立,而女性吸菸的比例,也從20世紀初的不到5%,到1965年上升到33%,讓煙草公司大賺一筆。

→ 廣告賣的是意義,人們買的是自己
 
 
(以下將透過「提價值」思考做練習示範,內容不代表啟點的立場)
 
如果你抽到的辯論立場,是「做人應該省錢」:

「做人該不該省錢」真正要討論的,是在消費主義盛行的時代,我們要成為慾望的僕人,還是自己的主人?

看看家裡頭的東西,有多少是我們真正「需要」的,又有多少是我們「想要」的?甚至在這個時代,你買的東西不是你想要的,而是廠商透過大數據、演算法,讓你「以為這是你要的」。

網購結帳時,下面會跳出寫著「你一定也會喜歡」的東西,讓你在最後付錢時,發現自己多買了好多東西,但他們都不是你原本想要買的。你猶豫要不要買5萬元的洗碗機,看到文案裡「你買的不是洗碗機,而是讓婚姻更幸福的神器」,於是掏出信用卡刷了下去。

這些靠著大數據、演算法、行為科學所支撐的廣告,總會有一個理由、圖片、說詞,擊中我們內心最脆弱的部分。這些是消費主義與科技結合的力量,不斷創造出「你以為的想要」,撐大你的慾望,所以在這個時代,省錢不只是節省,而是表示你是一個「能抗拒誘惑的人」。

→ 把省錢的行為,跟「自我認同」(我是什麼樣的人)連結在一起,大部分的人都期許自己能夠抗拒誘惑,所以從這個角度論述,比較能打動人心。
 


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